Как платить по счётчику, чтобы не было неожиданностей
Текст впервые был опубликован в моём ЖЖ
.. или неприятностей…
Вы просили, я продолжаю! Два месяца назад я поделилась с читателями и френдами историей «Заплати по счётчику, получи долг!».
Написанная за пару часов под впечатлением от взаимодействия со службами, подающими в наши дома газ, воду, электроэнергию, она неожиданно вызвала много откликов и вопросов. Вы просили поделиться развитием ситуации, что-то уточняли, что-то советовали, что-то просили расписать подробнее.
Так что я снова села за компьютер, описала три темы, которыми вы больше всего интересовались, и предлагаю вам продолжение материала об оплате коммунальных услуг в многоквартирном доме в Белгороде.
История два месяца спустя
Почему я вернулась к теме только два месяца спустя? Хотела посмотреть, что изменится в моей квитанции после того, как я начну по-новому взаимодействовать с представителям компаний, занимающихся поставками воды, газа, электроэнергии в мою квартиру — передавать показания счётчиков не в квитанции при оплате, а обзванивая компании или заполняя данные на сайтах.
Помните, в прошлый раз моя история началась из-за проблем с Белводоканалом и гигантским долгом из-за «просроченного» счётчика? После сверки данных в моих квитанциях и в компьютере сотрудника отдела по работе с клиентами у меня обнаружилась переплата в 10 рублей. Наверное, мы с мужем не знаем какие-то цифры, поэтому путаем их, списывая показания со счётчика. Только так я могу объяснить подобную ситуацию.
После избавления от долга и общения с коммунальщиками, я купила по рекомендации знающих людей новый счётчик на холодную воду, заменила его при содействии электриков из нашего домоуправления и вызвала специалиста Белводоканала, который должен был запротоколировать цифры на старом и новом счётчиках и составить акт ввода в эксплуатацию приборов учёта… Всё достаточно легко и просто, особенно если вы до похода в магазин за счётчиком посмотрите, какой диаметр ваших труб и купите правильный прибор.
А вот дальше могут возникнуть проблемы. У службы, которая занимается актами, есть график, согласно которому они ходят по разным адресам в только в определённые дни! Наш дом могли осмотреть только 15 числа, как раз в середине нашего отпуска на море. На все вопросы и просьбы перенести сверку данных на пораньше/попозже ответ был один — нет. Учтите этот момент, чтобы быть дома в нужный будний день, или договоритесь с родственниками, которые откроют за вас дверь проверяющему, предоставят оба устройства на проверку и заберут составленный акт!
К нам на помощь пришла бабушка, которой предстояло дождаться специалиста в четверг с утра до обеда. Бабушка всё сделала, как надо, записала со слов специалиста все рекомендации. Фото записки прикладываю и расшифровываю на всякий случай, потому как это руководство, что и как надо делать при замене приборов учёта:
«За этот месяц оплачивайте по старому счётчику, а за следующий месяц — по новому. Замена или поверка в 2022 году».
И дальше: «У вас долг по воде 242 руб. 33 коп. Разберитесь в водоканале». Ну ё-моё!
Чтобы не расписывать в нескольких абзацах все мои действия по исправлению ситуации, скажу, что 2 месяца спустя долг исчез. Потому что в октябре мы решили сделать ход конём!
Я заполнила квитанцию в последний день месяца, попутно обзвонила тех, кого надо обзвонить, внесла данные на сайте, где можно это сделать. А муж тут же оплатил счёт. И о чудо! Квитанция на ноябрь пришла идеальная! Пропал этот непонятный долг за воду, долг за домофон, который вовсе не долг!
Вы поняли теперь, когда надо оплатить все ком.услуги? В последний день месяца! Чтобы все правильные цифры попали в базы данных операторов услуг. Хотя в платёжной квитанции на обороте в самом низу чёрным по белому написана ссылка на закон (статья 155 ЖК РФ), согласно которому мы имеем право вносить оплату до 10 числа месяца, следующего за истёкшим. И нет ни одной ссылки на закон, согласно которому мы должны передавать показания счётчиков, если не хотим путаться в цифрах и платить лишнего!
Сайты поставщиков услуг как помощники… или нет
В прошлый раз я вскользь упомянула сайты трёх компаний, услуги которых мы оплачиваем через единую квитанцию. Рассказываю о них подробнее.
Самый удобный и полезный для владельца личного кабинета! Чтобы зарегистрироваться, нужен л/с, который в вашей квитанции указан во второй её части (той, что остаётся вам при оплате в кассе) слева от поля для ввода данных, ФИО, e-mail и пароль, который нужно придумать.
С помощью сайта можно узнать состояние счёта, посмотреть начисления в текущем месяце (в том числе и ОДН), отследить 50 последних показаний вашего счётчика, а также передать свежие показания, что очень удобно — не нужно звонить по телефону!
В разделе ПОТРЕБИТЕЛЯМ на сайте слева или нажав на баннеры в правой колонке сайта можно прочитать, как передать показания WEB и SMS, а также завести личный кабинет абонента.
Для регистрации на сайте вам необходим e-mail и придуманный пароль, после можно будет заполнить личную информацию. Показания через личный кабинет можно передать только при оплате счёта за текущий месяц. Странное условие, на мой взгляд. Здесь же можно увидеть состояние счёта (переплата/задолжность).
Если вы захотите передать показания счётчика WEB (так написано на сайте), будьте внимательны при заполнении графы Личный счёт. Почему-то на сайте в фотопримере красным выделены не те цифры! Если вы введёте номер из этой строки, система откажется его принимать хотя бы потому, что в нём на 1 цифру больше! На самом деле, номер счёта указан в соседней (предыдущей) ячейке! Я пробовала отправлять данные с правильным счётом — они дошли!
Можно передать данные и с помощью SMS, если так кому-то удобнее. Тот же совет — на картинке на официальном сайте неправильно выделен номер счёта, будьте внимательны! Да, стоимость данной услуги зависит от тарифного плана оператора сотовой связи! Так что это может быть платно!
Самый бесполезный для нас сайт. Чтобы зарегистрироваться и получить доступ к благам цивилизации, нужно сходить на 3-го Интернационала в ПН-ПТ с 8:15 до 16:00 (перерыв 12:00–13:00) и предъявить паспорт и свидетельство о праве собственности на жилое помещение. Что, правда? А почему было не усложнить процедуру регистрации заведением личного дела, сдачей 3 фотографий 3:4 и снятием отпечатков пальцев?
В общем, зашли на сайт, посмотрели и забыли о его существовании до лучших времён!
Платим за ком.услуги быстро, надёжно и даже не выходя из дома
Два месяца назад проговорив по телефонам с представителями потребительских отделов поставщиков разных услуг, я услышала, что все переплаты и долги за свет, воду, газ у нас скорее всего из-за оплаты квитанции через Сбербанк.онлайн — вроде как они теряют часть данных, которые мы с вами заполняем. В первом материале я обещала разобраться в ситуации, связавшись с представителями банка. Это я и сделала.
В отделе платёжных сервисов мне рассказали, что «все данные, которые плательщик вносит в квитанцию, передаются в соответствующие компании. Если бы какие-то данные терялись, терялись бы все данные, внесённые в эту электронную квитанцию. Такой ситуации, чтобы деньги поступили на счёт, а информация не дошла — быть не может. Банк ежемесячно сверяет информацию, например, с Белгородэнергосбытом. Если бы им чего-то не хватало, об этом было бы известно разработчикам».
В таком ответе я и не сомневалась. Поэтому я снова повторять — Сбербанк.онлайн на сегодняшний день самый удобный для меня способ оплатить коммуналку и многое другое. Это тот случай, когда от души советуешь своим родным и друзьям воспользоваться проверенной услугой. Один раз получаешь логин и пароль в терминале самообслуживания в банке и пользуешься множеством продуктов и услуг когда и где угодно!
Смотрите, как всё просто работает на примере оплаты услуг ЖКХ!
Нам с мужем удобнее оплачивать услуги с помощью приложения на планшете (iPad) или iPhone. Заходим в приложение, переходим на вкладку «Платежи», листаем вниз до «ЖКХ и домашний телефон», заходим в подраздел, через поиск вбиваем РРКЦ, выбираем «По квитанции АО РРКЦ». Сначала выбираем счёт, с которого будем оплачивать услуги, потом вводим номер лицевого счёта и выбираем способ оплаты — с долгом/без долга и жмём «Продолжить». Начинаем заполнять поля, которые есть у нас в квитанции, например — газ, вода, электроэнергия. Если нужно — корректируем уже заполненные поля, где цифры отличаются от тех, что в квитанции, например, если вам что-то насчитали с долгом, которого у вас нет! Снова жмём «Проложить», проверяем данные, жмём «Продолжить», получаем сумму платежа и оплачиваем.
Недавно я подсадила на сервис моих родителей. А им удобнее оплачивать услуги через сайт Сбербанк.онлайн.
Как действуем? Алгоритм похожий: авторизуемся в системе, переходим на вкладку «Платежи и переводы», в поисковой строке ищем РРКЦ, выбираем «По квитанции АО РРКЦ», вводим номер счёта, выбираем карту, с которой будем оплачивать, вариант оплаты и заполняем нужные нам строки. Всё очень понятно и интуитивно.
Одной моей коллеге больше нравилось пользоваться терминалами самообслуживания в отделениях банка. Потому что, если что-то не получилось, всегда можно подозвать сотрудника, который во всём разберётся.
Принцип действия нам уже известный: берёте с собой по пути в магазин или с работы заполненную квитанцию, заходите в ближайшее отделение банка, выбираете необходимую услугу, ищите РРКЦ, сканируете штрих-код или пишите номер счёта, заполняете, оплачиваете, распечатываете чек. В терминале можно распечатать чеки старых операций. Сбербанк по закону хранит их три года.
Кстати, Сбербанк.онайн предлагает оформить автоплатёж, например, на оплату той части квитанции, которая не меняется — содержание жилья, вывоз ТБО, капитальный ремонт и т.д. Чтобы сделать это на сайте, найдите в правой колонке «Мои автоплатежи» — «Подключить автоплатёж». Чере поиск найдите РРКЦ, выберите вариант «По квитанции…», заполните поля, нажмите «Продолжить», выставьте дату, пропишите сумму и подключите услугу! Не очень сложно, правда? Мы, например, таким образом оплачиваем интернет, сотовую связь, платные подписки.
Конечно, оплатить коммунальные услуги можно и в кассе Сбербанка, но мы же с вами ищем лёгкие пути, когда не нужно куда-то идти и ждать в очереди! Мы всегда найдём, как потратить сэкономленное время более приятно и полезно!
