Buscar clientes es como buscar trabajo

Recuerdo bien cuando iniciamos esta aventura, basados en que teníamos mucha experiencia en el sector financiero, temas regulatorios y normativos, desarrollo de software web, móvil, integración de diseño gráfico y gestión de proyectos de mediana y gran escala, con equipos múltiples y basados en estándares más que en la experiencia.

Digamos que nuestro CV era algo como esto:

Nombre: Tech&Design

Objetivos:

1. Incrementar clientes para canales digitales

2. Reducir barreras con estrategias y metodologías

3. Estar en el momento de tu cliente

4. Mejora continua con base en métricas de satisfacción

Experiencia: Suman más de 20 años sus fundadores, muy cerca del ámbito financiero en México y Latam, brindando experiencias digitales, incrementando clientes y rentabilidad de canales digitales

Y todo era muy interesante, oficina muy al estilo startup (es más bien casa oficina), lejos de los corporativos y muy orientada al tema de confort, código de vestimenta muy relajado, y un equipo de desarrollo, proyectos y comunicación gráfica multidisciplinario, desde jóvenes con mucho interés, y personal con experiencia y maestría en estos temas.

Ciertamente, no iniciamos completamente de cero, empezamos a trabajar con clientes y estábamos perfectamente felices (huele a zona de confort), y todo parecía bueno, los días y semanas, se hicieron meses y vimos que el proyecto Tech&Design daba buenos frutos.

Pero el diablo no se queda quieto, y gracias a Dios que existe (paradoja interesante), nos dan la sorpresa de ya no contar con un proyecto grande que teníamos desde hacía algunos años, y entonces deja de oler a zona de confort y nos abre los ojos, ¡por fin! Un verdadero reto:

La prospección pasiva, mata cualquier iniciativa de crecimiento

Y he aquí cuando vimos que buscar clientes es como buscar trabajo, y lo que hemos aprendido son las siguientes cosas, todas ellas ligadas entre sí:

1. Debes hacer prospección activa: ¡SIEMPRE!

Es un viejo consejo, pero solo dices: — ¡Sí!, Qué buen consejo — cuando te lo dan y pones cara de escuchar una verdad y que la reconoces como tal, el tema es que es un ejercicio complejo, porque requiere de disciplina simple y sencillamente, tienes que “vender” todo el tiempo, a todo el que encuentres en tu camino, aclaro para todos aquellos que “odian vender” por qué no se les da, la palabra vender asusta a muchos (me incluyo de hecho) porque requiere habilidades sociales definitivamente, hablar en público, pensar rápido y un etc., encontramos la fórmula para desafiar y afrontar este reto, sin que nos paralice y nos de lo que realmente queremos, y el secreto es:

“No debes vender jamás, siempre debes pensar en ayudar”

Y aunque parece algo como muy poco inteligente, es algo que nos parece muy cierto, si te enfocas en “ver” más allá de lo evidente, y encontrar el dolor de la otra persona o empresa, puedes ayudar mucho más fácil con tus habilidades o producto, pongo un par de ejemplos para explicar mejor la idea:

- El CV y la entrevista -

Bueno, aclaro que, en primera instancia, nunca debes “buscar trabajo”, sugiero que BUSQUES DONDE PUEDES AYUDAR y seguramente tendrás más posibilidades de estar contento, aclarada esta primera instancia, vamos al tema principal:

La estrategia de buscar trabajo es la misma que usamos para buscar clientes:

Primero: Elegimos el sector al que queremos ir, nosotros estamos sobre Banca/Seguros/FinTech/Micro Financieras, si buscas trabajo debes escoger una serie de empresas donde quieres estar, pueden ser 10 para empezar.

Segundo: Aprendemos y buscamos todo lo que se puede de estas empresas, a que se dedican, productos, servicios, áreas de oportunidad donde vemos que podemos apoyar, analizamos su tema digital, seguridad informática, esquema de comunicación, nos hacemos clientes y probamos sus productos, detectamos la necesidad o la creamos a partir de este ejercicio.

Si buscas trabajo, no hay nada más triste que le mandes el mismo CV que le mandas a todos, que no tengas una idea de que se dedican o que hacen, te toma 2 horas por favor, saber e investigar, detectar en que puedes apoyar, por ejemplo;

Si soy experto en desarrollo de software, análisis de datos ó diseñador gráfico, llevaría un demo o gráficos de una posible App o una investigación de su mercado, con base en datos públicos, de verdad, pasarás 3 filtros si llegas con algo ya hecho, demuestra interés real por la empresa, ¡se supone que quieres estar ahí no!, se me ocurre ahora mismo una analogía y trampa para ello:

(Es que, un alto porcentaje quiere ir a Google)

Piensa que es Google a dónde vas a entrevista: ¿Irías con el CV que tienes? ¿Irías con las manos vacías?

Tercero: Debes pensar siempre en como contribuir, no esperes por favor, ofrece y el resto es fácil, o te pregunto:

¿Si llegan dos personas, una ofrece algo y la otra pide? ¿Cuál queda mejor calificada?

2. Debes ser visible

Lo que no se ve, no se puede juzgar, esto es como la farándula, entre más famoso seas donde quieres estar, pues mejor, ahora el punto es ¿Cómo me hago visible? Para eso están las redes sociales

Recomiendo Twitter y LinkedIn ampliamente, no he explorado Facebook para estos casos, pero todo tiene que ver:

La reputación digital es el primer filtro

Tanto si buscas clientes como empleo, definitivamente te buscan en internet, y se dan idea de tu reputación, por eso ten mucho cuidado con lo que escribes y el ámbito, si es público o privado.

Busca y relaciónate donde quieres estar, solo estás a un clic, quieres trabajar en un Banco, pues busca al director de Legal, por ejemplo, o al Director de Productos o Canales Digitales, investiga de que hablan, busca más contactos de la empresa, observa cuáles son sus estrategias, revisa donde están sus puntos de oportunidad, para donde quieren dirigir su negocio, si les ayudas genial, ya avanzaste y es un gran paso, si no, pues a trabajar duro se ha dicho.

3. Comparte lo que sabes

No tengas miedo de compartir lo que sabes, es la única manera que sepan que sabes (juego de palabras, me gustan mucho), cuando me dicen, si me pueden mandar su CV, les pregunto dos cosas:

a).- ¿Cuál es tu objetivo?: Y quiero leer algo interesante, algo que me diga que eres mejor que el promedio, puede ser simple, y si descubro que están alineados con los objetivos de la empresa, pues mucho mejor

b).- ¿Cuáles son tus habilidades?: Esto es simple, si lo que tienes me ayuda para lo que quiero

Igual que cuando una empresa nos contrata, no se contrata personas, se contrata habilidades de las personas, para lograr los objetivos particulares

4. Networking: Bueno hacer relaciones parece ser un tema del todo básico, pero que pasa si no sabes por dónde empezar, igual que nosotros, sabemos que es muy importante, pero un día nos pusimos a pensar, ¿Y dónde podemos hacer networking?

No tengo una respuesta única, porque de hecho no la hay, pero si tengo una sugerencia muy importante: ¡asiste a eventos!, hay muchos por todos lados, si te digo que la semana que está corriendo tendrá por lo menos 10 es bajo, y generalmente son por la noche, así que pretexto de tiempo no falta, hay desde comunidades, de la industria donde quieras estar, especializados en diversas áreas, y ahí se encuentra mucha gente que nos puede ayudar y créeme se aprende mucho, y hay muchas conferencias interesantes

5. Aprende más y evoluciona o resígnate a morir

Y finalmente, aprender más debe ser algo enfocado, por eso es importante donde quieres ir, si quieres trabajar en Google y no hablas inglés, la meta se queda lejos definitivamente, y si hablas inglés, pero no has leído “Así trabaja Google” o artículos de las preguntas que hacen durante las entrevistas, bueno; estás un gran paso atrás.

Y si tu objetivo es más local, hay dos maneras en estar preparado:

Manera 1:

+ No tienes una empresa ó sector objetivo, pero si tienes claro que quieres hacer con tu evolución profesional, por ejemplo:

Quiero ser un UX (está de moda) o un arquitecto de Software, y trabajar donde tenga un reto para este perfil”, la verdad no se me ocurrió nada interesante para la segunda parte de la oración, pero no quedó tal mal creo, bueno sugiero lo siguiente:

Busca en los sitios de trabajo y redes para estos fines, locales e internacionales, que requisitos solicitan para un UX o un Arquitecto de Software hecho y derecho, o para el perfil que quieres tener, y sino cuentas con todos, lo que sigue es: haz ejercicios que te permitan tener los requisitos estándar dominados, así tendrás confianza cuando vayas buscando este puesto.

La idea básica es, que tengas claro cómo puedes ayudar a tu empleador con tus habilidades, lo mismo que buscar clientes:

Por eso en Tech&Design, tenemos claro nuestro mantra:

“INCREMENTAR clientes para tus canales digitales, con la REDUCCIÓN de las barreras de adopción, para CREAR momentos WOW en el cliente y MEDIR todo el tiempo para aprender y corregir”

Manera 2:

Si tengo un paquete de empresas o sector donde me interesa estar, recomiendo generar una red de personas de estas empresas, para que veas que están buscando como estrategia general, sumarte a sus conversaciones aportando de tu conocimiento, tarde o temprano, te buscarán si ven valor en tus habilidades

Lo importante de toda la estrategia, es tener un objetivo bien definido, y no olvidar que:

Buscar trabajo y conseguir clientes: solo es ayudar a otro a conseguir sus objetivos, a través de nuestras habilidades y estrategias
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