分析在某一個網站鍵入的搜尋字眼或詞句，讓組織洞悉訪客都在網站內尋找什麼，並藉此機會評估網站內容與訪客需求的相符程度。 為什麼要使用搜尋分析? 我的訪客想要什麼商品/內容？ 我的用戶是否因為找不到商品/內容而苦惱？ 我的用戶習慣用的關鍵字詞為何？ 接下來我該產出什麼樣的商品/內容來滿足用戶，優化使用者經驗？ 我的站內搜尋引擎好不好用？是否需要優化？ 觀察搜尋報表的搜尋字詞，去理解使用者對哪個訊息比較有興趣，並且藉此來規劃未來的商品，迎合使用者的需求。

客戶體驗稽核捕捉使用者與產品或服務互動日常脈絡 經驗是隨著時間的推移而形成的。為了理解體驗，客戶體驗調查可以使用者在嘗試使用產品或服務實現目標時的想法。 此外，客戶體驗調查可以確定對現有產品或服務不滿的地方。通過分階段使用（使用前，使用期間，使用後）總體經驗，可以評估如何改善的整體體驗。

行為地圖是觀察人類在特定地點的活動，並利用加註的地圖或平面圖、錄影或縮時攝影有系統的記錄下來 行為地圖用來記錄進行觀察之特徵、動作、活動，包括年齡、性別、單獨行動、身邊有人、正在做什麼、在固定的地點或是在移動上花費時間、以及詳細脈絡。 地點導向地圖 特定對象、特定地點 現成平面圖、自製圖表 符號、數字、站立、坐下、走動、談話

A / B 測試可以用來比較同一設計的兩種不同版本，從統計結果找出哪一種較能達到預定目標。 A/B testing 是一種透過分析使用者經驗（UX）來優化介面的方式，在過去設計網頁時只能用猜測使用者的體驗來設計介面，會因每個人主觀的不同而沒有較明確的準則，而 A/B testing 就是透過分析兩組介面設計來了解使用者體驗的測試方法。 A/B testing 應用範圍包括網頁、 App 介面、廣告，有些公司也會利用 A/B testing 分析新產品對使用者產生的衝擊、影響。 使用 A/B testing 的好處是可以進行小範圍的投放調查，公司可以利用 A/B testing ，了解使用者對於新服務、新廣告、新產品的喜好後，再進行網頁改版或是大規模廣告投放。 進行 A/B testing 時會設計兩款介面，分為實驗組跟對照組，兩者相差的變量可以是按鈕顏色、排版設計、圖案。 當使用者使用網頁時會分別進入兩種不同的版本，而每位使用者在網頁內的動作都會被監控而且記錄下來。而最後這紀錄可以幫助設計者了解那個版本使用者的購買、點擊意願最大。

塗鴉牆 ( Graffiti Walls ) 對於環境空間、系統或設施，以輕鬆、匿名的方式留下意見，是個省錢又省時的資料研究方式。 這種方式可以在任何的時間地點使用，特別是比較難利用傳統方法（訪談或觀察），來搜集資料的情況環境。 方法 大張紙貼在牆上，附上用繩子綁住的麥克筆讓使用者自由發揮 寫上問題 每天拍照留底，怕紙張損毀 進行研究 實驗 1. 設定產品：pepnme

應該很多人都說過這個話題，但是都是偏工程師的命名規則為主，再來團隊合作最需要的就是簡單易懂的命名規範。 一，設計師的圖檔命名 看過很多設計師的原始檔有些人的檔案很可怕，所以想先從原始黨開始講起。 製作命明規範的好處 1.方便修改

100個分析難題，跟成功商品取經，讓設計更棒、更好的有效方法 — 成員 桃花、bear、Chris、家瑜 發布時間 3/5、4/9、5/21 負責章節 01 A∕B測試 03 親和圖 06 行為地圖 11 個案研究 22 關鍵事件法 25 客戶體驗稽核 44 衍生式研究 45 塗鴉牆 51 關鍵績效指標 54 情書＆分手信 63 人物誌 65 圖像卡 66 原型法 71 角色扮演 72 情境描述泳道圖 75 語意差異法 76 隨行觀察 78 站內搜尋分析 82 分鏡圖 86 主題網絡 3/5 (一) 肉肉組的第一次 11 個案研究 45 塗鴉牆 63 人物誌 65 圖像卡 66 原型法 76 隨行觀察 86 主題網絡 4/9 (一) 肉肉組的第二次 01 A∕B 測試 06 行為地圖 22 關鍵事件法 44 衍生式研究 71 角色扮演 72 情境描泳道圖 75 語意差異法 5/21 (一) 肉肉組的第三次

功能、畫面簡單內容為主 APP 和 網站開始使用簡單的設計風格，減少非關鍵訊息，只凸顯想要讓使用者關注的訊息內容 1.簡單明瞭 2.強調表現力的視覺層次 3.對比明顯的比例控制 4.每個元素都有功能 5.適度留白 6.對重點內容細節的高關注度 7.排版設計的提升 8.減少非功能性的裝飾元素

一目了然可說明要點一句話（不超過13個字） 簡要說明該服務的特點及關鍵詞 詳細說明容@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@