O que fazer quando você não consegue encontrar o remédio que precisa?

Farmaki
Farmaki
Jul 23, 2017 · 5 min read

Num mundo perfeito você sempre encontraria todos os produtos que procura na loja que escolheu. No mundo real, infelizmente, não é assim.

Aposto que pelo menos uma vez na vida você já entrou numa farmácia com sua receita e descobriu que um dos medicamentos que procurava não estava disponível.

Garantir a distribuição é um desafio constante da indústria (laboratórios) e do varejo (redes de farmácia). É um problema complexo com muitas variáveis e que, infelizmente, abre espaço para falhas que afetam diretamente a sua experiência de compra e a capacidade de encontrar tratamento na hora que você precisa.

Em 2015 um laboratório, Aché, juntou-se à Associação Brasileira de Redes de Farmácias e Drogarias (ABRAFARMA) para entender o tamanho do problema que é a distribuição. Contrataram um instituto de pesquisa e ligaram para mais de 1200 farmácias procurando 12 medicamentos (6 de alto e 6 de baixo giro). Os resultados impressionam. Em 19% das lojas faltavam medicamentos de alto giro (os de venda mais frequente). O cenário dos medicamentos de baixo giro foi ainda pior… não estavam disponíveis em 43% das lojas.

Agora que você já sabe que esse não é um problema só seu, vamos às possíveis soluções. Você pode:

1 — Resolver da maneira “BRUTA”

Visitar, fisicamente, diversas lojas. Gastar seu tempo, dinheiro com transporte e sola de sapato na tentativa de encontrar seus medicamentos. Eu sinceramente não acredito que você ainda faça pesquisas assim (é muito anos 80!) então passemos para a próxima...

2 — Resolver da maneira habitual

Correr para a geladeira, pegar seus ímãs com telefones das farmácias próximas, agarrar-se ao telefone por meia hora ou mais, visitar sites de grandes redes de drogarias (só das grandes, as pequenas não vendem on-line). É possível que encontre o remédio que procura mas, você perdeu tempo e possivelmente se estressou com o atendimento dos balconistas, os sites que não funcionam etc…

3 — Deixar o trabalho pesado para a gente

A Farmaki existe para simplificar suas compras na farmácia. Além de avaliar disponibilidade de medicamentos, cosméticos e ítens de higiene, queremos que você tenha informações claras sobre o preço dos produtos que procura, custo do frete e o tempo de entrega até receber seu pedido.

Uma pesquisa na Farmaki demora menos de 5 minutos e retorna, de uma só vez, resultados de mais de 35 redes e 200 lojas de bairro (essas pequenas próximas de você).

Listamos mais de 40.000 itens (praticamente tudo que é vendido em farmácias) e para garantir os resultados sejam sempre precisos atualizamos todos os dias mais de 200.000 registros no nosso banco de dados.

Não existe maneira mais completa, simples e rápida de pesquisar disponibilidade, preços e tempo de entrega de produtos de farmácia do que a Farmaki.

4 — Ter que entrar em contato com o fabricante do medicamento

Sim, eu sei… é frustrante para a Farmaki também, mas, por melhor que seja o nosso trabalho existem casos onde não conseguimos encontrar seu medicamento. Diversos são os possíveis motivos. Os mais comuns são:

  • Restrições de comercialização impostas pela ANVISA por questões de qualidade e/ou segurança do paciente
  • Dificuldades de produção associadas à importação de matérias-primas
  • Cancelamento de produção por decisão do laboratório responsável pela fabricação
  • Problemas de abastecimento na região por conta de furto de cargas e/ou questões ligadas a logística
  • Baixa distribuição por conta do valor/preço do medicamento (comum em doenças raras)

Se você fez sua pesquisa, e mesmo com a Farmaki, não conseguiu encontrar seus medicamentos o melhor a fazer é entrar em contato direto com o laboratório responsável por sua fabricação.

Por conta da regulamentação da ANVISA e necessidade de rastreamento de lotes, laboratórios dispõem de ferramentas para saber, ou pelo menos estimar, onde ainda estão disponíveis esses medicamentos. O SAC desses laboratórios podem te orientar sobre quais lojas ainda os têm em estoque.

Listamos abaixo os telefones do Serviço de Atendimento ao Consumidor, SACs, de praticamente todos os laboratórios farmacêuticos presentes no Brasil.

Nós fazemos nosso trabalho com carinho para simplificar sua vida na hora de comprar medicamentos e cosméticos. Se tiver mais alguma dúvida sobre compra de medicamentos, funcionamento da Farmaki ou qualquer tema relacionado, estamos à sua disposição :)

Use a Farmaki no www.farmaki.com.br, escreva para oi@farmaki.com.br ou deixe seu comentário aqui mesmo no Medium.

Saúde não pode esperar. Por isso, te ajudamos a achar o caminho!


A

ABBOT: 0800–703–1050
ABL: 0800–701–5456
ACCORD: 0800–723–9777
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ARROW: 0800–970–8180
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ASTRAZENECA: 0800–14–5578
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B

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TRB PHARMA: 0800–105–588

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UCI FARMA: 0800–191–291
UNIÃO QUÍMICA: 0800–111–559
VALEANT: 0800–166–116
WYETH PHARMA: 0800–160–625
ZAMBON: 0800–17–7011
ZODIAC: 0800–166–575
ZURITA: 0800–172–119
ZYDUS: 0800–282–1127

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