Como a estratégia de conteúdo pode ajudar na Experiência do Usuário

Criar uma boa experiência para o usuário nos tempos atuais vai muito além de um bom design visual. É necessário não apenas planejar a forma como o conteúdo vai ser mostrado (UI) mas é preciso também ter uma estratégia de produção deste conteúdo. Para que isso aconteça é cada vez mais importante a integração entre equipe de criação visual e equipe que cria os conteúdos (textos, vídeos, imagens).

Mas o que é exatamente a estratégia de conteúdo?

Vai muito além de planejar qual conteúdo e a frequência com que ele será publicado. É necessário pesquisar e conhecer quem é o usuário, o mercado, saber efetivamente quem são as personas que estarão consumindo esse conteúdo, e assim poder entregar o que seja realmente relevante para ele.

E porque a estratégia de conteúdo é boa para a experiência do usuário?

Entregar um conteúdo que o usuário não queira ver ou que o deixe confuso nunca será uma boa experiência. Mas do contrário ele ficará feliz em receber exatamente a informação que procura entregue de forma rápida por uma interface também planejada.

Para que seu conteúdo impacte positivamente seu usuário, recomenda-se alguns passos:

- Texto legível e claro

Isso vai muito além de apenas construir um texto pequeno. Para tornar um texto legível na web é recomendável escrevê-lo com blocos de parágrafos espaçados para facilitar que o leitor “escaneie” o texto. Pesquisas confirmam que na web os usuários passam o olho no texto buscando partes que lhe interessem do que fazem uma leitura completa linha a linha.

Outros recursos que ajudam a deixar o texto mais claro para leitura é usar tópicos sempre que possível e aplicar recursos visuais para ajudar a ilustrar determinado ponto.

- Arquitetura de Informação

Procure organizar o conteúdo de forma hierárquica para que ele possa ser acessado como o usuário acessa as informações em um site ou app. Organizar o conteúdo a ser publicado pode ajudar a observar pontos que levem a melhoria da arquitetura de informação da própria solução.

- Manter sempre o foco no usuário

Você não pode se empolgar na produção e redação das informações e esquecer de quem vai recebê-las.

Para conseguir alcançar os melhores resultados na sua estratégia de conteúdo aplique a regra mais básica e mais importante de UX: Mantenha o usuário como centro da atenção.

- Otimizar Conversão

Sempre pensar em conteúdo relevante lembrando que essa relevância tem como objetivo a conversão.

Para criar um conteúdo que converta:

• Utilize palavras chaves que representem seu usuário e a forma como ele interage com suas soluções
• Crie o conteúdo sempre e torno do usuário que você conheceu nas suas pesquisas preliminares e em torno das palavas-chaves que vão impactar essa persona que você identificou.

Redatores e Designers até o momento viviam em mundos muito distantes e tinham linguagens distintas, agora você precisa aproximar esses dois profissionais e eliminar as diferenças entre eles.

Esse alinhamento estre os profissionais além de produzir o conteúdo que você precisa para impactar o usuário ainda vai fortalecer sua marca mostrando seu conhecimento sobre o mercado e agregar valor a sua solução.

Originally published at UserHabilidade — Portal sobre User Experience.