Como receber feedbacks | Série sobre feedback

Tudo que queremos quando estamos dando um feedback é esperar que a pessoa entenda o que está sendo dito e seu propósito, para que ela possa tomar consciência do que estamos falando. Com isso em mente resolvi reunir algumas dicas para o momento de receber feedbacks. Vamos a elas!

Se preparando para receber feedbacks

Um ponto super importante para receber um feedback é estar realmente aberto e disposto a ouvir sem julgar. Outra parte relevante é estar preparado para escutar o que você discorda completamente, e mesmo assim entender muito bem. Com isso feito você está pronto para receber qualquer feedback.👊🏿

Escute, escute, escute

Deixe que a pessoa fale o quanto for necessário pois quanto mais informações você tiver melhor poderá tomar uma decisão sobre o feedback, seja tomando uma ação ou vendo que não é algo que você precisa trabalhar.

Não se defenda

Às vezes os feedbacks vêm de maneira que acabam ofendendo e a primeira reação é se defender, muitas vezes essa é uma ótima situação para explorá-los e testar sua inteligência emocional. Falarei mais sobre como explorar logo a adiante.😉

Feedbacks mal dados precisam ser explorados

Nem sempre as pessoas vão saber a melhor maneira de te dar feedback, o que não significa que vá ser um feedback sem valor. Um exemplo desses é “Sinto que você não está dedicando tempo o suficiente ao projeto”. O que você pode fazer são perguntas para explorar e entender o que está sendo dito. Por exemplo: “Você tem algum exemplo que notou isso?”, “Quando foi a primeira vez que percebeu isso?”, “Isso já se repetiu outras vezes?”. Esse tipo de pergunta ajuda a tornar mais claro o que pretendia ser dito inicialmente e qual o objetivo do feedback.

Mesmo que não concorde escute

Os feedbacks que desafiam como nós pensamos e o que acreditamos costumam ser facilmente colocados em uma caixa do esquecimento, porém neles existem uma grande oportunidade de você aprender algo seja sobre você ou sobre a outra pessoa. Ao invés de tomar uma decisão imediata sobre o que fazer com ele, pense por um ou dois dias antes de tomar a decisão para que possa explorar e entendê-lo além da primeira impressão.

Recebendo feedbacks específicos

Se você quer receber feedbacks específicos, diga à pessoa que gostaria de saber como está esse ponto em específico. Por exemplo: “Estou estudando sobre Liderança Técnica e exercitando dentro do time, gostaria de ter alguns feedbacks sobre isso. O que você tem percebido?”. Assim a pessoa vai pensar em feedbacks específicos nesse aspecto.

Só recebi feedbacks de melhoria, fiz tudo errado?

Uma situação que pode acontecer em uma sessão de feedbacks é ouvir somente pontos que você precisa melhorar, o que dá a impressão de que nada positivo foi percebido. Este é um bom momento para fazer perguntas de esclarecimento como: “Você me falou dos pontos X, Y e Z que preciso dar uma atenção maior. Consegue ver algo que eu faça bem e que deveria investir?”. Assim a pessoa tem a oportunidade de pensar nos seu pontos positivos e contribuições.

Só recebi feedbacks positivos, sou perfeito?

Sinto em dizer mas você não é perfeito, nenhum de nós é. O que pode estar acontecendo é que a pessoa não notou nada que você precise melhorar, talvez por não ter trabalho próximo o suficiente ou por algum outro motivo. Outra situação é onde a pessoa não se sente confortável para te dar feedbacks construtivos, neste ponto o que pode ser feito é pensar em como deixar essa pessoa mais confortável com isso. A última opção é que você mandou muito bem e não foi percebido nenhum ponto que precisa ser trabalhado, e tudo bem. Melhor assim do que recebendo feedbacks que não existem.

Do elogio ao feedback

Às vezes as pessoas fazem elogios pensando que são feedbacks como: “Muito bom o seu texto”, eu chamo isso dessa maneira porque é algo bom porém sem riqueza de detalhes, o que é essencial a um feedback. Você poderia responder assim, “Que bom que você gostou, fico feliz. Qual a parte que mais te chamou atenção?”, então a pessoa vai pensar nos detalhes importantes para transformar esse elogio em um feedback.

Não diminua o seu trabalho

Algumas pessoas ao receberem feedback diminuem seu próprio trabalho dizendo: “Não foi nada”, “Também não é para tanto”. Essas são palavras que acabam desvalorizando o feedback, e ainda mais, o trabalho que foi feito.

Peça ajuda

Muitas vezes mesmo depois de algumas perguntas para esclarecer o feedback ele ainda não fica claro. Este é o momento de pedir ajuda.
Por exemplo: “Vou pensar sobre isso e vou precisar de sua ajuda para compreender melhor, você está disposta a me ajudar?” ou então “Pode me dizer novamente caso isso aconteça?” assim você tem a possibilidade de entender completamente o feedback antes de pensar no que fazer com ele.

Recebi uma sugestão e agora?

É comum que as pessoas pensem em dar feedback acompanhado de sugestões para lidar que nem sempre são adequadas. Uma maneira de lidar com isso é sugerir um experimento para ver como isso funciona para você. Assim você não rejeita o feedback e pode validar sem frustrar a outra pessoa.

Agradeça pelo feedback

Mesmo que não venha da melhor maneira um feedback costuma ser uma tentativa de que você melhore ou tome consciência de algo. Então sempre agradeça, isso acaba estimulando a pessoa a continuar te dando feedbacks.

Conclusão

Essas foram algumas dicas que venho utilizando ao receber todo tipo de feedbacks. A dica mais importante é manter o foco no seguinte pensamento:

Se estou recebendo esse feedback significa que essa pessoa se importa comigo e quer ver o meu crescimento, vou fazer o melhor para agradecer esse gesto

Gostaria de agradecer e fico muito satisfeito por ver você aqui no fim do texto. Me deixe um comentário dizendo o que você achou e compartilhe esse post para que mais pessoas possam aprender sobre como receber feedbacks. Nos vemos na próxima! :)