Como Melhorar a Experiência de seu Cliente

Case BBVA

Você já se deparou com um vazio criativo ao pensar em novas ideias para melhorar a experiência de seu cliente em relação ao produto que você oferece? Que tal buscá-las em inovações pré-existentes?

O BBVA, banco presente em cinco continentes, está levando o conceito de experiência do consumidor tão a sério que decidiu investir em novos canais: Porque não melhorar os caixas-eletrônicos?

Nasce aí um novo conceito de caixa simples, interativo e flexível que melhora a experiência do usuário. Trata-se de uma nova maneira de estender a funcionalidade da máquina e torná-la não só mais tecnológica e sofisticada, mas também mais humana. A comunicação com os clientes do banco agora é pessoal, interativa e divertida. Os clientes podem até mesmo entrar em contato com seu gerente por videoconferência em uma tela de alta definição.

Veja as fotos do caixa ABIL da BBVA: