Martech之下,翻轉行銷科技的最新戰場

近年來,Martech已經成為新的產業風口,各行各業都能看到Martech風潮吹過的痕跡。廣告行銷不只談大數據,更談大數據之後的行銷科技應用;電商經營者不耗費人才回覆基礎的客服問題,而將這些擁有固定答案的問題整理成資料庫,由客服機器人統一回覆,為真人客服負擔不少工作量;零售產業不再只靠線下實體店員接觸買賣,而透過App、智能販賣機等科技應用,將客戶資料整理蒐集到線上,再做精準的顧客分析與行銷。

行銷觀念在變

在第一代的行銷環境中,消費者接收資訊的管道被電視等大型媒體壟斷,廣告主砸了大筆資金買廣告,賺取了大量曝光,但無法精準地追蹤轉換;第二代行銷環境中,消費者接收資訊的管道多元但集中於特定平台,廣告主可以自行或透過廣告商進行廣告投放,但轉換仍然講求投放者對顧客的了解程度與演算法,因此,廣告效益好的時候轉換高,企業捨得砸錢,但當越來越多人加入戰局,投放者又開始被其他企業挖角,企業的轉換無法突破,對於…

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