“วิธีคิด” เปลี่ยนโลก ในยุคเกือบล่มสลายของ Apple
ผ่านไปแล้วนะครับสำหรับงานเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ของ Apple ในวันที่ 12 กันยาที่ผ่านมา ซึ่งก่อนจะถึงวันงานทาง Apple ก็ได้ส่งภาพโปรโมทด้านล่างนี้ให้กับสื่อหลายเจ้าด้วยกัน สังเกตไหมครับว่าในภาพแทบจะไม่มีรายละเอียดอะไรเลย แต่สื่อทุกสำนักรวมถึงทุกคนเองก็ให้ความสำคัญ และคงไม่ยอมพลาดนัดแน่ๆ ใช่ไหมล่ะครับ
เพราะทุกวันนี้ไม่มีใครไม่รู้จัก Apple แต่อะไรล่ะครับ คือสิ่งที่ทำให้ทุกสื่อ ทุกคนต้องมาสนใจว่า Apple กำลังทำอะไร

การที่ Apple ทำแค่ปล่อยภาพโปรโมทที่มีรายละเอียดแค่วันและเวลาออกมาแล้วทุกคนต่างพูดถึงกันเราเรียกว่า “Earned Media” ซึ่งเป็นผลมาจาก Passion หรือความหลงใหลของลูกค้าที่มีต่อผลิตภัณฑ์ของ Apple ไม่เหมือน “Bought Media” ซึ่งก็คือโฆษณาที่ต้องจ่ายเงินซื้อมา ความหลงใหลที่ว่านี้เกิดจากความแตกต่าง (หรือเรียกว่า Unique Value Proposition) ที่ถูกนำเสนอผ่านนวัตกรรมต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น iMac, iPod และ iPhone
แต่กว่า Apple จะมาถึงจุดนี้ได้ หลายๆ คนอาจจะยังไม่ทราบว่าครั้งหนึ่ง Apple ก็เคยขาดทุนเป็นพันล้านเหรียญต่อปีเหมือนกัน
ย้อนกลับไปในปี ค.ศ.1997 กันดีกว่าครับ ตอนนั้น Apple ยังไม่ได้เป็นที่รู้จักเท่าทุกวันนี้ และประสบปัญหาขาดทุนต่อเนื่องหลายไตรมาส บอร์ดบริหารเลยตัดสินใจปลด Gil Amelio ซึ่งเป็น CEO ในตอนนั้นออก และให้ Steve Jobs กลับมาเป็นผู้บริหารอีกครั้ง สิ่งที่ Steve Jobs ทำเรียกว่าเข้าขั้นอัจฉริยะเลยครับ เพราะเขาเปลี่ยนแปลงบริษัทที่กำลังขาดทุน ให้กลายมาเป็นบริษัทที่มีมูลค่ากิจการเป็นอันดับ 1 ของโลกได้
สถานะทางการเงินของ Apple ในตอนนั้นทำให้ Steve Jobs มีทางเลือกในการดำเนินธุรกิจไม่มากนักครับ แต่หนึ่งในกลยุทธ์ที่ Steve Jobs ใช้เพื่อกู้วิกฤต Apple ก็คือ “T-Shaped Thinking” ซึ่งเป็นวิธีคิดที่เน้นให้เราโฟกัสกับสิ่งที่สำคัญที่สุด ทำให้ Steve Jobs ยกเลิกผลิตภัณฑ์ตัวรองต่างๆ เช่น Printer และ Server ไป ทำให้ทีมมีเวลาพัฒนางานชิ้นเดียวได้มากขึ้น พูดง่ายๆ ก็คือลดสิ่งที่ไม่สำคัญออกไป เพื่อเอาเวลา สมอง และทรัพยากรไปพัฒนาสิ่งที่สำคัญกว่าให้ดี และมีประสิทธิภาพที่สุดนั่นเองครับ
ผลิตภัณฑ์ชิ้นแรกภายใต้การบริหารของ Steve Jobs ก็คือ iMAC ที่เกิดจากการลดความซับซ้อนในการใช้งาน Personal Computer ทำให้ฟังก์ชั่นบางอย่างใช้งานง่ายขึ้น User-friendly มากขึ้น เช่น สามารถต่อ internet ผ่าน modem ในคลิกเดียว ต้องลองนึกกันนะครับว่าในยุคนั้นคอมพิวเตอร์ยังไม่ใช่สินค้าที่ใช้กันทั่วไป iMAC ที่ใช้งานง่ายและมีสีสันสดใสถึงได้เป็นที่นิยมทั้งในหมู่สื่อและคนทั่วไป พูดได้เต็มปากเลยล่ะครับว่า iMAC คือ “นวัตกรรม” ที่เปลี่ยนโลกของ Apple รวมถึงโลกของเราไปเลย
เห็นกันแล้วใช่ไหมครับว่านวัตกรรมหลายอย่างในโลกนี้ถูกสร้างขึ้นด้วยการแลกเวลาและทรัพยากรอย่างชาญฉลาดทั้งสิ้น “T-Shaped Thinking” เป็นเพียงหนึ่งในกลยุทธ์ที่สามารถนำมาใช้ในการทำ “Digital Transformation” ภายในองค์กรได้ ยังมีกลยุทธ์อื่นๆ ที่นำมาประยุกต์ใช้ได้อีกมากมาย เอาไว้เรามาคุยกันครั้งหน้าครับ
โดย: ภูริ เฉลิมเกียรติสกุล
บรรณาธิการ: ปันปรีดา ฝั่งชลจิตร
eX Academy
