台灣電商開店平台比較(Shopline/Waca/meepshop/Cyberbiz/easystore/QDM)

圖片來源:Shopline官網

有感於現在越來越多人想要用開店平台做自電商品牌,但是目前網路上的資訊都太過雜亂(對我自己來說),然後也沒有人把所有開店平台做一個整理,也因為這樣,我自己當初在選開店平台的時候,看得一頭霧水,只好用了土法煉鋼的方式,把每一家都使用過(幾乎拉),也大概有了一些小心得,就整理在這篇。

本篇的內容自己有使用及試用過的開店平台-EasystoreQDMShoplineWaca會著墨比較多(Easystore是我目前付費使用的,所以會最詳盡),其中幾家沒試用過的(meepshopcyberbiz架ez)就會以官網提供的資訊做個比較,然後針對大家有可能會比較在意開店平台的重點項目做比較。

91APP跟Funoo(不知道是歐歐還是零零)這兩家不會列入比較的原因是,91APP跟我本身的需求不同,所以一開始就沒考慮(也是因為貴到嫑嫑的),Funoo出來的時候我已經決定好要用哪家了,也就沒有去試用了。

本篇純屬個人使用心得,如有開店平台更新或是資訊有誤可留言提醒。

沒時間看整篇的懶人快篩法

在這麼多家平台中,每一家都看完我想有一大堆人都想放棄了,抽成趴數不同、有沒有限流量、有什麼功能逼逼八八一堆,所以我先提供一個簡單的快篩法,讓大家能夠先縮小範圍。

1、是否需要會員系統:(這差別在於可不可以做會員分級優惠、活動、累積消費額…等等)

否:Waca

是:請往下走
20170805更新:Waca新增尊爵版,有會員管理功能使用FB登入,但不確定是否可針對登入會員做活動。

2、是否可接受成交抽成:

否:Easystore、Shopline、cyberbiz

是:meepshop、QDM(兩者除最高階方案皆抽成)

3、是否可接受限制流量、上傳容量限制:

否:Easystore、Shopline、QDM

是:meepshop(限制流量)、cyberbiz(限制上傳容量)

4、除了Mobile,人家還想要有APP:

meepshop(就只是把M版用APP框住,不用有太多期待,不期不待沒有傷害,用起來大概跟吃太多冰的月經一樣)

cyberbiz(找不到範例測試)

5、同場加映-人家想當網紅在自己網站裡面開直播:

你別無選擇:funoo,直播產生的流量需要另外計費

簡易版篩選到此為止,相信看到這大家應該已經縮小了一些範圍(沒有我也沒辦法),接下來就來看詳細的方案比較。

開店平台方案比較

接下來會針對挑選開店平台的時候,大家會比較在意的點(我猜的)進行比較。

1、年費比較(這邊會直接選出至少可以埋GA、FB像素的方案,覺得不需要這兩樣又想開網店做電商的這邊請這邊請

預算0~10000:Easystore Plus、meepshop小資開店(抽成3.5%)、QDM人氣店(抽成2%)

預算10000~30000:Waca標準版、cyberbiz架ez專業級老闆、Shopline高階計畫

預算50000up:失敬失敬,上面兩條不關您的事,請繼續往下看

2、抽成趴數

基本上現在開店平台都是不抽成的,唯二有抽成方案的是meepshop跟QDM,首先我們來看看QDM。

體驗客方案只是要讓你試用他的後台,我想應該不會有人會考慮這個方案,沒截到圖的部分還有一大堆功能是體驗客方案無法使用的,所以我們就來比較人氣店跟大尾商的方案。

首先,這兩個方案的內容一模差一樣,差在哪一樣呢,就是抽成。所以來個簡單的算數,我們將兩個方案的月費相減5,000–350=4,650,之後再除以人氣店的抽成趴數4,650/0.02=232,500。

有了這個數字後,就可以來看看哪個方案比較划算了。我們假設月營業額剛好就是$232,500。

人氣店費用:$350+$232500*0.02=$5,000

大尾商費用:$5,000+0=$5,000

哇,怎麼剛好一樣啊(廢話),也就是說當你的營業額高於$232,500的時候,就選大尾商,低於就選人氣店。看到這一定會有人想說,那我一開始當然先用人氣店,等到一超過再改方案就好,我告訴你,我也不知道可不可以,請洽QDM業務。

接下來說說meepshop,請看表。

以上公式就不再打一遍,結論就是營業額低於$49,771,選小資開店。營業額$49771~$213,866,選開店達人,營業額高於$213,866,選免%商務型。至於商品數及流量就視個人需求。(流量理論上應該是要搭配算一下客單價、轉換率、營業額,然後算出多少流量才適合自己,但因為我實在對200G流量/月這數字沒什麼概念,不知道這樣是多少工作階段,所以我也無從比較)

題外話:我實在不懂meepshop為何沒有完整的功能方案比較表,完全想不透。然後又跟我說我不用懂流量、頻寬、伺服器,可是唯一能比較的少數幾項指標又包含流量,哈囉~你人格分裂嗎

3、後台使用難易度及一些綜合性功能

這部分以各家開店平台上產品的頁面作為範例,依序為Easystore>Shopline>Waca>CyberBiz>Meepshop>QDM。

這個排序也是我個人使用過後各家後台從簡單到困難的排序,以下稍微簡介一下個平台的優缺點(個人主觀勿戰)。

Easystore

優點:
*簡單清爽、基本功能都有
*編輯器功能強大好操作
*導航列沒有讓人困惑的項目
*圖片上傳支援格式多元
*全部擴充程式皆免費
*SSL竟然免費!

缺點:
*如果想要增加小標、預購、商品編號、SKU等等,很抱歉沒有
*各式各樣的Bug很多
*很多說明還是英文的,尤其是help center,全英文!
*前台也有很多很不台式的中文用法

小結:
就是基本功能都有,但也因為太陽春,很多事情都要土法煉鋼,舉例:每次匯出訂單都只能匯出全部,連基本filter日期都沒有,也就是說每個月你都要匯出後手動刪除上個月的訂單。

Shopline

優點:
*分類清楚,不會讓人感覺複雜難上手
*功能完整,各方面用戶會想到的問題都有兼顧到(編輯活動紀錄要是有多人管理後台權限就很細心)

缺點:
*真的找不到什麼缺點,就是按部就班的一步一步走完,你就會完成你想做的事。

Waca

優點:
*基本上操作也沒什麼難處,沒有太多複雜的功能會讓人誤會或是停下來。

缺點:
*上傳圖片要先傳到圖床,再貼圖床網址(………你在跟我開玩笑嗎)
*滿多Add-on需要另外付費購買
*30分鐘內要對系統有回應,不然會被提醒(不知道算不算缺點,我個人覺得很煩)
*要使用自訂網址,強迫一定要SSL

Cyberbiz

優點:
*前台版型是我覺得設計的最美也最看起來不套版的平台

缺點:
*有點不懂為何不是用框框來輸入資訊,非要設計底線,然後叫你點底線
*項目分類有點像是全部丟給你,你自己慢慢填,沒啥邏輯性的分類
*到底為何範例網站都不能點

meepshop

優點:
*樂高式拖曳版型調整(但我沒試用,不知道好不好用)

缺點:
*如果習慣用Safari的人要注意,meepshop只能用chrome操作後台

QDM

優點:
*功能強大,幾乎你想得到的都有
*頁面自訂性很高

缺點:
*後台複雜(個人嘗試靜下心來試了三次,覺得一定是自己太沒耐心,但每次都崩潰)
*要有一定的CSS或是HTML能力,不然做出來的版面還是很陽春

4、金流物流串接(趴數)

這麼多開店平台,有些會有跟特定金流業者有特約的趴數,長久下來也滿可觀的,建議可以在選擇的時候,可以問問各家的開店顧問自己要用的金流有沒有特約優惠,以下列出一些我知道有特約優惠的平台(不是只有這樣喔)。
Easy Store:無
Shopline:2%
Waca:Paynow2%、智付通2.3%、LINE PAY2.8%、綠界2.45%
CyberBiz:綠界2%
Meepshop:你費用頁再不寫清楚啊
QDM:綠界2%

5、客服回應速度

為什麼會把這點特別列出來呢,因為我個人在使用時,覺得客服能不能夠即時的回覆對於解決問題非常有幫助,以下也是就我有問客服問題的回應速度來個評比

Easy Store:

因為在台灣沒辦公室(吧),所以都是馬來西亞的客服在回應,那速度大概就是一天回覆你一次,所以你要想好所有問題一次問,讓他們一次回,不然你就要再等一天或兩天(崩潰)

2017/07/25補:最近開始在台灣有了團隊的樣子,不過好像更糟糕,不多說直接看圖。

Shopline:

一小時~兩小時回覆

Waca:

假日跟晚上時間都是秒回,回覆不超過十分鐘

CyberBiz:

一小時~兩小時回覆

Meepshop:

幾小時內(非本人測試,感謝Avery Lu提供資訊,大家可以光顧一下他在meepshop的店:mjutx

QDM:

唯一一家直接串FB訊息,秒回覆,客服也會一步一步教(非本人測試,感謝Sandy Hsieh提供資訊,大家可以光顧一下她在QDM的店:日本泡泡玉

6、隱藏費用

雖然很多家都宣稱無成交手續費,無隱藏費用,但個人發現還是會有需要額外付費的情形,以下也是就我知道有可能會被多收錢的

Easy Store:

無,連SSL都免費,需要功能就建議,簡單的他們就會立刻做。(不過也是因為本身太陽春的關係我猜)

Shopline:

Waca:

滿多add-on要另外付費,要使用獨立網址一定要買SSL

CyberBiz:

要使用內建的黑貓或是宅配通需要儲值點數(有點懷疑這需不需要信託)

Meepshop:

些許add-on要付費

QDM:

總結

因為開店平台一用下去,基本上要跳家就是難如登天,所以希望藉由以上一些簡單的個人使用心得,能夠幫助到正在茫茫電商平台裡無助的老闆們。
建議大家可以先把自己在乎的幾項問題條列出來,一口氣問心目中名單內的平台,另外試用期間有以下幾項todo建議一定要做。

*上架20項商品、建立5個分類。
*用手機、桌機、平板下單20次以上,20次都使用不同的資料測試,這樣才可以知道後台的訂單管理跟顧客管理介面跟操作性符不符合自己需求。
*使用3個不同版型
*至少串好GA,設定看看UTM,資料是不是都會串進去。這邊有個小提醒,由於各家平台都是串第三方金流,因此到金流那邊結完帳,有可能會發生此筆訂單會算在金流referal,導致你無法判斷真正來源是哪,可以問問看平台是否有金流幕後授權。(我自己用easy store是用其他方法解決,Cyberbiz開店顧問「宣稱」2017八月中就會完成幕後授權,其他家我不知道)
*請開店顧問多給幾個實際使用的網站,多看別人的才知道有什麼功能

最後再次強調,本篇都是個人使用心得以及自己所知的做說明,不代表任何一家立場,請依自己實際使用過為準。
如果哪家電商平台看到內容覺得不妥或是說明有誤,再麻煩留言告知。

PS.個人是使用easy store,如果想知道easy store的資料可以留言詢問。