Saiba o que fazer quando o cliente liga e quer o preço sem fazer a visita
Dentro da metodologia do Instituto Quebre as Regras, trabalhamos a ideia de defender para atender, ou seja, entender os desejos, expectativas, anseios e frustações do cliente. Trabalhamos também com a Disc, uma ferramenta de comportamento que permite entender certas falas e comportamentos. Tudo isto facilita o entendimento do outro.
Quando o interessado entrar em contato e questionar apenas sobre o preço do imóvel, a dica é fazer perguntas para de alguma forma inicial ‘’ganhar tempo’’ com esta pessoa, tirando o foco do preço.
Procure questionar se naquele momento a pessoa está no site do imóvel, se está em frente ao local, se busca um imóvel de quantos quartos, quantos metros, pois assim, você entende o que a pessoa deseja e reposiciona-se na fala.
Dessa forma, você passa a ter o controle da situação e avança para uma visita pessoalmente. Se o cliente desligar, não fique frustrado, você não perde algo que nunca teve.
