A wie abbestellbar

fuchs + wald
Aug 31, 2018 · 2 min read

Das Must-have jedes Newsletters. Doch was gibt es hier zu beachten? Wie wird der Abbestell-Link am besten platziert? Und wie sorgen Sie dafür, dass dieser möglichst wenig geklickt wird?

Jeder seriöse Newsletter ist — unter anderem - an einen Abmeldelink erkennbar. Fehlt dieser, ist das nicht nur schlecht für Ihre Marke (denn Sie möchten doch an ihrem Produkt interessierte Leser erreichen), sondern auch rechtswidrig.

Wo?
In der überwiegenden Mehrheit der Newsletter befindet sich der Abmeldelink im unteren Teil der E-Mail. Meistens noch unter dem Impressum.
Darüber hinaus gilt das „Simplizitätsgebot“. Bedeutet, die Abmeldung muss so einfach möglich erfolgen können, wie die Erteilung der Einwilligung. Der Abmeldelink sollte demnach nicht versteckt im Kleingedruckten sein.

1-Click?
Auch hier gilt das “Simplizitätsgebot“. Der Klick des Abmeldelinks sollte daher direkt dazu führen, sich ohne weiteres von der Empfängerliste entfernen zu lassen.

Abmelderate?
Die Abmelderate sagt aus, wie viel Prozent der Empfänger die Erlaubnis zum Versand zurückgezogen haben. Eine gute Abmelderate liegt zwischen 0 und 0,5%. Allerdings ist diese branchenabhängig. Falls Ihre Abmelderate bei mehr als 0,5% liegt, sollten Sie untersuchen, weshalb sich ihre Abonnenten abmelden.
(Quelle: Mailjet)

Keine Abmeldebestätigung!
Senden Sie nach erfolgter Abmeldung keine Bestätigung. Dies kann zu Verwirrung und Misstrauen bei ehemaligen Abonnenten führen. Zudem ist dies rechtswidrig.

Tipp!
Platzieren Sie neben dem Abmeldelink einen Link zu einem Preference Center, in dem Ihre Kunden die Versandfrequenzen managen oder Interessen einstellen können.
Ein gelungenes Beispiel an dieser Stelle ist der Footer von Elvis & Kresse. Es wird direkt aus dem Newsletter zum Preference Center verlinkt, wo der Kunde Einstellungen zu Frequenzen oder persönlichen Interessen vornehmen kann.

Legale Lösung: Link zum Preference Center direkt aus dem Newsletter. (Quelle: Elvis & Kresse)

Written by

ExpertenInnen für E-Mail-Marketing, Marketing Automation und #Digitaldialoge. @fuchsundwald

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