Experientia is proud to have been a key participant at the Roche Innovation Summit, held at Roche headquarters in Basel Switzerland on 19 June 2018.

Themed “​Transforming the Healthcare Experience Together​”, the summit aimed to galvanize the Roche community around the future transformation of healthcare and diagnostics. With 800 attendees from Roche and Genentech global offices, the summit was a resounding success.

Four main themes structured the day, and participants explored them through talks and panel discussions, boot exhibits and workshops.

Themes of Roche Innovation Summit:

  • Designing a new human-centric experience
  • Health and Prevention — The Microbiome a model for…

Un workshop per generare idee e progettare lo sviluppo di SPID, con il supporto di Experientia

Experientia è una società internazionale di user experience che, da agosto a novembre 2017, ha contribuito pro bono nell’ ambito del progetto SPID. Experientia ci ha aiutato nella moderazione del workshop, nella realizzazione di interviste e nella rielaborazione dei risultati.

SPID, il Sistema Pubblico di Identità Digitale, è uno dei primi passi fondamentali verso il nuovo “sistema operativo” del paese. SPID è un’identità digitale nazionale che abilita i cittadini a comunicare facilmente con la Pubblica Amministrazione (PA) e ad accedere ai servizi online in maniera semplice, veloce ed efficace.

SPID funziona grazie alla collaborazione di diversi enti, pubblici e privati…


Article published today in Corriere della Sera (Torino ed.) - In Italian

Undici milioni da Regione e privati per l’assistenza sanitaria a casa

Una piattaforma informatizzata monitorerà a distanza il paziente: 18 assunzioni
Lorenza Castagneri - 29 Maggio 2018

Il budget a disposizione è parecchio consistente: undici milioni di euro per «La casa nel Parco», progetto di 30 mesi che metterà a punto nuovi sistemi organizzativi per sviluppare l’ospedalizzazione a domicilio della Città della Salute.

Il servizio, inventato dal lungimirante professor Fabrizio Fabris nel 1985, coinvolge oggi cinquecento torinesi che vivono nella fascia Sud della città. Sono soprattutto anziani, seguiti dal reparto Geriatria delle Molinette, ma anche bambini in cura al…


by Annie Lambla

Pepper, the “social” robot, at the Aeroporto di Bologna, Italy

An airport is a place of adventure, of magic, and of excitement. It’s also a place of boredom and anxiety, but thanks in part to Experientia, as of last week at the Aeroporto di Bologna in Italy, there’s a robot employed specifically to help.

As the Bologna airport grows, one of its main goals is to stay ahead of the curve and ahead of customer pains. That’s why a human-centered design approach is so critical to creating an airport environment that puts people first — even when the project is about robots. Aeroporto di Bologna recognized that…


The healthcare industry has long relied on traditional, linear models of innovation — basic and applied research followed by development and commercialization. While this “lab-bench to bedside” approach has improved healthcare globally, it can take years, even decades, for an innovation to get to market, often with limited input from patients themselves. The results can be technically sound, but sub-optimal from the patient’s standpoint (as any woman who has endured a painful mammogram understands).

An alternative emerging at healthcare institutions worldwide is human-centered design and co-creation, a set of approaches that can accelerate and humanize healthcare innovation, report researchers Yasser…


Many public services, from welfare to healthcare, are mainly intended for the elderly. One of the challenges of designing digital services is to create simple and effective public services for older users. Designers Italia asked Erin O’Loughlin of Experientia to explain what this means in practice, telling us about one of the most interesting international projects the Experientia team has worked on in recent years.

By Erin O’Loughlin (read it in Italian)

At its best, working in the public service sector results in innovations that influence good policy development, and change or evolve outdated or inefficient regulatory environments. Sometimes, this comes about as a side effect of a project, sometimes it’s the explicit project objective. As example of the former is the Airut Low2No urban development project in Finland. A team of architects, engineers, and user experience design consultancy Experientia changed long-standing regulations about timber buildings, when they designed a low-carbon emissions building for the new district of Jätkäsaari, and proved that new materials and…


Molti servizi pubblici, dal welfare alla sanità, si indirizzano principalmente a persone anziane. Una delle sfide del design dei servizi digitali è progettare servizi pubblici semplici ed efficaci, che abbiano persone anziane come principali utilizzatori. Designers Italia ha chiesto a Erin O’Loughlin di Experientia di raccontare cosa significa questo in pratica, attraverso uno dei progetti internazionali più interessanti a cui il team di Experientia abbia lavorato negli ultimi anni.

Di Erin O’Loughlin (questo articolo è anche in inglese)

Portare innovazione nel settore dei servizi pubblici significa influenzare buone politiche di sviluppo, in grado di migliorare contesti normativi superati o inefficienti. A volte l’innovazione è l’effetto collaterale di un progetto, altre il suo obiettivo primario..

Un esempio del primo caso è Airut Low2No, il progetto di sviluppo urbano in Finlandia. Una squadra di architetti, ingegneri e esperti di user experience design di Experientia ha modificato alcune norme di vecchia data riguardo le abitazioni in legno, lavorando alla progettazione di un edificio a basse emissioni di carbonio per il nuovo quartiere…


The hospital intensive care unit (ICU) has traditionally been a closed environment, where patient, nurse, doctor and family stories are lost.

Christiane Job McIntosh, Sean Bagshaw and Tom Stelfox are Canadian researchers in intensive care. They have found that the sharing of stories brings humanity into the daily business of providing care. It also has the potential to transform health-care policy and delivery [see research paper: “Reconciling patient and provider priorities for improving the care of critically ill patients: A consensus method and qualitative analysis of decision making“]

Opportunities to share stories about care, in settings away from the hospital…


Normalmente quando vogliamo migliorare un’organizzazione ci concentriamo su quello che manca e seguiamo i seguenti passaggi:

  • individuazione del problema
  • generazione di possibili soluzioni
  • scelta delle soluzioni da implementare
  • implementazione (quando si riesce).

Il limite di questo approccio sta nel modello mentale che si genera nelle persone quando sono focalizzate costantemente su ciò che manca. Concentrarsi sulla mancanza di qualcosa può causare frustrazione e pensieri negativi.

L’appreciative inquiry ribalta il punto di partenza portando la riflessione iniziale su quanto già funziona o ha funzionato in un’organizzazione, per usarlo come base sulla quale crescere.

La metodologia in questione, appresa nell’ambito del mio…


Human-centred design in global health: A scoping review of applications and contexts
By Alessandra N. Bazzano (1), Jane Martin (2), Elaine Hicks (3), Maille Faughnan (1), and Laura Murphy (1)
PLoS ONE12(11): e0186744.
Published: November 1, 2017

Health and wellbeing are determined by a number of complex, interrelated factors. The application of design thinking to questions around health may prove valuable and complement existing approaches. A number of public health projects utilizing human centered design (HCD), or design thinking, have recently emerged, but no synthesis of the literature around these exists. The results of a scoping review of current research…

Experientia

Updates, interviews and news from UX, research and design fields (experientia.com)

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