J’ai acheté et assuré ma voiture par SMS, et ça change la vie ! 👌 #MAIF 👍#HyundaiLille 😃 #Instaply

Dimanche midi : un voisin me conseille le Hyundai Tucson.

Dimanche 18h : envoi d’un premier SMS à la concession Hyundai Lille.

Lundi matin : après quelques échanges, rendez-vous pris avec Guillaume, il passe cet après-midi nous faire essayer la voiture.

« J’échange des messages avec pratiquement tous mes clients. » 
– Guillaume, Hyundai Lille.

Prix ?

Délai ?

Jeudi 21h : ok on est intéressé. Je lui laisse le message, je sais qu’il me répondra demain. Elle sera couleur Moon Rock avec sièges beiges.

Vendredi : leasing ou achat? 15, 20, 25k km par an? Guillaume me fait plusieurs propositions. En quelques messages, les détails sont réglés.

Lundi : contrat Hyundai reçu, signature électronique.

👍 Hyundai Lille vient de gagner un nouveau client.

Connaissant les difficultés de coordination avec mon assureur historique, je contacte la MAIF par SMS.

👍 La MAIF vient de gagner un nouveau client.

Questions reçues, je peux y répondre à n’importe quelle heure. Très pratique.

Sans perdre une seule seconde au téléphone, je reçois plusieurs propositions d’assurance.

Jour J : livraison du Tucson

8h43 : Guillaume m’envoie le certificat d’immatriculation par SMS.

8h53 : je préviens la MAIF, j’ai besoin d’une attestation. Je sais que je peux les contacter 24/7 par SMS, ils me répondent à l’ouverture.

9h32 : attestation reçue.

11h : livraison 🎉🎁😃

Conclusion

Voiture neuve achetée et assurée sans avoir perdu une seule seconde.

Jamais une expérience d’achat n’a été aussi facile, aucune attente au téléphone, aucun stress à chercher les numéros et pièces justificatives dans la précipitation.

À mon rythme, toute décision réfléchie et en concertation avec mon épouse (chose facile à faire entre 2 messages, souvent impossible par téléphone).

1- J’envoie la photo de la voiture par WhatsApp à toute ma famille.

2- J’envoie la photo à mon conseiller MAIF avec qui j’ai pu sympathiser à travers nos échanges et émoticônes 😉

Client heureux

« On n’est plus dans l’Expérience Client, on est dans la Vie Client. » 
– Jean-Francois Laurent, Customer Success Manager pour MAIF chez Instaply.

Révolutionnez la vie de vos clients grâce à Instaply.com

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