Erkan UzunoğluMüşteri Şikayet Dönüş Oranı / Customer Contact Rate (CCR)Müşteri Dönüş Oranı : Müşterileriniz yaptığınız satış adetleri üzerinden sizinle iletişime geçme oranıdır. CCR = Sales /Customer Contact…Apr 28, 2016Apr 28, 2016
Erkan UzunoğluMüşterinizi KaybetmeyinThe average company loses between 10 and 30 percent of its customers each year . Ortalama bir şirket, her yıl mevcut müşterilerinin %10 ile…Apr 27, 2016Apr 27, 2016
Erkan UzunoğluMüşterinin Kahramanı Olmak ?Şirketlerin , müşterileri ile iletişimlerinde izledikleri politika ve yöntemler farklıdır. Herkes tarafından kabul görülen bir deyim olan…Dec 21, 2015Dec 21, 2015