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Fuente: Inside Telecom

En un mundo en constante cambio, los clientes buscan eficiencia y rapidez cuando hablan con cualquier empresa. Aquí es donde entran en juego los chatbots y los Asistentes virtuales inteligentes (IVA Inteligent Virtual Assistants).

Gracias a su capacidad de entablar conversaciones más avanzadas, a diferencia de los chatbots basados ​​en reglas, los sistemas impulsados ​​por IA están equipados con una multitud de funciones para ayudar o incluso entretener a los usuarios en sus actividades cotidianas. Además de sus características personalizables, su capacidad de autoaprendizaje y escalabilidad han llevado a los asistentes virtuales a ganar popularidad en varias empresas globales.

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Según Grand View Research, el tamaño global del mercado de los asistentes virtuales inteligentes se valoró en USD 3.7 mil millones en 2019, creciendo a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 34.0% durante el período de pronóstico. Se anticipa que la necesidad de efectividad en las compañías basadas en servicios y la integración de asistentes digitales de inteligencia artificial entre varios dispositivos, como computadoras, tabletas y teléfonos inteligentes, impulsarán el mercado. …


“Are you a bot?”

Photo by Octavian Rosca on Unsplash

In a fast-moving world, customers require efficiency and promptness when talking to any company. Here is where chatbots and Intelligent Virtual Assistants (IVAs) come into play.

Thanks to their ability to engage into more advanced conversations, unlike rule-based chatbots, AI-powered systems are equipped with a multitude of features to assist and even entertain the users in their day-to-day activities. In addition to their customizable features, their self-learning ability and scalability have lead virtual assistants to gain popularity across various global enterprises.

According to Grand View Research, the global intelligent virtual assistant market size was valued at USD 3.7 billion in 2019, growing at a Compound Annual Growth Rate (CAGR) of 34.0% over the forecast period. The need for effectiveness across service-based companies and the integration of AI digital assistants among various devices, such as computers, tablets and smartphones, is anticipated to boost the market. …

About

Gabriela Alexandru

Junior AI Developer at KIMO.ai

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