Los productos y servicios Gratis.

Aún en el pensar de mucha gente en mi país (México), sigue existiendo esa creencia de que un producto o servicio por el hecho de ser gratuito, es ó tiene algo malo ya sea directamente en el servicio o pueda traer problemas a la larga y lo curioso es que generalmente las personas en las que me he topado ese pensamiento suelen ser las que se encuentran en el segmento “clase media” o “clase baja”.

Ahora bien, cabe resaltar la importancia de saber el porqué de ciertos productos y servicios gratuitos, y para eso convendría hacerse la pregunta, ¿cuál es la razón de que sean gratuitos?

Pueden existir muchas razones por las cuales un producto o servicio sea gratuito, entre ellas podemos encontrar, la reciente introducción al mercado, la promoción para generar más clientes, fidelización con los clientes ya existentes, ó una reafirmación con un cliente de tiempo atrás, entre otros…

Por lo general las empresas ven esas oportunidades como una inversión a largo plazo, por ejemplo si en época de resfriados una marca de pañuelos hace una campaña dónde regale porciones muestra de su producto, estará de una forma indirecta contactando con sus clientes potenciales de una forma eficaz, y sobre todo promocionando su producto, además de que tendrá clientes o seguidores de la marca felices, por el simple hecho de ofrecer una ayuda a “cambio de nada” en el momento adecuado.

Es ahí dónde resolvemos el por qué de tantas muestras gratis en las ciudades, golosinas, shampoos, pastas dentales.

Para terminar, mi consejo como consumidor es dejar de tenerle miedo a lo desconocido, si una marca no es conocida no quiere decir que realmente sea mala, tal vez no ha tenido el enfoque correcto y si alguien ofrece una muestra de su servicio o producto gratis lo mejor que se puede hacer es aceptarlo, probarlo para después cuestionar si realmente satisface mi necesidad y poder considerarlo en mis opciones la próxima vez que me encuentre frente a un aparador o dónde sea que se ofrezca el susodicho.