電商如何創造有效的Call To Action 行動呼籲

其實只要去做就對了，Just Do It,不論這簡單的廣告標語是讓你想起來耐克（Nike）的品牌還是希安·拉博夫（Shia LaBeouf’s）激勵人心的影片，這兩者都有一個值得學習的核心要素：Call To Action 行動呼籲（CTA）

雖然「Call To Action 行動呼籲」聽起來像是爲了政治裡抗議才有的東西，但它實際上是推動企業銷售的一個非常重要的因素。寫得好，Call To Action 行動呼籲（CTA）可以讓有興趣的觀察者成為付費的客戶。對於線上企業主來說，找出合適的Call To Action 行動呼籲（CTA）是必須的。首先透過了解不同類型的Call To Action 行動呼籲（CTA）還有它們在您內容中的作用，再來學習如何寫出有效的Call To Action 行動呼籲（CTA）。最終您可以看到您的點擊率、訂閱者列表以及轉換率都有了巨大的差異。

並不是所有的Call To Action 行動呼籲都是一樣的：

首先，讓我們先了解什麼是Call To Action 行動呼籲。光從字面上的意思來看，答案可能已經相當明顯。Call To Action 行動呼籲是任何要求受衆採取行動的東西- 無論是點擊、下載、分享、推特或者是按讚。根據您用來與受眾群溝通的平台，您的Call To Action 行動呼籲從著陸頁，部落格文章到電子郵件簡報都會不太一樣。Call To Action 行動呼籲也會根據讀者在購買流程中的階段而有所改變。如果您曾建立過銷售漏斗，您就會知道在不同的階段需要採取不同的行動。

在一開始，您可能會以送贈品的方式來吸引觀衆訂閱。隨後，您可能希望他們參加網路研討會或其它線上活動。從那之後，您可以提供諮詢或其它個性化會議的註冊。在最後，您可以抓緊機會讓他們購買您提供的諮詢服務。

因此您很快就會發現，Call To Action 行動呼籲會根據潛在客戶在銷售流程中的階段而有所不同。這裡最大的區別是軟式Call To Action 行動呼籲不會拼命地推銷。它可能會要求讀者或是用戶訪問一個頁面，輸入電子郵件地址或是分享連結。軟式Call To Action 行動呼籲通常不會讓觀衆立刻就購買任何東西，而是進一步引導他們進入銷售漏斗中的下個階段，從認識到感興趣甚至到決定購買。

相反地，硬式Call To Action 行動呼籲才是能創造銷售的。硬式Call To Action 行動呼籲是直接了當的，通常會要求觀衆購買。直接了當的，如果點擊了硬式Call To Action 行動呼籲，觀衆知道他們可能會被帶到他們可以進行購買的頁面。

只要讀者順利通過銷售漏斗的流程，這兩種類型的Call To Action 行動呼籲都可以很好地實踐各自的目標。一般來說，應該先使用軟式Call To Action 行動呼籲，因為硬式Call To Action 行動呼籲不太可能在一開始就成功。

試想這個概念-是爲了增進感情而不是爲了賣出某樣東西。在這個時代，尤其是在線上，這是一場漫長的比賽。必須建立信任、提供價值以及開發多個接觸點，這樣最終才能完成一筆交易。

製作Call To Action 行動呼籲的最佳方法

我們已經區分了您可能會用的不同類型的Call To Action 行動呼籲，現在讓我們來看看一些經證實是能製作真正有效Call To Action 行動呼籲的策略。或者，換句話說，真正讓人們採取所需行動的文案策略。雖然其中的一些策略適用於軟式和硬式Call To Action 行動呼籲，但通常這些策略會更適用於硬式Call To Action 行動呼籲。

從動詞開始

讓人們採取行動的最佳方式是什麼？使用動作動詞。不要用額外的詞來弄亂您的Call To Action 行動呼籲。Call To Action 行動呼籲應該是要簡短、精確和直指要點的。

先從您希望觀衆採取的確切行動開始。 在Call To Action 行動呼籲中的一些常見動作動詞包括：

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這很明顯不是一個詳細的列表，但應該能給您一些初步的想法。

營造急迫/稀有的感覺

在網路時代，您希望讓人們迅速採取行動，最重要的是，立刻採取行動。如果人們覺得他們有很多時間可以做決定，他們會點擊離開。不過可惜的是，他們很可能永遠不會再回來。出於這個原因，您的硬式Call To Action 行動呼籲應該傳達一些急迫或稀有的感覺。不管是以有限的註冊列表還是短期銷售等形式。

應該要讓人們覺得他們需要在時間内或售完前採取您所提出的任何行動。像是「立刻」，「供應有限」，「售完」和「快閃」這樣的詞或短語都可以讓人們覺得他們必須馬上採取行動。

挑起情緒共鳴

跟上面講的類似，您應該在製作Call To Action 行動呼籲時引起讀者的某種情緒反應。Call To Action 行動呼籲應該包含能引起激發、激勵和鼓勵作用的語言或是能在情感層面上打動人們採取行動。想想您的業務所能解決的痛苦或是能帶來的快樂。

提供解脫？增進樂趣？娛樂大衆？讓事情變得更輕鬆容易？

最終這些情緒是您的企業真正銷售的賣點。因此，這些情緒應該要結合到您的Call To Action 行動呼籲中。

讓人們輕鬆說Yes

人們比以往任何時候都要來得精明。他們可以從幾英里之外就察覺到是詭計或騙局。因此，您希望在Call To Action 行動呼籲中證明採取上述的行動不會造成任何風險。

如果是下載，要強調是免費的。

如果是電子郵件註冊，要提醒他們您不會向他們發送垃圾郵件。

如果是購買，要提及退款保證。

有時候這些保證可以是Call To Action 行動呼籲本身或是在附近的地方。無論您採取什麼方式，都要透過消除任何可能讓人們猶豫不決的潛在障礙來讓人們放下心防。捕獲電子郵件的一個好方法就是在網頁頂部添加彈出窗口或標題，這樣人們就可以在不過度思考的情況下輸入他們的電子郵件地址。

使用工具或跟隨領導者

如果您不熟悉銷售的領域，或是質疑自己寫Call To Action 行動呼籲技巧的功力，您可能會想考慮使用一些線上工具或是參考大公司所使用的Call To Action 行動呼籲。

其中一個像這樣的線上資源是CoSchedule的標題分析器。那是一種允許您在標題中書寫的工具，而且還會給您的Call To Action 行動呼籲强度做評分。如果您剛開始製作Call To Action 行動呼籲，那麼這個網站可以成為一個很好的資源來增加您的知識，看看您的寫作有多麼給力。

還有一個方式是透過看其它網站來獲得靈感，然後自己寫Call To Action 行動呼籲。這可以是那些說服您採取行動的網站。仔細閱讀其它網站，並寫下在網站的部落格文章和頁面中所看到的各種Call To Action 行動呼籲，這可以給您一些寫Call To Action 行動呼籲的靈感和想法。

馬上行動並開始寫有效的Call To Action 行動呼籲

在網路企業家對業務各個方面的注意力都相當分散的時代，大多數人都不會認為一些簡單的單詞就可以讓受衆從沒興趣變得感興趣。不過這就是好的Call To Action 行動呼籲所能起到的作用。

當您在為您的企業寫Call To Action 行動呼籲時，要試著了解您正在做什麽。根據用戶在銷售漏斗中的階段來決定您的內容應該要用軟式還是硬式Call To Action 行動呼籲，然後開始寫出自己的。

由於Call To Action 行動呼籲的目的就是要讓受衆採取行動，所以要選擇強而有力的動詞，透過激發急迫感和利用情感共鳴來明確表達您所希望人們採取的行動。不論您的潛在客戶位於銷售漏斗中的哪個階段，您的Call To Action 行動呼籲都必須要是清晰易懂的。當您發現自己不知所措時，可以透過線上工具或是尋求來自其它線上企業家的靈感來獲得幫助。

無論您做什麼，都不要浪費時間。去做就對了。

Whatever you do, though, don’t waste any more time.

Just do it.