El panorama de Amazon para comerse el mundo

Enis Espinoza
Jul 20, 2017 · 3 min read

Enis Espinoza. Amazon para que siga siendo Amazon debe seguir siendo Amazon hasta que aparezca un Amazon. Ni más, ni menos. La empresa matriz de Jeff Bezos no compró simplemente una “cadena de supermercados”, cuando se anunció el pacto para adquirir a Whole Foods Market. Tan es así, que la fortuna de Bezos se disparó a la bicoca de 75 mil millones de euros, llevándolo a colarse en el segundo puesto entre los más ricos del mundo. Ahora, sólo lo supera Bill Gates por “apenas” 5 mil millones de euros más.

El modelo de negocio de Whole Foods merece estar presente (ser estudiado) en todas las escuelas-universidades de negocio del mundo. Estamos hablando de una empresa que el cliente es lo primero en la pirámide de mando (por más que sea una frase muy trillada en esta era de new management, acá lo aplican a la perfección); pero, siempre guardan la salvedad que el gerente, empleado, contratista y cliente tienen la misma prioridad. Trabajan por unidades separadas, pero todos tienen un líder que trabajan por el mismo objetivo: se me ocurre compararlo con un equipo de fútbol americano, que tiene una unidad defensiva u otra ofensiva; cada una, funciona por separado, son unidades distintas, pero se conectan con el objetivo principal: GANAR. En Whole Foods no hay secretos: hay una pared donde se puede ver el salario de todos; los beneficios es igual para todos, indistintamente del cargo que ocupes. Esto, aunado de tener una cadena de distribución envidiable, da el plus a Amazon; era como el primo extraviado que lleva tu misma sangre.

¿Cómo fusionar Whole Foods con Amazon? Muchos se han atrevido a vaticinar que Amazon está en la onda de la comida sana y esto se asemeja a los valores de Whole Foods. Sí, pudiera ser. Sin embargo, pero va más allá de eso. Me atrevería que funcionarán como unidades independientes, sólo aprovechando sus puntos fuertes para complementarse entre sí: obvio, ahora podrías comprar productos Whole Foods al mismo precio en Amazon.

Mientras, ustedes aún hablan de Whole Foods Market-Amazon, Amazon anda en otra onda. Anda metiéndose hacia donde va la televisión, invirtiendo en deporte (patrocinará la liga de baloncesto de Francia, eventos de Esports y vendrán más). Al fin y al cabo, como todo buen emprendimiento, la idea es que la primera “empresa” sea espejo para otras paralelas con el mismo nombre. Allí está “Amazon Prime Video”, que tiene una carrera de billones de dólares con Netflix por la supremacía del streaming. Recuerdan hace poco cuando la prestigiosa cadena deportiva ESPN despidió a varias de sus principales “caras visibles”; sí, están recesión, pero averigüen: el streaming es el culpable.

En Amazon no todo es bello. Al ser un modelo negocio prácticamente sin un competidor conocido (punto discutible en estos momentos), muchos vendedores (que también son “clientes”) deben seguir allí en Amazon, a pesar de que pierdas $ 100 mil en mercancías por un hackeo proveniente de una de las Corea, por ejemplo. Lamentablemente, no tienes donde mudarte: EBay no está consolidado y Alibaba está un poco lejos, pero… ¡cuidado con Walmart!

Sí, Walmart, como leyeron bien. La inversión billonaria que hizo Walmart para adquirir a jet.com le permitió a la empresa del logo azul, por primera vez en la historia, ganarle a Amazon en ventas un Cyber Monday a Amazon, precisamente el pasado año. Pero ya sabemos lo que pasó con el dueño de Facebook al comprar Instagram: desató una sana competencia con Snapchat, donde Instagram implementó las mismas ideas, arrinconando a Snapchat a quedarse como estaba, a sabiendas que tiene un target bien definido.

Hace muy poco, vimos el “efecto Amazon”, cuando era el “Prime Day Amazon”, con rebajas muy similares al Cyber Monday. Este Prime Day llevó a que empresas como Walmart, Bj’s, Dicks, entre otras, activaran una campaña de email marketing para anunciar que había rebajas de hasta 60% para dicho día. Al final, todos ganaron. Lo que sí se sabe es que seguirá desapareciendo tiendas físicas y creceré el e-commerce. Esto es gracias a Amazon.

Espero sus comentarios…

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Enis Espinoza

Venezolano. Periodista, Sport Journalist. Defiendo periodismo impreso. Marketing deportivo-digital. Baseball Writer. Sport Management. En la actitud radica todo

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