Hecho con Canva Team

Por qué gestionar Redes Sociales es mucho más que solo publicar contenido

Mucha gente piensa que trabajar en Redes Sociales implica simplemente publicar contenido en las diferentes plataformas en las que esté presente tu marca.

Que se trata de ser creativo, estar al tanto de lo que pega en el momento y nada más.

Sin embargo, a medida que las Redes Sociales siguen creciendo y se desarrollan, se hace mucho más complejo que eso — especialmente si queremos ver resultados.

Es cierto: esas cualidades son necesarias para una gestión efectiva.

Pero existen muchas otras tareas y responsabilidades dentro del papel de encargado de Redes Sociales que se tienen que ejecutar correctamente para lograr el éxito en ese papel.

Si sos un Social Media Manager o te dieron la tarea de administrar cuentas de Redes Sociales en tu empresa, hay mucho más que podrías estar haciendo además de solo publicar contenido.

Acá te comparto 7 cosas que podes considerar agregar a tu lista de tareas si no están ya en ella:

1. Desarrollar una estrategia de Redes Sociales

Antes de publicar tu primer posteo, es importante que tengas un plan de Redes Sociales detallado establecido.

El plan tiene que indicar qué queres lograr (exposición de Marca, ventas, tráfico a tu web, interacción con tu audiencia) y como planeas lograrlo.

De manera sencilla un plan de Redes Sociales detalla por lo menos:

  • Objetivos específicos a lograr en X cantidad de tiempo
  • Audiencia a la cual te vas a dirigir
  • Plan de comunicación digital (qué mensajes queres hacerle llegar a tu audiencia
  • Tipo de contenidos que vas a publicar
  • Frecuencia de publicación y formatos de contenidos
  • Plan de acciones y campañas en Redes Sociales
  • Plan de pautaje publicitario

El plan tiene que documentar también qué necesitas hacer para lograr los objetivos que te propusiste y ser usado como una guía durante el resto del proceso.

Asegurate de tener uno antes de empezar a trabajar con la cuenta que te toque.

Recursos para planificar una estrategia de Redes Sociales:

2. Actualizar tu imagen de Marca

Revisá tu imagen de Marca con frecuencia para asegurarte que es consistente y clara en todas las cuentas o perfiles que tengas funcionando.

Parece difícil que se nos pase, pero con todo lo que hacemos diariamente se complica prestar atención a “detalles” como esos. Digo detalles, porque en la práctica, cuando tenes mil otras cosas que hacer, así es como te aparecen.

Entonces empezamos a ser menos exigentes con la imagen de la Marca, ya no pedimos un cambio al diseñador porque va a tardar más y queremos ya sacar la publicación, etc etc. Ya ves lo que quiero decir.

Consejo adicional: Buscá que tus fotos de portada, y descripciones en tus perfiles muestren claramente tu propuesta de valor principal.

3. Creá un calendario semanal y mensual de publicaciones

Un calendario editorial es un documento digital o físico que delinea todo lo que planeas publicar en el mes y semana tras semana.

En vez de publicar de manera aleatoria, agregale estructura a tu gestión y actividades especificas creando un plan de publicaciones y contenidos mensual.

Te va a ayudar a darle consistencia a tu trabajo y además es una buena manera de verificar varias veces la ortografía y evitar errores de desatención.

Tener un calendario de publicaciones también te ahorra tiempo, porque tu mente ya tiene bien definido qué tenes que crear para qué fechas y no tenes que volver a iniciar ese proceso mental en tu mente cada día o cada semana.

Un modelo de las informaciones a llenar es este:

  • Fecha de la publicación
  • Horario
  • Publicación
  • Texto
  • Imagen a usar
  • Campaña en la que entra

¡Yo uso una planilla de excel para el mio!

Te dejo acá una plantilla útil por parte de Vilma Nuñez:

http://vilmanunez.com/2014/01/21/plantilla-calendario-editorial-de-redes-sociales/

4. Programá posteos por adelantado

Si hay algo que te va a ahorrar tiempo es esto. Y también te permite estar en movimiento todo el tiempo sin tener que preocuparte que tendrías que estar subiendo tal posteo a tal horario.

¡Simplemente dedicá 1 hora semanal para programar todo tu contenido, y podes tachar eso de tu lista!

Hay dos herramientas que yo conozco (significa que las usé) y recomiendo para esto:

Buffer

Hootsuite

Yo personalmente uso Hootsuite

5. Responder comentarios

Es increíble, pero las estadísticas siguen mostrando que la mayoría de las Marcas en redes sociales no están logrando responder a los comentarios y consultas de su audiencia de manera satisfactoria.

Seguro que esto está en tu mente todo el tiempo, pero asegurate siempre re volver a darle una mirada a todas tus notificaciones para que no se te pase nada.

6. Hacer correr campañas de anuncios

Dentro de tu estrategia recomiendo ampliamente tener una inversión mínima dedicada a hacer anuncios.

Y aunque no voy a desarrollar mucho ese tema en este posteo, si te voy a decir esto: tenes que hacer campañas de anuncios y optimizar continuamente en base a tus resultados.

¿Qué quiero decir con eso? Que tenes que probar diferentes versiones de los mismos anuncios para ver cuáles funcionan mejor, cuáles te salen más baratos, etc.

En general nosotros pensamos así:

Paso #1 — Hacer un anuncio pagado 
Paso #2 — Ver los resultados 
Paso #3 — Fin

¿Verdad? Error. En realidad tendría que ser algo más parecido a esto:

Paso #1 — Hacer varias versiones del anuncio pagado
Paso #2 — Ver los resultados en tiempo real, antes que terminen 
Paso #3 — Optimizar: ver cuáles tienen mejores resultados y dejarlos, sacar los de menor impacto. 
Paso #4 — Crear nuevos anuncios y el ciclo empieza de nuevo

No es solamente hacer un anuncio pagado y ya está. Al menos no si queres ser más efectivo y lucirte en tu puesto.

Y dependiendo de tu campaña, podría hacerse más complejo, y llegar a algo así:

7. Crear un reporte mensual

Esta es una de las partes más importantes de tu gestión, ya que no podes mejorar lo que no estas midiendo.

Y el reporte se trata justamente de eso: llegar a conclusiones estratégicas basadas en una medición de los resultados anteriores.

Hay muchas maneras de crear reportes, pero la clave que tenes que tener en cuenta es esta: su contenido va a depender de lo que sea importante y relevante para tu marca o empresa.

Hay muchas cosas que se pueden medir, pero no todas son relevantes para vos y la marca que estas llevando.

Acordate que tu reporte tiene que ser una herramienta para llevarte a tomar decisiones para tus futuras acciones, no solo mostrar qué se hizo.

Es por eso que tenes que tener siempre en cuenta cuáles eran tus objetivos a la hora de hacer tu reporte.

  1. ¿Cuáles eran los objetivos a los cuales se debía llegar?
  2. ¿Qué acciones, campañas o cambios en relación al ultimo reporte se hicieron para lograr esos objetivos?
  3. ¿Por qué se hizo lo que se hizo? Acá tenes que mostrar la relación entre tu ultimo reporte y las acciones realizadas, ya que son su sustento.
  4. ¿Qué se logro? ¿Como nos fue? ¿Y por qué?
  5. Propuestas para el próximo periodo de trabajo

Lo qué tenes que saber al final de tu reporte:

  • cambios tenes que hacer en tu contenido
  • qué contenidos funcionaron bien y se deben mantener
  • qué tipo de anuncios funcionaron bien y cuáles no
  • qué otros cambios vas a hacer en tu gestión del periodo siguiente

¡Espero que te hayan sido útiles! ¡Dejame saber en los comentarios si te sirvió este contenido! ¡O dejá algún comentario que pueda enriquecerlo!

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