无结果页，如何让用户欣然接受？
无结果页，有时候并非是真的无结果，准确来讲应该叫异常页，异常页包括两种情况：
第一种异常页：服务器异常
服务器出现问题，导致用户请求失败，看不到自己想要的信息。这种情况有可能是当时的网络连接出现问题，也有可能是服务器的内部逻辑出现问题。在这种情况下，不需要告知用户这其中的专业逻辑，给出通俗易懂的提示文字即可，比如：“您的网络不给力哦”，引导用户查看自己的网络状态或者给一个刷新的按钮。当网络正常或者后台人员调整好服务器，异常页面就会消失。
无网络状态下的两种呈现方式：
1、告知用户网络未连接，用户无必需进行的操作，尤其适合没有网络也可进行部分操作的App 或对网络依赖性较弱的工具型App。
· 大部分无网络提示的方式：在一开始就给出提示
（微信和Yahoo 新闻的无网络页面）
微信的无网络页面，点击红色区域，会进入到一个新的页面，详细地教用户如何连接网络。点击红色区域是一个非常主动的操作，用户能进入到教程页面，是有一定预期的。Yahoo 新闻在无网络的情况下，会把之前缓存的内容放在页面里，所以它的无网络提示相对较弱。
· 工具型App，在用户有相关操作之后提示
（Evernote 和微信电话本的无网络页面）
Evernote 和微信电话本的无网络页，这类工具型App 对网络的依赖性相对小，只在有相关操作之后才给出无网络的提示。
2、弹框提示
非常强的提醒，需要用户点击确定才消失的弹框，适合对网络依赖较重的内容型App。
（amazon 和Airbnb 的无网络页面）
amazon 和Airbnb 的无网络页面，必需点击“确定”，让用户有很强烈的意识去解决网络的问题，因为没有网络就不会出现任何内容。
第二种异常页：数据为空
在服务器正常的情况下，数据为空，也就是普遍意义上的无结果页。数据为空，原因大致分为两种：
1、产品没能满足用户的预期，用户想要的东西没有。这种情况下，用户是有怨气的，在产品的使用过程中，很多细节都能导致用户的流失，他们会抱怨开发者的无能，然后退出App、顺带删掉，转头就去下载竞争对手的产品。最好的解决办法当然是产品设计尽量给用户他们想要的，但如果确实没有，要如何抚平用户焦躁的情绪，并让用户合理地进行下一步操作？最常做的有以下三点：
· 给出反馈
· 提供建议
· 提供新入口
（amazon 的搜索无结果页）
amazo的搜索无结果页：首先给出反馈，然后给出搜索建议，最后提供一个与搜索词相近的匹配结果，实在没有匹配结果就给出畅销入口，用户总有一个地方可以去。
2、当用户未进行相关操作，未登陆或者没有提供个人信息时，导致页面为空。这类情况下，设计的空间很大，可以尝试各种不同的方法，如奖励、趣味性插图、个性化文案等引导用户进行操作。
（Evernote和Lline鼓励用户操作的页面）
Evernote为用户描绘了一幅群聊场景图，并配以文字教用户如何操作群聊。
Line用招牌小熊对用户卖萌，可怜巴巴地请用户去邀请好友。
以上就是页面异常情况下基本的应对方式，设计师需视项目和产品具体情况的不同去判断和设计。
最近对iPick的无结果页进行了重新设计，在此分享给大家。
iPick是公司在香港推出的找餐厅、聚餐的App，在我参与之前，iPick已经有了一套成型并上线的视觉设计，因时间紧张，所有的无结果页都被设计成了一种视觉样式：用鱼骨头搭配相关文字和按钮。见下图：
这些无结果页面看起来都差不多，没有情感上的共鸣，在用户看来有些冷冰冰，也没有传达产品的品牌感。
于是尝试为iPick的无结果页风格找一些关键词：代表餐饮、情感共鸣、趣味性
开始草图：
效果并不好，iPick不需要具体的人物形象，单色线框的表现方式过于平淡，没有情感共鸣，也缺乏趣味性。
我把上图两个方案进行结合，为iPick设定了一个拟人化的形象，“代言”所有的无结果页：一个喜欢美食的盘子君，在寻找美食的过程中，遇到了很多不同的问题（也就是各种无结果页），名字叫做：盘子君的美食之旅。下图草稿：
颜色继承已定好的色值，视觉风格继承App中的线型风格。为了让线型风格看起来简洁优美，我采用了规整的几何图形相切的方式来绘制，下图：
部分细节：
针对无网络页面，因iPick在上一次打开会有缓存，在无网络的情况下页面也不会为空，所以我们只在用户有相关操作后，才出现网络未连接的提示。页面不会自动刷新，于是在图文下面加上刷新按钮，见下图：
针对数据为空页面，每一种情况都用相关的可爱小插画去鼓励用户去填写个人信息、踊跃留言、参与聚餐活动、领取优惠券等。
绘制完成后嵌入到现有页面的最终效果：
整体看下来，是符合代表餐饮、情感共鸣、趣味性这三项要求的。是不是看起来生动有趣很多？
最后说一些题外话：无结果页到底有多重要？在产品、内容、商业利益、开发成本上综合来说，无结果页当然不是决定生死的关键点，你可能会说，很多产品没有好看的无结果页不也有着大批的用户吗？我想说的是，我们的产品不是独一无二的，我们有着无数的竞争对手，所以细节真的很重要。产品的方向、功能等宏观计划可能都不是视觉设计师能够控制的，但设计师能够掌控的是：在取舍的情况下，产品的页面是不是够美观、信息层级是不是一目了然、细节是不是已经做到完美、线上的效果是否能够媲美设计稿……可能一个最漂亮的无结果页最终无法拯救本身定位错误的产品，但设计师应该在自己能够掌控的部分做到问心无愧。