SCAP 策略顧問：方法與實務
✍ W1_ Introduction to Strategy Consultant
前言
寫這系列文章有兩個目的：第一，逼自己能燃燒生命式地學習。透過寫作，幫助自己歸納每堂課的 Takeaways。第二，分享給需要的人。我很幸運地被選入這門課，也相信自己有使命把學習心得分享給更多人，背後的原因在內文會詳細說明。
這篇文章適合：
1. 想修課但很可惜沒有入選的同學
2. 有志於學習策略顧問工作方法的學生/上班族
3. 正在修課或已修過的同學和學長姐
閱讀重點：
1.策略顧問也常犯的地雷？
2. 策略顧問業新趨勢？
3. 策略顧問的核心特質？
※ 文章的重點會著重在 google 不到的上課互動/細節，如果有些地方看不太懂可能先 google 一下會更容易理解！
Why：為什麼開設這堂課？
這堂課由 BCG 合夥人暨董事總經理 JT 和台大國企系李吉仁教授合開，主要由 JT 親自授課，不定期會有顧問共同參與，例如第一週是 BCG 董事經理 Jimmy 和專案負責人 Johnny。BCG 開設這門課有三個目的：
1. Social Impact
2. Recruitment
3. Marketing
我想特別 highlight 出 「Social Impact」，JT 提到過去 BCG 也有為非營利組織做公益性質的專案，不過後來發現進入校園能發揮更大、更深遠的影響力，我個人滿認同也感謝這個決定。
但反過來看，上這堂課的背後，某方面來說等於讓一些非營利組織失去被頂級顧問公司輔導的機會，間接讓成千上萬需要幫助的弱勢族群/議題失去資源，如果我不努力，浪費的是這些人的資源與機會。這就是為什麼我總有種使命感，希望能極大化顧問們投資這些時間的價值。
What：什麼是「策略顧問」？
「策略」可以拆解成三個層面：
1.現狀分析
2.未來目標
3.達成目標的手段
舉例來說，課堂中被問道：「為什麼考台大？」，我當下的回答是：
「讓阿嬤開心！因為我阿嬤很喜歡去菜市場和鄰居聊天，所以我希望能考上台大，讓她能很驕傲地說孫子讀台大，這樣她會很開心！」
然而，這時 Johnny 提醒我們一個常見而致命的錯誤，就是忽略「1.分析現狀」，因為可能阿嬤「現在」已經很開心，因為我已經考上建中了（BTW，我沒考上建中嗚嗚），所以我的手段不一定是考上台大，考上台大也不一定能讓阿嬤開心。希望這個簡單的例子希望能幫助大家理解「1.分析現狀」的重要，並進一步練習把這個思維套用到企業管理、職涯發展、甚至交男女朋友上！
而「顧問」是企業的醫生，或許已經是老生常談，但顛覆很多人想像的是，事實上整個顧問產業正在面臨轉型中，轉型的層面有兩點：
第一，服務多角化。過去如四大、IBM、Accenture 等是偏向 Outsourcing 和 Operation 的顧問，而 MBB 是偏向 Strategy 的顧問。然而，目前彼此都在拓展新的服務，如四大也朝 Strategy 拓展、BCG 近年發展 Enablement 和Transformation 的顧問服務。
第二，數位科技應用。隨工業 4.0 的發展，BCG 開展許多新科技研發與創新應用，例如 BCG’s Innovation Center和 BCG Digital Ventures。在這以前我想很多人和我一樣，完全不會把傳統的「策略顧問」和「智慧工廠」的畫面連結在一起，但事實上BCG在全球已經有超過20個這樣的實驗所，且數量正蓬勃擴增中。
How：如何成為策略顧問？
不知道大家覺得在一群菁英中，「表現好」的定義為何？老師認為，這堂課拿高的訣竅就是提出有「Insight」的想法：
Insight（洞察力）＝ Specific + Nobody knows
如果只 Specific，但客戶都已經知道了，那你這個顧問就沒有存在的價值；如果提出客戶不知道的事，但不 Specific，那也沒有用，顧問最忌諱的就是給 Generic 的建議，例如建議新創團隊「利用大數據分析，做社群行銷」、建議夜市攤販「利用區塊鏈技術，可以解決記帳問題」，乍聽之下覺得講得真有道理，但回家睡一覺後會發現不知道「落地」的做法是什麼？這就不是具有Insight的策略建議。
至於如何變得有 Insight，首先要懂得問 Smart Question，老師與同學一致認為 1.不要問 Google 得到的問題 2.帶著答案問問題。至於如何更進一步變得有 Insight，我相信在接下來的課程會詳談，就敬請及待吧！
而更上一層談策略顧問的特質，包括
1. Curiosity
2. Path finding
3. Leadership
4. Impact
特別被 highlight 的是 Curiosity（好奇心）和 Leadership（領導力）。先談 1. Curiosity，上課時，Johnny 一上台便舉起自己的手機，鏗鏘有力地問：
「有誰和我們一樣，在聽完客戶的簡報後，馬上下載客戶的 App 來操作看看？這就是 BCG 要找的人！」
當下除了懊悔沒拿出手機來滑外，我認為這其實又扣回到 「What」 部分提到的顧問業趨勢：由於科技日新月異，顧問業即使有再多聰明絕頂、跨領域的專家，仍趕不上科技變化的速度，而唯有「好奇心」驅動顧問不斷學習、體驗，才能在短時間內 ”Get Hands Dirty”，並挖掘出客戶沒有想到的Insight。
再來談 3. Leadership，當下我的答案是「能讓身旁的人都樂意為你做事。」我想這可能是因為過去在 180DC 的環境十分 peaceful 導致我有這個認知。但事後發現我的邏輯站不太住腳，因為一個很 Bossy 的主管可能會讓夥伴上班壓力大、不開心，但卻讓部門績效好、公司賺錢，這也是一種 Leadership的展現。
最後，Johnny 總結他定義的 Leadership 是有堅定的「信念（Faith）」，這個「信念」能協助領導者發展出一套「準則」，例如凡事以數字和邏輯來討論，如此一來能讓夥伴用統一的標準面對問題，更避免被客戶牽著鼻子走！
當然，不是擁有這兩個特質就能進 BCG，當然還是要勤練邏輯、case interview，但我想這邊強調的重點還是：從過往的學經歷、家庭背景挖掘自己的信念，且對所有事情都先問自己「真的嗎？」、「為什麼？」。
以上是這週上課重點節錄，歡迎大家留言討論，希望這學期能穩定地產出文章囉！
Takeaways
1. 策略顧問也常犯的錯誤：缺乏分析現況
2. 顧問業新趨勢：服務多角化且注重數位科技應用（這也代表對技術人才的需求提高）
3. 策略顧問的核心特質：有著好奇心和一套堅定的信念
※ 課堂中有簡報，但為了避免法律議題，文章基本上會以純文字呈現。
※ 上課中顧問們也舉了許多例子來闡述他們的論點，但因為篇幅的關係，很多部分只呈現老師和顧問們的「論點」而已，對「例子」有興趣的話歡迎留言討論。
