No es una dieta, es un estilo de vida!
Mejorando la ux en las personas que quieren hacer un cambio en su alimentación 1/2.
Aunque no siempre supe por donde iba a ir mi proyecto cuando tomó el camino que por fin quería me ilusioné bastante porque es un tema que me ha rodeado en mi vida por mucho tiempo, desde mi casa y quizás puedo decir que no sólo es mi proyecto sino que lo he vivido por ende también pertenezco al lado del usuario, pensé que eligiendo este topic podría acercarme bastante al usuario y así poder empatizar aún más.
EL PROBLEMA
La mayoría de las personas siempre en algún momento de su vida por diferentes razones (que explicaré a continuación) habían pensado en hacer un cambio de alimentación a una más sana, aunque sea una vez en su vida pero siempre acababa siendo DIFICIL, esa era la palabra que la mayoría usaba, era muy difícil recordar que se podía y no se podía comer sin llevar un control bastante preciso, era muy difícil hacer la compra o era muy difícil cocinar, era difícil hasta encontrar sitios donde comer cercanos que no fuese lo típico y no una opción más sana.
El desafío era sobre obtener una manera de ayudar al usuario a acercarse a una alimentación más sana, cómo llevarlo a algo que pudiese incluir en su vida diaria sin verse en la necesidad de tener demasiada frustración pero primero antes de presentarles mi propuesta de valor voy a contarles sobre lo que fue la parte de research y las técnicas utilizadas.
La metodología utilizada para realizar este proyecto fue Design Thinking. Esta metodología va enfocada a en el usuario. Y orientada a la acción. Cuyo objetivo es generar soluciones de acuerdo a problemas detectados en un determinado marco de trabajo. Para ello, este modelo pone todos sus sentidos en el conocimiento sobre los usuarios. Como consecuencia, podremos ofrecer diferentes puntos de vista durante todo el proceso de diseño.
NETNOGRAFÍA
Comencé con netnografía para obtener información sobre qué pensaban los usuarios o problemas que tenían a través de reviews, comentarios en videos de canales sobre comida sana, restaurantes healthy food, etc…
Luego realicé encuestas y entrevistas a profundidad y en general obtuve que la mayoría de las personas siempre en algún momento de su vida habían pensado en hacer un cambio de alimentación a una más sana, pero siempre acababa siendo D I F I C I L, esa era la palabra que en la mayoría usaba, era muy difícil recordar que se podía y no se podía comer sin llevar un control bastante preciso, era muy difícil hacer la compra o era muy difícil cocinar, era difícil hasta encontrar sitios donde comer cercano, aunque me impresionó muchísimo que la mayoría hablara de una cuestión de estética, hablaban de querer un cambio en su alimentación para verse mejor, para sentirse mejor con su físico, incluso muchísimo decían que para adelgazar. La otra parte de nuestros encuestados se basaron en un tema de salud.
RESEARCH QUESTIONS
Con el feedback obtenido en esta parte de investigación pude empezar a realizar las research questions enfocandome en el usuario, el producto y la competencia, para así obtener una mejor visualización del problema y lo mñás amplio posible.
BENCHMARK
A partir de aquí pude realizar lo que sería un benchmark que es un estudio del mercado dentro del área que nos estamos enfocando, lo cual me sirvió bastante para conocer sobre las distintas empresas ya creadas que tratan de realizar un trabajo similar y así intentar mejorar/trabajar en base a lo que ya estaba disponible para el usuario tomé seis de ellas para hacer el estudio las cuales fueron:
USER PERSONAS
Luego de esto pude crear dos user persona lo cual me ayudaría a obtener una visión más amplia de lo que podían ser los pain points del usuario, también es una manera muy útil de empatizar, recreas dos personas que te dirán lo que, en cierta cantidad de tiempo, puede ser cumplir con una situación del día a día de cara a ciertas cirscuntancias en la cual podrían necesitar de tu posible producto o solución al problema en cuestión. Aunque aún no es momento de pensar en soluciones es hora de pensar sobre lo que de verdad estresa al usuario, los verdaderos puntos de dolor que acaban siendo muchas veces nuestras oportunidades de ventaja para trabajar.
Entonces de aquí nacieron Olivia y Carlos, comenzaré por Olivia la cual es una chica muy característica porque es modelo y le gustaría mejorar su alimentación pero no sabe cocinar, tiene 18 años y aún vive con sus padres, el interés por la comida sana nació recientemente en ella al darse cuenta que por la vida que tiene debería comer mejor, a largo plazo sería muy bueno para ella pero no tiene ni idea de como comenzar, además el no saber cocinar es un problema real para ella, seguido de que no tiene idea ni de como hacer una lista de compra o elegir los mejores productos, me base en como sería un día para Olivia donde tuviese que cocinar por ella misma para hacer su user journey map
Encuentro que siguiendo una páginas de recetas para cocinar a Olivia la parte con más dificultad podría ser enfrentarse al saber que comprar para su receta y que al no tener conocimientos sobre cocina podría llevarle un poco más de tiempo de lo esperado
Carlos por su lado, es un padre de familia dedicado que últimamente ha estado mucho más interesado en la comida saludable por multiples razones como mejorar su alimentación, ayudar a su esposa en el proceso de post-parto, crear nuevo y buenos hábitos alimenticios que pueda enseñarle a su hijo más adelante
HOW MIGHT WE…
Ya era hora de realizar las HMW, gracias a ellas nuestro producto podría tomar aún más el camino de, con todo lo que ya hemos investigado y empatizado, empezar a idear en base a las necesidades de los usuarios.
Finalmente cuando ya había empatizado lo suficiente con mis dos user personas, había realizado los user journey maps, planteado los escenarios y obtenido laws HMW me propuse ir a por los insights y luego ya conociendo esto a fondo me centré en que era el momento de empezar a idear.
IDEACIÓN
Durante el proceso de ideación ejecutamos diferentes técnicas, obtuve muchísimas ideas en tan sólo una mañana y luego pude centrarme en priorizar y categorizar cada una de ellas en una Matriz C-BOX, seleccione las más interesantes y empecé a armar mi propuesta de valor poco a poco.
PROPUESTA DE VALOR
Entender el problema del etiquetado y la dificultad que comienza en lo que se va a comer pude empezar a plantearme una app mobile que pueda proporcionarte la tranquilidad de siempre tener un usuario con tus datos y la dieta alimentaria que estás siguiendo, basándose en ello podrá leerte códigos de barras de alimentos y te dirán si son aptos o no para ti, también podrás tener tus listas de compras del mes digitalizadas y aún más controlado y por último pero no menos importante existen recetas dentro de la aplicación, las recetas cuentan con una parte voice over donde podrá dictarte paso a paso lo que tienes que hacer para así no tener que estar con el teléfono todo el tiempo en la mano mientras cocinas, mi objetivo con la aplicación es poder crear un punto medio entre la tecnología y los hábitos alimenticios, porque se sabe que es muy difícil saber que comer y más ahora con tantas cosas en los estantes de supermercados y cada día más alimentos nuevos y distintos, entonces ¿por qué no acercar al usuario a donde queremos sin sacarlo de su zona de confort? Sólo dándole una facilidad, esta vez tendrá en sus manos el control de lo que puede o no comer a través del móvil.
Hasta aquí la primera parte de la investigación, nos veremos pronto en otro post con la segunda parte!
