Qu’en est-il de vos outils de communication ?

17/06/2014

Vous vous êtes sûrement déjà demandé si votre communication était efficace ou à la page, s’il fallait la mettre à jour, ou la changer complètement.

Cette question peut sembler complexe pour différentes raisons : manque de temps, de recul, organisation de l’entreprise, peur du changement… Pour vous aider, Fantassin vous propose un tour d’horizon des bonnes questions à se poser.

De manière générale

Les informations présentes sur vos supports de communication sont-elles à jour ? (services, équipe, contacts, réalisations…)
Votre communication est-elle cohérente avec votre positionnement, votre stratégie d’entreprise, votre cible ?
Quelle relation votre équipe a-t-elle avec vos outils de communication ?
Ils peuvent en être très fier bien sûr, mais également les trouver trop décalés avec la réalité, trop vieux, ou pire : en avoir honte lorsqu’ils s’en servent pour un client ou un prospect.
Quels retours clients avez-vous sur votre image de marque ? sur vos supports de communication ?
Plus précisément, quelle image (ou réputation) avez-vous sur votre marché ?
À quel niveau se place votre communication vis-à-vis de celle de vos concurrents ?

Votre site web

Tout d’abord, avez-vous un site web ?
À la question «est-ce vraiment nécessaire d’avoir un site web» nous vous répondons «lorsque vous recherchez un garagiste, un boulanger, ou un autre prestataire, utilisez-vous Google ou les Pages Jaunes ?»
Qui a fait votre site, un professionnel ou l’ami d’un ami ?
De quand date la dernière mise à jour de votre site ?
Votre site est-il compatible sur tablettes ? sur mobiles ?
Combien de personnes visitent votre site tous les mois ?
Les informations principales sont-elles accessibles rapidement et clairement ?
Quel est l’aspect visuel de votre site web ?

Vos opportunités

A quelle niveau votre offre est-elle différente de celle de vos concurrents ?
Proposez vous des produits ou services innovants ?
Avez-vous un savoir faire particulier à mettre en avant ?
Quelles sont vos envies, vos idées ?

Nous donnerons suite à ce papier en développant un article destiné à vous aider à formaliser une demande et à choisir le bon prestataire.