我需要使用電子發票加值中心嗎？要如何選擇？
想要使用電子發票的店家，第一個遇到的問題就是：我需要使用電子發票加值中心的服務嗎？
電子發票加值中心的必要性
要回答這個問題，必須要了解電子發票加值中心的究竟為店家提供了什麼價值？如果不使用加值中心會有什麼問題，這些問題是不是有可能克服？請看以下說明。
首先要知道的是財政部本身有提供一個整合服務平台，可以讓店家去操作及設定電子發票的相關作業。不過該平台只能開出B2B的發票。所以如果你需要開立B2C（給一般消費者）的發票，財政部的整合服務平台就不適合。
另一個多數店家無法使用財政部整合服務平台的原因是空白字軌上傳作業。財政部對發票字軌的控管非常嚴格。對電子發票來說，每期結束後要將空白字軌上傳給財政部，相當於以前紙本作業將空白字軌上繳的意思。如果字軌有未開立、未作廢卻沒上傳的情事，會立刻收到國稅局的通知。可惜的是，財政部的整合服務平台雖然有提供空白字軌上傳的基本功能，但究竟哪些是空白字軌卻需由店家自行追蹤記錄。從實務經驗看，以人力記錄空白字軌不僅費時費事，而且出錯的機會很高。
這就說明了為什麼幾乎所有導入電子發票的店家都使用加值中心的原因。整個問題的關鍵就在資料上傳，而電子發票的資料上傳一定需要軟體的支援。
市場上對資料上傳大致有三類的解決方法：自行開發軟體、套裝軟體、以及使用加值中心的平台。自行開發軟體基本上只有很大的企業才會考慮，先假設這不是本文讀者有興趣的選項。套裝軟體通常是綁定在POS系統上，絕大部分無法開立B2B發票。好處是免月租費，但如果發生問題就須自力更生找解法。所以剩下加值中心就成為多數店家的選擇。
如何選擇加值中心
好的加值中心可以讓你感覺電子發票真的很方便，選錯加值中心則可能讓你覺得電子發票很麻煩、甚至因作業錯誤遭國稅局罰款。那麼該要如何選擇加值中心呢？財務的事，我們建議安全第一、方便好用其次、再來才是考慮價格、功能等價值性的問題。以下一一說明：
安全性
資訊廠商不能自稱為電子發票加值中心，而是須經過財政部認證核可。所以選擇加值中心時，可以先確認對方的資格。
加值中心的基本工作就是資料上傳和字軌管理，所以要特別注意加值中心平台在開立發票時若字軌錯誤會不會警告或防呆？如果不只一人開發票時有沒有字軌控管的功能以避免字軌重複或跳號？上傳如果錯誤會不會即時通知以便處理？發票作廢或註銷後能不能依財政部規定做正確的處理？關於發票注銷後再開立，財政部有規定了一些特殊的上傳程序。關於這些程序不是每家加值商都有仔細處理。這種狀況也許不常碰到，卻可以看出加值中心的專業態度如何。
另外資料的正確性也需要注意。例如稅率計算是否正確？如果是農林魚牧業或是出口商，要注意系統能不能處理免稅或零稅率的問題？稅額會不會有一塊錢進位的問題等。如果加值中心無法明確答覆，聽聽現有客戶的口碑也可以獲得一些資訊。
整合的問題
如果店家本身已有會計、財務、進銷存、甚至是ERP等資訊系統，就必須考慮系統整合的問題。要將店家原有資訊系統的訂單資料拋轉到加值商平台通常有二種方式：資料匯入和程式串接。
資料匯入要考慮的是加值商平台能接受什麼樣格式的資料？能否接受常用的Excel格式？有些加值中心（例如易發票）的客戶只要將 Excel 檔放在設定好的目錄下，平台程式就會自動將客戶的匯出檔上傳，十分方便。這都是值得可慮的優點。另外如果客戶原有系統無法修改，加值商願不願意提供客製服務去調整資料匯入格式，也是可以納入評估的標準。
若是企業用戶可慮以程式串接，則要考慮規格定義是否完善、技術文件是否齊備？資訊系統可以是各種程式語言所撰寫，所以加值商平台能否與各種不同的程式語言整合（有提供網頁式API的廠商通常就沒有程式語言的限制）？甚至程式串接介面是否符合資訊安全也是必須考量的重點。
是否簡單方便
這部份範圍很大，我們只挑幾個重點討論。在字軌管理部分，如果國稅局已完成字軌配號，加值商能不能幫客戶自動載入配號？上傳時能不能自動找出空白未使用的字軌並自動作業？另外既然已經電子化，發票的相關作業能不能盡量簡化，省去以往手寫發票的麻煩？例如以前打過的客戶或產品資訊能不能自動填入，不需要重複登打？操作介面是否友善？系統反應速度是不是迅速等等。
另外有些先進的系統，會在輸入客戶統編時自動到經濟部系統查出該客戶的基本資料（公司名稱、地址等），不需要使用者手動輸入。萬一統編打錯了，平台也可以因此提出警示。
附加功能
加值商如果都符合以上三大項的要求，基本上已是個合格的加值中心。剩下的可以考慮加值中心提供了哪些附加服務。例如有些加值中心還額外提供了訂單管理、商品管理、客戶管理等功能。如果費用相差不大，店家本身也還沒有相關的資訊系統，那麼這些附加功能就有不錯的加分效果。又如有些加值中心基於環保的考量，可將B2C的發票紙本用A4紙印出，而不是只能選擇污染性較高的熱感紙。如果你覺得加值中心做這些事對你有意義，那麼也可以列入選擇時的考量。
有些讀者可能會好奇為什麼沒把價格因素列入討論？原因很簡單，因為大家都懂得比價格，不需要作者提醒了。唯一可提供的，是便宜不一定是好事、免費更要小心。加值中心提供服務，需要買大主機、大硬碟等硬體的投資。另外還要工程師開發程式、客服人員提供指導解說。沒有適當的收費很難維持服務品質。市場上有些廠商的主力商品是金流、進銷存、或ERP等，把電子發票當成贈品服務。這些廠商的收費就很低，甚至接近免費。至於電子發票是不是簡單到可以當贈品服務，裡面該有的服務是不是都有做，大概只有廠商自己知道了。一分錢一分貨，只能靠讀者自己去體驗和判斷了。
