Sou um designer de experiências por paixão, enquanto engenheiro de formação. Sempre crítico, aprendi a valorizar boas experiências de serviços.
Desde criança, sempre me disseram que sou chato. Por muito tempo, não conseguia entender muito bem o porquê de receber este rótulo. Vamos recorrer à um exemplo do tempo de escola para ilustrar o que eu quero dizer.