HCD #3 — User Journey

Je n’ai pas été eu Kikk festival parce que je travaillais donc j’ai suivi un inconnu qui est venu manger au restaurant. 
Un restaurant avec des spécialités grec que beaucoup de riverains adore pour sa simplicité. J’ai suivi quelqu’un qui n’était encore jamais venu.

Description de l’inconnu: l’inconnu est accompagner d’un très bon ami, habiller très sobrement, portant des lunettes et ayant plus ou moins 50 ans.
Il arrive vers 20h30 au restaurant.

10 étapes:

  1. L’inconnue rentre dans le restaurant avec un ami.
    objectif: Trouver une table et manger. Pour passez une bonne soirée.
    Interaction: En rentrant dans le restaurant, l’inconnu voit qu’il n’y a pas de table libre.
    Moyen ou canaux: il décide donc de rester devant l’entré le temps que la serveuse arrive.
    Action: Vu qu’il n’y a pas de table libre le patron décide d’offrir un petit verre.
    Attente: avoir une table pour manger paisiblement.
    Sentiment: stress de ne pas pouvoir s’installer après le petit verre offert.
    Solution: l’inconnu aurait du faire une réservation avant pour pouvoir tout de suite avec sa table.
  2. Après une attente de 10 minutes il s’assit a la table.
    Objectif: s’installer sans soucis 
    Interaction: une table ce libère l’inconnu vois que la serveuse commence a la débarrasser.
    Moyen ou canaux: la serveuse arrive chez l’inconnu pour lui dire qu’il peut s’assoir avec sont ami.
    Action: s’assoir a table.
    Attente: prendre la commande.
    Sentiment: content qu’une table à été libéré rapidement .
  3. La serveuse vient pour prendre la commande.
    Objectif: Prendre la commande pour pouvoir commencer une belle soirée.
    Interaction: La serveuse apporte les olives, le pain et les cartes.
    Moyen ou canaux: l’inconnu appel la serveuse pour pouvoir commander.
    Action: L’inconnu commande.
    Attente: Les boissons arrivent.
    Sentiment: content d’être là.
  4. L’inconnu à été fumer une cigarette avec son ami.
    Objectif: Fumer une cigarette pour que l’attente passe plus vite.
    Interaction: l’inconnu sort dehors avec son ami.
    Moyen ou canaux: L’inconnu rejoins le patron dehors.
    Action: Fumer une cigarette et discute. 
    Attente: Que le repas commander arrivent. 
    Sentiment: Impatient de manger.
  5. La serveuse revient pour lui déposer ce qu’il a commander.
    Objectif: Manger pour pouvoir s’amuser
    Interaction: l’inconnu termine sa cigarette et continue de discuter.
    Moyen ou canaux: la serveuse appel les 2 inconnu.
    Action: l’inconnu commence a manger et trouve ça très bon.
    Attente: Avoir un bon repas.
    Sentiment: content d’avoir une assiettes aussi jolie devant lui.
  6. Après le repas la serveuse vient débarrasser les plats et l’inconnu commande 2 cafés.
    Objectif: Boire du cafés.
    Interaction: La serveuse arrive pour débarrasser la table.
    Moyen ou canaux: l’inconnu l’interpelle pour commander 2 cafés.

    Action: L’inconnu bois son café, tout en digérant le repas.
    Attente: Pouvoir boire un petit verre.
    Sentiment: impatience de boire un petit verre avec le patron.
  7. Une fois que la fermeture du restaurant approche l’inconnu se lève avec son ami et s’installe au bar.
    Objectif: Boire un verre et passé une fin de soirée mémorable
    Interaction: Le patron ferme la porte et les rideaux.
    Moyen ou canaux: l’inconnu se lève avec son ami et ce dirige vers le bar
    Action: L’inconnu offre un verre au patron et au personnel.
    Attente: L’inconnu attend son addition pour pouvoir payer.
    Sentiment: surpris du prix raisonnable.
  8. Une fois l’addition payer le patron offre un verre a l’inconnu.
    Objectif: boire son verre et peut-être danser ???
    Interaction: Le patron demande à l’inconnu et son ami ce qu’ils veulent boire.
    Moyen ou canaux: l’inconnu dit un Bacardi coca et son ami une bière
    Action: L’inconnu bois et commence a demander de la musique.
    Attente: Mettre de la musique.
    Sentiment: Impatience.
  9. Le patron mets de la musique pour avoir de l’ambiance.
    Objectif: Danser jusqu'au matin. 
    Interaction: Le patron demande quelle musique l’inconnu veut entendre car il ne s’y connait pas trop en musique.
    Moyen ou canaux: L’inconnu lui donne le titre de la chanson « Indochine- 3 nuits de semaine. »
    Action: L’inconnu et son ami commence a danser et chanter.
    Attente: Mettre le verre suivant.
    Sentiment: Fatigue.
  10. Après un dernier petit shot l’inconnu s’en va avec beaucoup de difficulté.
    Objectif: Sortir du restaurant sans ce prendre toute les chaises 
    Interaction: Le patron mets le shot.
    Moyen ou canaux: L’inconnu dit comme quoi on le bois et on s’en va.
    Action: L’inconnu et son ami nous disent au revoir et parte.
    Attente: être au lit car le patron a trop offert de verre ahaha.
    Sentiment: Satisfait de la soirée.
    Solution: l’inconnu aurait peut-être pas du boire autant pour partir avec plus de facilité.

Heureusement il habitait en haut de la rue. :)