Germán Lechuga
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Cómo mejorar la atención hacia nuestros clientes facilitando el trabajo de los encargados de tienda
El tiempo es un bien escaso y en una empresa de retail debería utilizarse principalmente en brindar la mejor atención posible a nuestros clientes cuando visitan nuestros puntos de venta. Sin embargo en muchas ocasiones nuestros encargados de tienda se ven limitados en el tiempo que pueden dedicar a sus clientes debido a una tarea que podría –y debería– ser automatizada: el aprovisionamiento de sus puntos de venta.Idealmente, la labor de un encargado de tienda debería dividirse básicamente en dos grandes áreas: atender a sus clientes y gestionar a su equipo. Pero la realidad es que en muchas ocasiones se encargan de otra gran tarea que les dificulta cumplir adecuadamente con las dos primeras: definir los niveles de inventario para sus puntos de venta y realizar los pedidos de reaprovisionamiento que aseguren la disponibilidad de sus productos.Germán Lechuga4 min read
Cómo mejorar la atención hacia nuestros clientes facilitando el trabajo de los encargados de tienda
El tiempo es un bien escaso y en una empresa de retail debería utilizarse principalmente en brindar la mejor atención posible a nuestros clientes cuando visitan nuestros puntos de venta. Sin embargo en muchas ocasiones nuestros encargados de tienda se ven limitados en el tiempo que pueden dedicar a sus clientes debido a una tarea que podría –y debería– ser automatizada: el aprovisionamiento de sus puntos de venta.Germán Lechuga4 min read