[書評] 透過線上工具、社群案例與網路法則打造個人《數位形象力》
《數位形象力 PLATFORM》平台就是你的資本和機會,經營個人品牌不能不知的技術與藝術 THE ART AND SCIENCE OF PERSONAL BRANDING
「個人品牌不是把一個人包裝成虛假的版本,而是爭取個人發聲權並展現真實的一面。」
「如何建立個人品牌」主題已經有許多書籍教學或討論,但是這本「數位形象力」書籍從不同面向談個人品牌。作者 Cynthia Johnson 不僅成功經營自己的職場個人品牌,同時也是社群媒體、品牌經營與病毒行銷等方面的顧問。
在台灣有很多原因,讓「經營個人品牌」的聯想會變成名氣大過於實力,或是只重視知名度不在乎專業度的感受。因此出版社將中文書名定為「數位形象力」雖然不會吸引目光,卻著實中懇。作者 Cynthia Johnson 確實是相當有品牌經營實力的專家,Twitter 有 170萬人追蹤,2017 年又被選為前五大個人品牌專家,同時也是 20 大值得追蹤的 Digital Marketing 人才。在 Snapchat 上是排名第三最具影響力的行銷人。
推薦給希望線上能建立自己專業形象,以及新創公司老闆們閱讀。

書籍的其中一個章節叫做「你是誰?由你說了算!」透過教學步驟如何審視自己個人數位足跡,個人品牌要素的四要素證明之一:個人能力證明,也包含社會認同。每個人都會想接觸和自己地位相當或地位更高的人,因此要透過社會認同向別人證明自己幫上忙,或可以從自己身上學到新知。勇敢開口爭取機會,並且妥善經營人際關係,別人會根據專業和人脈評斷一個人可不可靠,需兼具專業能力跟人脈。我很喜歡書中給的建議做法:如果有人認為自己做不到某件事情,或者無法勝任某職位,他就會去找個非營利組織親身嘗試證明自己。
跟大家分享書中推薦的幾個英文線上資源:
https://shorthand.com/
提供品牌故事或理念視覺化的服務,網站上也提供不少的優質網站設計建議
http://hemingwayapp.com/
比較是針對英文內容詞彙跟句子使用提供建議,不包含文法更正
https://www.grammarly.com/
修正英文文法的,我自己本身本來就有在用,很方便
https://headlines.sharethrough.com/
這工具很有趣!可以分析英文文章標題的吸引力,跟 Awoo 分析網站 SEO 的呈現很像
這本書的提供的案例偏向現代生活,不論是近期的美國總統候選人,或是 Tesla 的 Elon Musk 以及 Uber 前 CEO Travis Kalanick,作者舉前面這兩位在科技新創圈可算是全球知名的頂尖人物在處理事情上的做法,讓我們進一步了解個人品牌的影響力。她認為 Musk 是個人品牌史上最有趣且成功的案例,光憑一人就直接影響市值數十億美元的企業股價。Elon Musk 的電動車事業 Tesla 創立於 2003 年,雖然一直處於虧損的狀態,然而市值卻高於一些有在獲利的其他車子品牌,這個被認為是天才又有前瞻性遠見的執行長,許多言行也直接影響著公司股價。例如他於 2016 年 8 月的一則貼文,股價上漲 2%,表示公司市值增加了六億七千萬美元。
而一個執行長的數位形象力(個人品牌)有什麼差別影響?
2017 年時美國總統川普的行政團隊發出命令,禁止伊拉克 敘利亞、索馬利亞、蘇丹與葉門等國公民入境美國九十天,並無限期禁止敘利亞難民入境。當上述的政令發布時,Tesla 的 Elon Musk 跟 Uber 前 CEO Travis Kalanick 都在川普總統的經濟顧問團隊,因此網路社群紛紛抵制兩家公司,甚至有「 #DelateUber (刪掉優步)」的熱門 hashtag,鼓勵大家使用另個共乘服務 Lyft。事件爆發最猛烈的一到八月之間,據傳有超過 50 萬民用戶表示要刪掉 Uber 帳戶,以及五人取消了特斯拉 Tesla Model 3 的訂單。
事件發生當下,Kalanick 宣布 Uber 撥款 300 萬美元特別為有上述國家公民資格的 Uber 司機設立急難救助金,甚至他本人幾日後宣布退出川普經濟顧問團隊以回應批評聲浪。退出後的三日有多家知名科技公司(例如 Apple, Facebook, Google, Twitter, Microsoft) 聯署提交意見書反對此命令,Uber 有簽署,Tesla 未簽署。接著屋漏偏逢夜雨,後續兩間都接連爆發女性員工遭性騷擾及性別歧視等的事件,兩位執行長也都發文回應。
然而,為何到最後 Kalanick 下台,Musk 的 Tesla 仍舊有著高股價呢?
主因就是 Musk 雖然未提供解決方式但先回應了群眾,使用的詞語也較為貼近人心而非個人主義 ,主動去關心群眾的想法外,一直以來個人訴求的訊息明確,讓大家感受到數位形象的影響力。倆人在這段時間作的回應,推薦閱讀書本第七章。有大篇幅敘述兩者在面對事情及爭論上的做法,對帶來後期的影響,並非單純用商品服務或是知名度來說明個人品牌的影響力。

若是過去一直覺得數位形象力的論點空泛,書中也提供線上交流的網路法則學術論點,值得了解更多:
維奧定律 (Wiio’s Laws)
你說的任何話,只要有人會讀就有可能會有錯誤解讀。不論過度溝通、明確溝通與請求確認溝通內容都不可或缺。
普爾定律 (Poe’s Law)
不論文章內容如何荒誕離奇,只要作者沒有在文末加上笑臉等表情符號,讀者就會直接認定為真實可靠的內容,而造單全收。
史翠珊效應 (Streisand Effect)
由知名藝人史翠珊而來。表示如果想隱藏、移除或審查網路上的某段資訊,反而會引起大家對這段資訊的興趣。
手錶定律 (Segal’s Law)
有一只手錶的人知道時間,有兩只手錶的人老是不確定時間。當要公開發表意見,請務必確定對這個主題只有一個意見。
坎寧安定律 (Cunningham’s Law)
想在網路上找到正確答案,最好的辦法不是提問,而是張貼錯的答案。
史基特定律 (Skitt’s Law)
任何想糾正別篇文章的發文,本身至少都會有個錯誤。別太認真看待自己的意見,人也都會犯錯,越關注別人的錯誤,自己犯的錯就越多。
驚嘆號定律 (The Law of Exclamation)
電子郵間或貼文中的驚嘆號使用的越多,所傳達的訊息越可能有錯誤。用過多的大寫字母也是相同的道理。
翁侯孚定律 (Umhoefer’s Rule)
談論寫作的文章,本身往往也寫得不怎麼樣。
個人品牌並非新名詞跟趨勢,除了大家熟悉的社群平台經營模式外,這本書能幫自己再做一次審視及升級,了解還有哪些事項可以執行。
作者在前言裡的兩段話就吸引了我往下閱讀這本書:作者認為自己在經營線上的追蹤人數和影響力不久後,便覺得挫折,挫折的點不在於數字不如預期,而是他知道自己受邀進行演講,並非因為自己是這領域的專家,而是自己的影響力,不在於它傳達的訊息或重點,而是「受眾觸及率」。衍伸的感受就是發現有人會因為自己的話去做什麼事情的話,作者認為自己的話不該被奉為真理,因此寫了這本書,希望鼓勵真正的專家達人建立個人平台,不讓太多人和太多來源散播「雜音」分散大家的專注力以及重視,真的做到「讓開,讓專業的來!」的效果。
