Кармический маркетинг — как войти в онлайн за 5 дней и удвоить прибыль в 2020 году

Авторский курс для руководителей, бренд-менеджеров, маркетологов или тех, кто хочет ими стать

Kharitonov Ilya
Jan 20 · 6 min read

Ведущий курса: Харитонов Илья (директор по маркетингу dreamlaser, бизнес-консультант Caviar, ех-коммерческий директор MarketigLogistic’sGroup, ех-руководитель продаж и маркетинга WorldClass, СбербанкЛизинг, EmotionFactory, преподаватель ВШЭ и НГТУ)

+7–908–158–62–03 — Илья Харитонов — haritonov.io@gmail.com

Научитесь и узнаете на реальных практических кейсах:

  • Как зайти и не разбиться в e-commerce и b2b в 2020 году?
  • Откуда взять клиентов и как им не надоесть?
  • Как заботясь о клиенте и продавать свои услуги?
  • Клиент сам придет к вам — путь внимания и inbound маркетинга
  • Как повышать средний чек, LTV и прибыль вашего дела?
  • Как запускать новые продукты и масштабировать бизнес?
  • Как войти в социальные сети и мессенджеры?
  • Зачем считать, измерять, а потом автоматизировать процессы в компании?
  • Как нанять маркетологов, устроиться на работу и сформировать коллектив мечты?

Полная программа курса:

Конверсионная воронка бизнеса

  • Откуда берутся клиенты и что с ними происходит
  • Конверсия — учат в школе, учат в школе….
  • 4ех ступенчатая модель (AIDA-вертикальная)
  • Движение денег в воронке — сколько стоит клиент
  • Наномаркетинг — бездонный процесс погружения
  • Миссия компании и экологичность бизнеса внутри воронки
  • Практика: разбор и подсчет воронки в деньгах и конверсиях для интернет магазина

Маркетинг. Цели и задачи в бизнесе

  • Стоимость компании через конверсионную воронку
  • Маркетинг — фундамент компании
  • Внутренний и внешний маркетинг
  • Управляемо то, что измеримо — цели и задачи, выраженные через конверсии
  • Ошибки и ловушки целей по конверсии
  • Бренд, известность, популярность — учимся измерять и управлять
  • Доверие — как сделать первый шаг к клиенту?
  • Карма в маркетинге и бизнесе — как не “словить по голове”?
  • Практика: подготовить видение влияния маркетинга на каждую ступень конверсии, описать стоимость интернет магазина по воронке

Клиенты и целевая аудитория

  • Клиент = человек (даже для B2B)
  • Страхи и боли — то, с чем работает маркетолог… или дьявол?
  • Потребности клиента и забота о клиенте
  • Делить или не делить — вот в чем вопрос
  • Аудитория / цель = ЦА (целевая аудитория)
  • Как сегментировать — примеры и ошибки
  • Online и offline аналитика аудитории
  • Сервисы для нахождения целевой аудитории
  • Проведение глубинных интервью и фокус групп
  • Практика: описать три портрета ЦА (желания, страхи, потребности) для вашего магазина, подкрепить данными из сети

Товар и его упаковка

  • Товар для клиента или клиент для товара?
  • Путь от клиента к товару — эффективность
  • Конфета — это фантик или шоколад?
  • Бренд-менеджер — кто такой и зачем он нужен?
  • Легенда и история — настоящий маркетинг тут
  • Грань между маркетингом и обманом в упаковке товара
  • Миссия компании и кармический маркетинг в упаковке товара
  • Товарные категории и расширение охвата
  • Маркетинговое ценообразование — игра в цифры
  • Мерчендайзинг — секреты каталогов товаров для e-commerce
  • Запуск нового товара — как не убить бизнес?
  • Бенчмаркетинг и конкуренты — не нужно изобретать велосипед!
  • Практика: создать “упаковку”, легенду, пример цен и презентации для одного товара, но для каждого портрета ЦА. Описать почему именно так “упаковали”

Поиск клиента

  • «Сарафанный» маркетинг — 100% эффективность и что важно не забыть
  • Лидогенерация — главное, чтобы не «Лида Гене рацию»
  • Окей, Гугл — что ищут? GoogleTrends, WordStat, Glimps
  • Inbound-маркетинг — будущее маркетинга
  • Социальные сети и личный бренд— быть ближе
  • Контент-маркетинг, мессенджеры и вовлечение
  • Путь от товара к клиенту — дело жизни или кармический маркетинг
  • Практика: описать где и как будете искать клиентов в свой интернет-магазин. Примерно рассчитать эффективность по воронке для этого канала привлечения

Путь клиента в компании

  • Куда идти? Вы точно повесили указатели?
  • Внимание, Интерес, Желание, Действие, Радость — AIDAS
  • Особенности inbound-маркетинга при использовании AIDA
  • Удовлетворенность покупкой и повторные продажи
  • Customer Journey Map — и сразу все понятно!
  • CRM и сбор данных — информация — это золото!
  • Обратная связь и забота о клиенте
  • Практика: построить Customer Journey Map для одного из портретов вашей ЦА

Промо маркетинг — медиа и контент планирование

  • УТП — всему голова
  • AIDAS горизонтальная — цепочка внимания клиента
  • Контент-маркетинг и целевая сетка контента
  • Искренний контент от сердца к сердцу
  • Заголовки и прехедеры — как корабль назовешь…
  • Сегментированный контент — не продавай мясо вегетарианцам!
  • Типы промоакций — два по цене трех или три по цене двух?
  • Переупаковка — “50%скидка”, “второй в подарок” или “2=1”
  • Инфоповоды — ты же помнишь День Рождения мамы?
  • «*опа» — тизерные магниты и шок контент
  • Предварительная оценка эффективности акций
  • Распродажа или как поднять цены на “Черной Пятнице”?
  • Медиа планирование и контент планирование в e-commerce
  • Захватчики клиентов — увеличь конверсию в 2 раза или нет
  • Автоворонки и «квизы» — вопрос как метод вовлечения
  • Проведение мозговых штурмов — несите доску и маркеры
  • «Я устал, я ухожу» — откуда брать креатив?
  • Практика: написать заголовки для лэндинга и лидмагнита вашего интернет магазина под каждый сегмент ЦА. Написать по три основных акции с УТП и заголовками для каждого типа ЦА. Предложить варианты дизайн-креатива под одну из акций, но для каждого типа ЦА

E-mail, SocialMedia, Messenger маркетинг

  • Цели письма/поста — OpenRate и ClickRate
  • CTA элементы и фейк-захваты — секреты, которые не рассказывают
  • Агрессивные методы и 100% конверсия — жестко, но иногда можно
  • Стратегии e-mail маркетинга и почему mail будет еще долго жить?
  • Кто будет доставлять письма (ReatailRocket, GetResponse, MailChimp, eSputnik и т.п.)
  • Instagram, Facebook, YouTube, ВКонтакте — зачем и что выбрать?
  • Telegram, WhatsApp— быстро, персонально, удобно
  • Выход на зарубежный рынок — LinkedIN — сильнейшая сеть для бизнеса
  • Практика: написать техническое задание для веб-дизайнера по трем вашим акциям на e-mail рассылки

Аналитика, тестирование и автоматизация

  • Split и A/B тестирование — зеленая или красная кнопка?
  • Аналитика промо акций — что сработало и почему?
  • Наномаркетинг как он есть — молекулярный анализ в e-commerce
  • RFM-анализ и LTV — «долго ли, коротко- ли, близко ли далеко ли…»
  • Триггерные рассылки — только то, что нужно клиенту
  • Реактивационные цепочки — Ваша карта заблокирована…
  • Уменьшение оттока клиентов (отписок)
  • Практика: предложить варианты сплит тестирования акций, предложить три варианта триггерных рассылок для вашего интернет-магазина, предложить вариант реактивационной цепочки для вашего магазина

Контроль, чек-листы и повышение эффективности

  • Управление проектами — диаграмма Ганта
  • Программные продукты для управления командами и проектами Trello, Wrike и т.п.
  • Создание чек-листов по релевантности задач
  • Ведение отчетности в маркетинге — что важно держать в фокусе?
  • Расчет оценок эффективности дня и сотрудников
  • Связные KPI и системы мотивации маркетинга и продаж
  • Практика: предложить диаграмму Ганта по запуску вашего интернет-магазина. Предложить KPI для сотрудников маркетинга, продаж и два связных KPI

Лояльность и повторные продажи

  • Внимание, забота и честность — что это и как это считать?
  • Золотой стандарт обслуживания — на основе лояльности Ritz Carlton
  • Программы лояльности в разных бизнесах и к разным продуктам
  • Диалог с клиентами и фокус-группы — не бойся быть открытым
  • Клубная система — ценности, маржинальность, страхи и боли
  • LTV и средний чек — у нас есть все, чтобы жить вечно
  • UpSale в маркетинге и продажах — пора связать маркетологов и продажников
  • CRM и BigData — как использовать данные и что палить не стоит
  • Практика: предложить вариант программы лояльности в вашем интернет-магазине, почему именно она и чем она полезна для клиента и вашего бизнеса? Предложить варианты по увеличению среднего чека в вашем магазине

Развитие и будущее

  • Построение отдела маркетинга — структура и связки
  • Как потерять крутого маркетолога и не вырастить руководителя
  • Как нанимать сотрудников в отдел маркетинга — секреты тестовых заданий
  • Связь маркетинга и продаж — «это все они не продают, мы заявки привели!»
  • Мотивация персонала в маркетинге — счастье не в деньгах, но без денег счастья не будет
  • Консалтинг и сторонний аудит маркетинга и продаж
  • Куда и как расти? — «У меня есть 3 млн руб — куда вложим?»
  • Игровые штурмы на развитие маркетинга и продаж
  • SMART-управление: твои сотрудники — золото
  • Кармический менеджмент — почему и как все работает?
  • Холократия и «бирюзовые» компании — будущее или модный тренд?
  • Интересные ссылки, каналы, статьи, блоги и литература
  • Практика: напишите вакансию бренд-менеджера в ваш магазин, напишите 4 KPI маркетолога в вашей компании, напишите конкретных лиц по 4ем сегментам кармического менеджмента и по одному ежедневному действию для них

Продолжительность полной offline программы курса = 40 часов. Домашние-практические задания и их разбор предполагается по каждому разделу и в расчет часов не входят.

Возможна компоновка курса под потребности и задачи компании, группы или отдела. Практические задания возможно реализовать на реальных данных и ситуациях компании, с последующим кураторством и поддержкой.

Программа курса постоянно дополняется новыми технологиями и проверенными на практике методиками.

Для того, чтобы попасть на курс или заказать его для Вашей компании — звоните/пишите: +7–908–158–62–03 — Илья Харитонов — haritonov.io@gmail.com

Мой сайт: https://karmicmarketing.ru/

Welcome to a place where words matter. On Medium, smart voices and original ideas take center stage - with no ads in sight. Watch
Follow all the topics you care about, and we’ll deliver the best stories for you to your homepage and inbox. Explore
Get unlimited access to the best stories on Medium — and support writers while you’re at it. Just $5/month. Upgrade

Get the Medium app

A button that says 'Download on the App Store', and if clicked it will lead you to the iOS App store
A button that says 'Get it on, Google Play', and if clicked it will lead you to the Google Play store