Customer Journey Map #3 Để khách hàng có trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng sản phẩm, công ty cần có Customer Journey Map, nó là insight để công ty có chiến lược phát triển sản phẩm, sale, marketing hiệu quả. Customer Journey Map là gì? Customer Journey Map (CJM) là “bản đồ” ghi lại…