Evelyn Cordeiro
Marketing Director & Co-founder of People Marketing, Customer Experience Specialist and Storyteller
O que é Net Promoter Score?
Escute seu clienteFundamental para qualquer empresa que trabalha com serviços, mensurar a satisfação do cliente gera maior conhecimento sobre a reputação de sua marca e produtos, além de gerar inputs interessantes para melhorias. Levando em conta essa necessidade, hoje falaremos sobre o NPS (Net Promoter Score), uma métrica com o objetivo de realizar a mensuração do grau de satisfação e fidelidade dos consumidores de qualquer tipo de empresa.Evelyn Cordeiro2 min read