Understand Tesla’s Branding Strategy

Halo ciQaf!

Tahu enggak sih, Rp. 0 adalah budget marketing Tesla. Perusahaan otomotif Tesla tidak memiliki agensi iklan, CMO dan jaringan dealer. Namun Tesla menerima order lebih banyak dari kapasitas produksi mereka. Untuk perusahaan yang menghabiskan nol dolar untuk pemasaran, tentu sangat mengejutkan melihat seberapa banyak perhatian publik yang diterima Tesla untuk berbagai kendaraan mereka.

Coba ciQaf tanyakan siapa saja yang memiliki Tesla, alasan mereka untuk “memiliki” mobil Tesla akan jadi alasan utama dibanding alasan untuk “mengendarai” mobil itu sendiri. Wah, Kok bisa ya? Pada artikel ini, kita akan melihat taktik branding dan pemasaran yang digunakan Tesla untuk bisa lebih menonjol dari kompetitor.

Awal yang Unik

Sebelum 2004, nama Tesla identik dengan seorang penemu jenius yang unik dari tahun 1900-an. Namun, setelah peluncuran SpaceX perusahaan ketiga Elon Musk pada tahun 2002, dunia menyaksikan dengan cermat ketika ia ikut mendirikan perusahaan keempatnya yang akan meluncurkan merek baru mobil listrik.

Visi asli Tesla Motors adalah membangun mobil sport “sebagai katalis untuk mempercepat era kendaraan listrik.” Tujuan yang tinggi, dan yang menarik adalah tidak memberi kesan tentang bisnis yang menghasilkan uang. Butuh tiga tahun lagi hingga 2006 ketika Roadster elektrik Tesla memenangkan Penghargaan Penemuan Terbaik Time. Pada 2008, Tesla Roadster mulai berproduksi penuh. Itu adalah kendaraan listrik produksi pertama yang melakukan perjalanan 200 mil/charge.

Mulailah Dengan Visi

Pada tahun 2006, Elon Musk membagikan ‘Master Plan Rahasia Tesla Motors’ di situs web Tesla. Dalam posnya, Elon mengatakan ‘tujuan utama Tesla Motors adalah untuk membantu mempercepat perpindahan dari ekonomi hidrokarbon tambang-dan-bakar menuju ekonomi listrik tenaga surya. Ini adalah visi yang sangat menarik dan unik. Tidak seperti kebanyakan perusahaan otomotif yang beroperasi saat itu (dan sekarang).

Manfaat berbagi visi brand dengan dunia adalah memberi brand tersebut misi dan kepribadian. Hal Itu membuat masyarakat umum merasa terlibat secara pribadi dan mendorong mereka untuk menonton perjalanan dan pertumbuhan brand itu sendiri. Dan itu juga membuat orang ingin memiliki produk tersebut.

Hadapi Semua Masalah

Awal Tesla yang menginspirasi ini bukan tanpa masalah. Selama bertahun-tahun, perusahaan telah menghadapi keprihatinan atas keuangannya, kemampuan untuk membangun mobil pada skala, keterlambatan pengiriman dan komentar publik dari Musk. Namun, satu masterstroke yang sering digunakan Tesla dan Elon Musk adalah untuk mengakui dan mengatasi masalah melalui media sosial secara langsung.

Musk terkenal karena membalas tweet ulasan dan pembeli Tesla yang menawarkan saran peningkatan. Ini menunjukkan bahwa mereka mendengarkan, dan cukup rendah hati untuk menerima umpan balik. Hal Inilah yang menumbuhkan loyalitas konsumen dan semakin meningkatkan kepercayaan brand.

Buat Titik Perbedaan

Tesla tidak menghabiskan uang untuk iklan. Ini luar biasa mengingat $ 11 Miliar dolar yang dihabiskan oleh perusahaan mobil lain untuk pemasaran setiap tahun. Salah satu titik perbedaan utama yang membantu Tesla memperbaiki diri adalah bagaimana mereka menjual kendaraan. Tesla tidak menawarkan mobil untuk dijual melalui dealer. Sebagai gantinya, mereka mengumpulkan showroom di mal-mal. Di setiap lokasi, ada beragam kendaraan yang tersedia untuk test drive dan inovasi dari setiap mobil ditampilkan pada layar penuh di dalam ruangan pamer.

Ini srategi pemasaran yang masuk akal, pergi ke tempat dimana pelanggan sudah berada. Ketika orang-orang berkeliling membeli barang-barang lain di pusat perbelanjaan, mereka memperhatikan toko dan perlahan-lahan mulai menumbuhkan kesadaran tentang brand tersebut. Perusahaan mana pun dapat melakukan ini dengan menemukan cara untuk pergi ke tempat pelanggan mereka berkumpul. Dengan secara langsung berhadapan, pelanggan lebih cenderung ingin tahu apa yang ditawarkan.

Tunjukkan Sedikit Personaliti

Merek Tesla tak terhapuskan kaitannya dengan Elon Musk. Tokoh ikonik dari ‘kehidupan nyata Tony Stark’ adalah aset besar bagi perusahaan. Mirip dengan Steve Jobs dengan Apple, citra publik tentang pemimpin memiliki dampak besar pada keberhasilan perusahaan.

Salah satu cara Elon menambahkan kepribadian merek ke Tesla adalah melalui humor yang mereka masukkan ke dalam pemasaran mereka. Ketika Tesla mengumumkan bahwa mereka akan melepaskan semua paten kepada publik untuk memajukan pengembangan kendaraan listrik, itu bukan pengumuman perusahaan yang serius. Alih-alih, headline utama yang menampilkan parodi meme internet, berjudul ‘Semua paten kami adalah milik Anda.’ Memiliki humor dalam pemasaran adalah cara terbaik untuk menjalin kepercayaan dengan pelanggan. Ini menunjukkan bahwa kamu adalah manusia dan ingin menikmati waktu yang kamu habiskan untuk membantu mereka.

Mendorong Semua Batasan

Tesla selalu menjadi perusahaan yang dikenal berinovasi di sektor kendaraan listrik. Namun hingga 2017, Tesla hanya berfokus pada kendaraan non-komersial. Tujuannya adalah untuk memproduksi truk pengangkut listrik pertama di dunia. Selain membawa inovasi ke industri yang sangat penting bagi perdagangan di seluruh dunia, Tesla juga bertujuan untuk membuat semi-truk benar-benar terlihat keren. Kabin penggerak memiliki roda kemudi berpusat dan panel kontrol, serta fungsi autopilot.

Pengumuman mengejutkan lainnya adalah Cybertruck 2019, yang telah diisyaratkan oleh Elon Musk pada awal 2012. Pada November 2019, Tesla membuat pengumuman pada tanggal dan lokasi yang sama dengan film Blade Runner asli. Desain truk sangat berbeda dari yang diharapkan (bahkan gambar desain ‘bocor’ tidak seperti produk akhir).

Meskipun desain Cybertruck pasti akan menyebabkan beberapa konsumen tidak menyukainya, tapi berhasil mengumpulkan lebih dari 250.000 preorder hanya seminggu setelah pengumuman. Inti dari merek Tesla adalah inovasi. Mereka mendorong kemungkinan bentuk mobil dan transportasi di masa depan. Ini menginspirasi dan menarik bagi publik.

Dan sekarang dengan Tesla Semi, Cybertruck, dan Tesla Roadster generasi berikutnya yang diperbarui, jelas bahwa Tesla hanya akan terus mendominasi pasar kendaraan listrik hingga tahun 2020-an dan seterusnya. Pembeli Telsa adalah customer yang paling loyal di pasar. Mereka dengan penuh semangat menempatkan preorder dua tahun sebelumnya, dan mereka adalah iklan berjalan untuk inovasi yang diberikan perusahaan.

Pelajaran branding dari Tesla ini dapat dimasukkan ke dalam bisnis apa pun yang ingin memberikan dampak pada dunia. Yang diperlukan hanyalah keterbukaan, konsistensi, dan keberanian untuk maju.

So, apakah kamu sudah siap mengikuti langkah sukses Tesla? Untuk tips dan informasi bermanfaat lain terkait branding dan marketing, jangan lewatkan artikel-artikel bermanfaat lainnya dari Qaf Frameworks ya! (*)