Управленческая метамодель гибких рамок

Photo by rawpixel.com on Unsplash
Disclaimer: В этой статье я тезисно намечаю свой подход к консультированию и работе советника, не ставя целью обосновать его. Но обоснование у меня есть, и оно скорее потянет на книгу.
Я не придумал ничего нового, но синтезировал и обкатал в практике известное, отбросив лишнее. Список тех, на чьи мысли, книги и методы я опираюсь, приведён в конце статьи.

Управленец это мозг

Менеджер не «управляет бизнесом» и не «управляет людьми». Действительно «управлять» можно только собственными действиями, а точнее, собственным мышлением.

Предприниматель непрерывно принимает решения, производит действия (преимущественно связанные с общением с другими людьми), анализирует и синтезирует разнородные данные в условиях постоянных изменений и неполной информации.

Поэтому управленец — это в первую очередь мозг. Успешность же действий управленца основывается буквально на трёх ключевых составляющих.

  • Модели (карты, упрощённые схемы) окружающего мира, своего бизнеса, людей и самого себя
  • Привычки и способы мышления и принятия решений
  • Способы совершения действий (в частности, коммуникации)

Сила моделей

Ментальные модели окружающего мира, своего бизнеса, людей и самого себя определяют всю субъективную воспринимаемую реальность управленца. В том числе реальность, в принципе доступную ему (ей) для управляющих воздействий.

Именно эти модели ограничивают перечень тех сигналов, к которым предприниматель внимателен, которые он требует, выискивает и воспринимает в качестве «входящих данных» от подчинённых, собственного бизнеса, рынка, потребителей, и так далее.

Модели служат ценную службу, но и ограничивают возможности для изменений. Главные проблемы моделей в непрерывно меняющемся мире:

  • Модели прозрачны, если не прикладывать усилий, то их не видно
  • Модели достаточно жёстки, фиксируются с возрастом
  • Модели сложно заменять (но возможно!)
  • Модели ограничивают набор потенциальных возможностей, доступных человеку для выбора

Таким образом, модели мышления могут стать «жёсткими рамками» для управленца.

Изменчивый контекст

Если раньше была гипотеза о существовании «наиболее правильных» или «наиболее эффективных» управленческих моделей, то сегодня мы знаем — их не существует.

«Эффективность» каждой модели зависит от контекста, в котором она применяется в данный момент времени. Контексты же меняются непрерывно. Если раньше можно было строить «идеальный бизнес» (по Платону), то сегодня бизнес должен быть изменчив, чтобы соответствовать меняющимся контекстам.

В связи с этим и управленческие модели должны быть изменчивы, а сам предприниматель должен уметь осознавать и гибко варьировать собственные модели.

Управленец внутри систем и рамок

Неосознанно предприниматель пользуется десятками моделей сложных систем. К ним относятся, например, следующие.

Собственные (внутренние) — чаще всего «прозрачны»

  • Структура собственной личности управленца
  • Способы мышления и умозаключений
  • Язык и метафоры, определяющие отношение к себе, бизнесу, деньгам и т.п.
  • Способы и навыки коммуникации вообще

Корпоративные и организационные

  • Представление о сотрудниках компании
  • Бизнес-процессы
  • Бизнес-модели
  • Способы коммуникации с сотрудниками

Внешние

  • Собственная семья
  • Социальное окружение, друзья
  • Рынок, где работает бизнес
  • Страна, общество
  • Мир в целом

Когда рамки модели в определённом контексте перестают соответствовать «наблюдаемой реальности», они «трутся о реальность» и там начинает «натирать». В тяжёлой форме это выражается в форме кризиса развития, личностного кризиса, постоянной фрустрации, хронического стресса, профессионального выгорания, системного принятия неэффективных бизнес-решений, и тому подобное.

Метамодель гибких рамок

Я помогаю непрерывно практиковаться в том, чтобы:
🙄 осознавать свои модели мышления, делать их видимыми;
🤔 анализировать эффективность моделей в разных контекстах;
🧐 находить новые способы мышления или действия;
😎 гибко переключаться между моделями в различных контекстах.

Мой подход не нов, но я очень чётко его осознаю и системно применяю в консультировании и работе советника.

Подход

Мне близок подход когнитивно-поведенческой психотерапии (КПТ), переложенный на решение обычных жизненных задач предпринимателя. Используя инструменты КПТ, коучинга и мотивационного интервьюирования, я следую нескольким принципам.

  • Решение проблемы «здесь и сейчас»
  • Сфокусированность на достижении заранее оговоренного результата
  • Структурированный процесс работы с проблемой
  • Целостное рассмотрение проблемы в контексте физиологии, психологии, социального окружения и организационных особенностей бизнеса
  • Равенство в отношениях клиента и советника (я отвечаю за организацию процесса, клиент — за полученные смыслы и навыки)
  • Результат, отчуждаемый от советника (в ходе работы клиент получает все техники и инструменты, и способен работать с ними самостоятельно)

Практики

Основные инструменты, которые мы развиваем для обеспечения работоспособности метамодели гибких рамок:

  • Осознанность
  • Эмоциональная компетентность
  • Понимание устройства мышления и механизма принятия решений (с точки зрения современной науки)
  • Работа с автоматическими мыслями, промежуточными убеждениями и глубинными установками

Теоретическая база

Я основываюсь на трудах следующих спикеров, учёных и лидеров мнений (список, очевидно, неполон). Под «основываюсь» я имею в виду, что читал их книги, практиковал предложенные ими принципы и подходы, и иногда даже учил этому других людей.

Личность, мышление и личные практики

Сложные системы

Процессы консультирования

Философская база


Если вы хотите продолжить разговор о метамодели гибких рамок, свяжитесь со мной.
Контакты — на сайте ezhikov.ru
One clap, two clap, three clap, forty?

By clapping more or less, you can signal to us which stories really stand out.