不同於城市蛋黃區,越來越多新興區域靠得是網路客。年輕一輩的客戶,你準備好了嗎?

數字是真實的使用者行為,根據google統計,搜尋「買屋」的人,都也搜尋了什麼?「青年首購」、「買房自備款要多少」再過去一年內大飆升。代表著進場的客群結構正在轉變,而他們在意什麼?在關注什麼?

而搜尋「買房」同時也搜尋「青年 首購」、「買房自備款要多少」的人,同時也搜尋了以下主題。讓這一群「看似年輕第一次買房的族群」可能也在關注這些以前似乎不被看好的區域案件,你是不是能搶得先機來增加自己被搜尋的機會呢!


eyehouse剛推出產品時,柯店長就發現我們的VR服務,兩年亦師亦友互相學習。今天一路對談下來深深有感「二十年了,仲介已經不是柯店長的職業,而是服務人的志業。」

「年輕時,多一份思考的深度;年長時,添一份前進的傻勁。」

柯宸憲店長人生一半時光都獻給了房地產業,從建築領域走進房屋仲介,進而帶領整個團隊。二十多年來只有一個體悟「世界的翻轉沒有因為你的年紀、年資,而饒過苟且的人。」相對的,數位科技的學習從不對任何年齡的人設限,唯有自己。

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「『至始至終做好每一件小事。』很多仲介不畫格局圖,我畫;很多人認為屋況讓照片難看,我學著用拍照技術來解決。相較無謂的活動量,我選擇把時間投注在案件內容,影音、後制、網路客,散播感動給更多潛在買方。

年過50的柯店長,展示著自己用wordpress架的網頁、討教著手上的單眼如何用Photoshop調色可以更好、剪輯影音。一路以來雖然花了20幾萬學費去上課,但絲毫看不到長年的疲倦,反而好奇學習的神情讓柯店長整個人充滿活力。

之前有一個成交的客人,他只是下了班吃飯滑手機時,看到我其中一個案件的影音檔,就上門成交了。影片中訴說著不是一個案件,而是一個屋子的故事與人的感動。

如同我深信的未來,身為一個領導者,遠景的走向需要有信念,並且堅持著持續去做,就可以達到。我很喜歡跟有想法的年輕人學習,知道越多我就越知道如何將服務做得更好。


案件拍了環景然後呢?

從2015年VR開始陸續與房產做結合,一個新亮點帶給房產界新氣象,各家房仲爭相搶入。一路走到現在2018年,很多一線業務員開始思考「拍了,然後呢?」。找不到解答的人相繼離去,回到了自己熟悉傳統的銷售方式。

2015年時如果你認為拍了VR就是解答,可能還足夠存活。但2018年此時,VR不是問題的終點,而是尋找下一個解答的開始。如何開始?觀念先改變才會做對選擇。

VR可以是0也可以是1

如何1x 無限大?把一台最先進的電腦放在沙漠,那只會是一塊鐵片,但放在教室裡卻能創造出更多可能。問題是:如何持續打造你的房產數位環境?

覺得拍了環景沒有用,是不是你正打著燈籠在市場發傳單的同時,搭上你的VR環景?或是在案件蹲點時,向路人展示VR?如果科技變成多此一舉,反而幫不上忙。

那些想慢慢看房看兩三年、看房新手、不想出門只躲在電腦後面的潛在買方,你如何長時間的服務他們?科技可以造成距離,卻也是「安心的距離」。服務客戶的方式有很多種,你的不同造就新的市場。

eyehouse下一步:整合

不斷與房地產客戶夥伴討論激盪,VR拍攝只是開始的必經過程,「將實體數位化,讓數位最大化」的進程沒有捷逕。真正的房地產數位銷售,是一連串從接觸、瞭解、賞屋、討論都能更順暢的在線上完成。

2018團隊將會著手從頭到尾的一條龍數位銷售服務,讓「智慧」與「創新」不再只是口號,真正結合VR打造完整服務。讓想買房的人,更輕鬆的看房、瞭解房、學習如何買房。

有興趣的夥伴,歡迎來聊聊~


2018年01月19日 04:10 工商時報 王奕勛

房屋案件刊登平台的興起造成潛在買方的行為改變,直接或間接影響房仲在銷售流程上的挑戰。各家主要房仲體系將戰場從實體門市的拓展轉移到線上服務的體驗優化。台灣房屋以實現科技服務結合房仲服務的加乘效果,推出嶄新的虛擬看屋解決方案。民眾只要上台灣房屋網站,就可以體驗由采馥科技以創新科技為傳統產業創造新價值的「Eyehouse」VR虛擬實境平台。

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房市好景不再,是真的嗎?

身在房仲圈子總是聽著老一輩的房仲說當年房市好時,一個案件矇著眼都賣得掉。但年輕一輩新進房仲該拿著什麼樣的武器,打著什麼樣的市場?該真正問自己的應該是『到底是好景不再,還是老方法不再有用?』

「我不想浪費時間做低效益的事,但大多數的同行都樂此不疲,在我眼裡無效的活動量只是在耗損自己,又沒有真正經營到客戶。」

eyehouse透過實境環景,協助房仲經營長期客戶,打造個人的品牌口碑。

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專業跟服務熱忱只是基本,面對數位能力愈高的潛在買方市場,新一代房仲如何創造機會?在高雄巨蛋深耕七年的七年級生陳家安,用著不一樣的思維創造了屬於自己的市場。

投資客退場,長期客培養見真章

可將潛買方分為『長期培養的』、『立即需求的』,自住客市場、價位接受度低的景氣,『讓客戶瞭解很多房子,比起只帶他實地走馬看花一兩間』來得更重要。

「帶著自備款 20 萬的年輕情侶、只是吃飯路過想逛逛房子,這些客戶時常都有。不是不服務他,但也不是馬上帶他去看現場,而是透過較低成本的方式與他們培養關係、讓他們瞭解案件。」

看似沒機會的客戶,才是你的藍海

經濟絕對影響買房市場,但景氣再差,對於房子能帶給人們安穩家的需求一直都在。潛在買方早在真正有能力前就開始看房子了,是把他拒於門外,還是強迫他而嚇跑,端看方法與技巧。

「我投資多一些的時間與心力在案件的拍攝上,並且將這樣的內容真正帶入自己平常的業務流程。這樣才能在需要單一客戶長時間投入的市場狀況中降低自己的勞力成本,長久經營下來本來看似沒有機會的客戶,都能轉換成雙倍的機會。」

長期經營的潛在買方市場再次驗證絕對是趨勢,如何早在他有能力前你就帶著他透過更有效率的方式開始瞭解很多房,兩三年這些客戶轉換帶給你的豐收才有到來的一天。


今天要與大家分享的客戶是使用 eyehouseVR 實境看屋服務邁入第二年的東龍不動產內壢加盟店,房地產投資客風潮退去,如何經營自住客,成為各店生存的扎實功。

不斷推動房產業創新的周家名店長,分享使用eyehouseVR 實境看屋服務的三大好處:

提高銷售機會,讓屋主信任感大提升

「每次拍完屋況將VR室內環景發佈在網站後,屋主都會很驚訝我們如此用心幫他創造銷售機會,大力的肯定業務員。對我們來說這是最重要的信心支持!」從一線業務員做起的周家名店長,總是提醒著店裡的業務同仁,要站在屋主的角度思考。

「網路資訊發達的時代,越是用心的將實體案件內容在數位呈現上提升質感,不只是對屋主的服務提升,更是創造更多潛在買方的關注與帶看機會。」

從網站的內容,就建立起買方的信任感

現在買方對店家的第一個印象都是從網站開始。周家名店長拍攝VR內容,更建置了內壢加盟店的專屬網站,只要一個連結就可以讓屋主跟潛在買方更進一步的瞭解物件。透過科技的支持,讓顧客對我們在公開透明的感受大大加分,從線上觀看案件後,指名為他接洽案件。

「誠信不是廣告標語打出來就夠了,更是要讓在網路上爬資料的潛在買方從你的網站、案件內容就能感受到你的公開透明。案件每家網站都有,但在線上早一步成為顧客信任的店家,線下看屋的轉換關鍵就能把握住。」


房產仲介業迭代快速,面臨展店與關店、人才汰換等,誰能一直都在?聽聽東龍不動產內壢店周家名店長怎麼說。

沒有人能想像房產仲介業的未來會如何翻轉,但十幾年一路走過仲介的改變,問我做房仲如何賺到錢?以前我不敢保證,但下一個十年「專業」絕對是唯一的出路。 — 東龍不動產周家名店長

店頭給予業務的資源決定一家店的存敗

高專店提供業務自由度與高報酬下,犧牲的往往是組織團隊的資源。但在東龍內壢加盟店中,可以看見素質優良的秘書、以及全職工程師。「即使身為一家高專店,該給予業務同仁的資源就是要給,業務創造出更好的業績,店家更有能力持續提供資源,這才是雙贏的局面。」在內壢市區的巷弄中,經營多年仍然直挺挺光彩亮麗的東龍內壢加盟店,周家名店長的經營之道。

品牌靠耕耘打造,而不是一個形而上的名稱

「『東龍不動產』這個品牌沒有一線品牌如此知名,但人們會因為東龍不動產內壢加盟店的每一位專業同仁的服務,以及真正落實誠信與在乎家與社區的打造,信任我們。」

專業來自持續思考「如何做得更好」

「今天你為屋主多做一點,多站在他的角度想一點,創造出人跟人之間的連結,這才是業務的本質,要問自己『我還能多為屋主多做些什麼?』」店內同仁拍完虛擬環景影像編輯後,傳給屋主獲得屋主的驚訝與肯定,那才是我們最大的支持。


2018將是房產數位收成的一年

趨勢在金融、保險各領域帶來顛覆性的改變,匯豐銀行HSBC在最新一季房地產調查報告指出,房屋買家趨向使用網路科技查詢房產資料,將大幅推進房產科技發展。過去5年房屋買家出現從網上搜索資訊的趨勢,近兩年和未來將會普及化。

2017一同努力的夥伴

與 eyehouse 合作走在科技導入房地產的夥伴,遠雄集團、台灣房屋、湯泉國際、泰舍集團、台慶不動產等,共同思考如何提升數位通路上的房屋案件數位行銷。透過高品質的環景拍攝,提供潛在買方更好的線上瀏覽體驗,掌握線上潛在買方的新趨勢。

下一步,啟動全面性整合

協助您的企業,打造房產數位通路,eyehouse 將打造完整的一條龍產品。從線上潛在買方看屋,到線上賞屋並且連接線下接下。達成建商、仲介、買方三贏的最佳解法,突破新局面。

如果你對房地產數位趨勢有興趣,隨時歡迎與 eyehouse 團隊一同討論,激盪在產業裡發酵,成為下一個產業龍頭。


代工大船要沉,趕快由硬變軟

邱繼平:要像堆積木,把自己的能力一直往上堆

截自天下雜誌:學校教育跟不上 章魚人才跳船自學

#經營管理 #人才

「什麼都變快了,所有人都被迫要追趕變化,」提供網站開發、程式設計、數位行銷等實作課程的台灣Alpha Camp行銷與課程規劃負責人張家豪形容。張家豪認為,以前頂尖大學學生還沒畢業,公司就來搶人。但現在業界變化速度太快,學校教育沒有跟上,所以供需差距愈來愈大。

邱繼平從手機硬體工程師, 轉變成虛擬實境軟體開發工程師。 圖片來源:劉國泰

邱繼平在學校主修通訊電路,二○○五年畢業後,他與同學們都進了當時最夯的手機製造業工作。

十年後,「我發現代工產業的大船,好像在緩慢下沉中,」他說。因為軟體已取代硬體,成為產業主導力量,現在「代工業雖然很穩定,收入也還是不錯,但看不到未來。」

邱繼平決定「跳船」,加入了同學,成立開發VR軟體平台新創企業。

但他的教育背景並非軟體,相關知識全靠自己透過網路搜尋或上電腦補習班。

一開始去上課的效果不是很好,因為,「程式設計這種東西,三成靠老師、七成靠自己,老師只能教觀念,」邱繼平強調。

直到上了Alpha Camp以實作為主的訓練,進步才比較快。

不論是網站開發、iOS或數位行銷,Alpha Camp的師資都是來自有實戰經驗的業界人士,每門課,都是個實作計劃。

雖然已經沒有在Alpha Camp上課,邱繼平仍利用週末時間,上網自學新玩意。

「軟體就是一直會有新東西出來,像Google會透過開發者大會,不斷丟新技術出來,」邱繼平說,「所以我現在的工作,就像在堆積木一樣,要把自己的能力一直往上堆上去。」


2017.08.20 文 / 創夢市集蔡宜倪 圖 / Daniel Shen

用虛擬實境(VR)賞屋愈來愈夯,消費者可以遠距線上全景賞屋,省去許多現場看屋的時間與成本,吸引建商、房仲業者紛紛投入。采馥虛擬科技(eyehouse VR)從生活化的VR應用切入,率先開發出VR即時互動連線分享平台,已成為多家建商與房仲業者的合作夥伴,未來更希望能讓消費者參與更多元的VR應用。

eyehouse團隊成員過去都是科技業背景,因為投資房地產時遇到選購的困境,後來因緣際會投入VR房地產平台的建置。過去在HTC創新部門任職的eyehouse執行長李建樺,曾為HTC構思過虛擬實境的未來可行性規劃,2016年2月離職後決定成立eyehouse,並成功找到投資人,讓團隊得以將夢想付諸實現。

李建樺表示,相較於C端的消費者,針對B端的客戶較容易收費,這也就是目前Google、臉書(Facebook)平台的經營模式!因為eyehouse團隊都是技術背景,重點會聚焦在核心技術的開發與業務本身,但行銷上就比較不擅長,Eyehouse希望能強化技術與業務行銷的整合,成為每一個房仲業者的商業夥伴,並將技術普及化,讓全世界想找房的人都可以透過Eyehouse的平台線上看房。

現有的租屋網幾乎千篇一律都是透過照片呈現,但透過API串接,eyehouse可以幫助業者,在一天內就將網頁變成360度環景內容。舉例來說,21世紀不動產有自己的網頁,既有的業務員,不必改變原有習慣,透過後台串接,就可以上傳360環景房產物件,並幫此物件做編輯,然後透過LINE將此標的以一串網址,傳給消費者,還可幫消費者做導覽。

eyehouse已摸索出自己的商業模式,針對房仲業、不動產業者收年費,讓業者獲得網路空間,另外像是委託eyehouse拍照與內容製作、製作3D空間圖、API串接等也都可以另外收費,讓公司可以持續運營獲利。

李建樺強調,有了eyehouse這樣的VR平台後,消費者可以提高看房效率,以前花一小時看一間,現在只要花5分鐘就可決定;以前看房可能要和屋主協調一兩天,才能約成去看房,現在透過VR應用,每個物件就能被更快及更有效率的瀏覽,包括Web版或戴上眼鏡都可。

Eyehouse 采馥科技

Eyehouse 團隊致力於透過科技讓溝通與互動更有效率,提升實體空間在數位通路的體驗。用創新的技術優化線上與線下服務體驗。 https://www.eyehouse.co/main

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