한국 의류 브랜드 중 미국 시장을 타겟으로 하는 한복 브랜드 리슬의 고객으로 미국 시장 진출과 성공에 있어서 여러 문제점들을 나열해 보았다. 원글은 2019년도에 작성한 것으로 지금 시점에서는 약간 다른 부분이 있을 수도 있으나 큰 그림은 아직도 변화하지 않은 듯 하다.
웹사이트 (www.leesle.kr)
- 대부분의 미국 웹사이트들은 commercial 을 뜻하는 .com 으로 끝나는데 이 곳은 특이하게도 .kr 이 미국/영어 사이트로 쓰이고, 반면에 한국에서는 www.leesle.com으로 쓰인다. 미국사이트를 www.leesle.com 으로 하고 한국 사이트를 www.leesle.kr 로 하는 것이 맞다고 본다.
- About us 페이지의 영문법이 틀린 부분이 많다. 기본인 Punctuation 조차 제대로 되어 있지 않다. 밑의 발췌 된 문단에서 보면 문법만 잘 고쳐도 조금 더 전문적인 느낌의 글이 될 수 있는데 아쉽다.
The very moment when modern Hanbok was came to our minds was the ‘Wearing Hanbok 100 Times Project’
It was a challenge to wear in Hanbok for 100 days in a year
We expected success, but failed due to several factors
It was because the skirt was wide and long, which was inconvenient for daily activities, and people needed courage to wear it because of other people’s gaze
Since then, we have been thinking about how to wear our clothes naturally and stylishly in everyday life, and this is where LEESLE with Hanbok concept began
- 한국사이트 www.leesle.com 과 비교했을 때 옷이 비교적 비싸다. 한국 사이트와 미국 사이트를 동시에 놓고 비교해 봤을 때 똑같은 드레스가 한국이 15%~20% 더 저렴한 것을 볼 수 있다. $199 이상은 무료 배송이라고 나오는 데 배송비 때문일지 아니면 다른 이유에서인지는 모르겠다. $199 이하의 주문은 $37 의 배송비가 부가된다.
Marketing
- 더 이상 10% 쿠폰이 없어졌다. 예전에는 이메일 뉴스레터를 등록하면 밑에 팝업으로 “A Small Surprise is HERE”이라는 메세지와 함께 떴었는데 지금도 이메일 마케팅이 유효한지 궁금하다.
- 인스타그램으로 홍보를 하긴 하는데 링크가 한국어다. 글로벌 패션 브랜드 답게 영어로 적어놔야 하지 않을까? 리슬 인스타그램 공식 계정 leesle_official 로 연계된 링크를 클릭하면 영문 홈페이지가 나오는 게 아니라 한국어로 뜬다. 링크트리 여섯번째 항목이 영문 웹사이트 링크를 걸어 둔 것이 보이지만 만약 한국어를 모르는 고객의 입장에서는 불편하지 않을까 생각해 본다.
Call To Action
대체적으로 미국의 다른 옷 쇼핑몰과 비교 했을 때 웹사이트나 마케팅 둘다 미흡한 점이 많다. 미국에서 세일즈를 하려면 미국 쇼핑몰의 방식을 따라야지 한국스러운 마케팅을 하고 있다는 게 제일 아쉽다.
그렇다면 어떻게 하면 리슬 한복이 미국시장에서 성공 할 수 있을까?
1. 웹사이트 개편
위에서 말한 대로 미국 쇼핑몰 답게 웹사이트 구성을 하는 것을 추천한다. 일단 .com 으로 끝나는 것이 미국 commercial 사이트에서는 보편적이다. 다른 미국내의 옷 파는 웹사이트들을 참고하면 좋을 것 같다. 예를 들어, Veronia Beard나 Rebecca Taylor 같은 쇼핑몰을 추천한다.
2. 공정한 프로모션 도입
미국에서도 한국과 비슷한 가격대로 구매할 수 있도록 하자. 이런 가격 차이가 어디서 나오는 것인지 왜 미국 고객들이 프리미엄을 내야하는 것인지 아직 모르겠다. 대부분의 미국 옷 쇼핑몰들도 첫 구매 고객에게는 10%에서 15% 정도 할인을 해준다. 리슬의 영어 사이트에서도 이런 프로모션이 있었으면 좋겠다.
3. Google SEO
구글에 hanbok sale 이라고 치면 다른 한복 사이트들만 주르륵 나온다. 예를 들어 한복사랑 이나, 단하 같은 사이트들은 첫 페이지에 뜨는데 리슬 한복은 보이지 않는다. 구글에 메인 영문 웹사이트를 SEO 작업으로 첫 화면에 띄우는게 시급해 보인다.
4. Payment Processing
카페24에서 제공하는 페이팔 결제시스템이다. 미국에서의 쇼핑몰들은 대표적으로 shopify 를 쓴다. 참고로 미국 대표 쇼핑몰중 하나인 꽃마USA도 shopify를 쓰고 있다. 미국 고객들 입장에서는 카페24 보다 shopify 가 더 익숙한 플랫폼이고 결제 방법도 굳이 페이팔로 연계된 카드를 안써도 되서 편리하다.
결론
미국에서 세일즈 하려면 미국의 마케팅 방법, 미국에서 주로 쓰는 플랫폼을 도입해야 하지 않을까 감히 추천해 본다.
