La fortaleza de nuestra empresa … nuestro equipo

Tech&Design

En Tech&Design hemos hecho esfuerzos importantes, por tener mucho talento y un esquema para crecer nuestro equipo, la razón es muy simple::

“A grandes clientes, grandes equipos”

La estrategia interna

En Tech&Design contamos con un “Gestora de la felicidad”, nos ayuda con temas internos de estrategia para mantener el equilibrio de nuestras locuras y las actividades mensuales que realizamos, su misión es sencilla, que la estrategia planteada para crear una atmósfera creativa, interesante y amigable sea una realidad

Mensualmente hacemos eventos internos, del tipo que fomentan la creatividad, espacios para conocernos más de manera personal, juegos para tener confianza y fortalecer nuestra unidad de equipo, tenemos suficiente material para hacer un documental al respecto, no todo funciona ciertamente, a veces los experimentos no dan el resultado esperado, pero no paramos de hacer intentos para ver que nos funciona, por ejemplo, hacíamos reuniones para darnos buenas noticias semanales, al principio estuvo interesante, pero después se tornó aburrido y decidimos suspender tal práctica, sin embargo dio inicio a lo que mensualmente hacemos ahora.

El objetivo de nuestras actividades mensuales, es lograr un solo equipo, que seamos un ente que se mueve al mismo ritmo, que como un equipo de futbol:

“Con mirarnos sabemos para dónde va la jugada”

Hemos avanzado mucho en este aspecto, tenemos un equipo que puede comunicarse las cosas sin problemas, tanto buenas como malas, tenemos una madurez suficiente para comentarlo y resolver nuestros problemas, es nuestra apuesta general, si pasamos tanto tiempo juntos lo menos que podemos hacer es pasarla muy bien.

Todo este esfuerzo, es para que el equipo ofrezca al cliente:

“Una atención para que nos recomienden”

Si tu ambiente de trabajo es tranquilo, es más fácil tratar con las presiones normales de atender a un sector demandante como el financiero, lo disfrutamos y nos divertimos, el equipo ofrece un frente común a las necesidades de los clientes, esto nos permite dedicarnos a los fundadores a hacer nuestro trabajo de estrategia de la empresa, para crecer y darle un rumbo y vigilar que se cumpla.

El equipo ofrece a nuestros clientes, soluciones a temas de canales digitales financieros, desde un tema de estrategia, experiencia de usuario, diseño gráfico, hasta desarrollo de software, seguridad informática, normativa del capítulo digital.

El objetivo es el cliente

Sin duda el objetivo es un cliente satisfecho y un poco más, que hable bien de nosotros cuando no estamos, buscamos que nos recomienden si les gusta nuestro trabajo.

El cliente percibe una comunicación pronta, tenemos políticas internas para respuesta al cliente, cuidamos los detalles, cuidamos al cliente dado que:

El cliente es quién paga la nómina

Tenemos muy claro que el cliente NO es necesariamente es nuestro amigo, pero tenemos más claro para todo el equipo que:

Tenemos que ser amigables con el cliente

El cliente debe percibir, sentir y reconocer nuestro servicio diferenciado, es nuestra misión y la tomamos muy en serio, estamos convencidos que la estrategia es sobre las necesidades del cliente, para ello le apoyamos con un equipo que reúne experiencia y talento, sentado sobre una base de un ambiente cordial para todos.

Tenemos alma de startup, organizamos torneos de futbolito, comida para todos, café gratis de calidad diariamente y otras actividades que fomentan que nuestro equipo sea nuestra fortaleza.

Contamos con tres áreas de atención de proyectos, donde somos especialistas y nos gusta permear nuestro conocimiento:

  • Pymes: Ofrecemos la mejor calidad para procesos internos de las pymes, con una base sólida tomada de la gestión digital financiera
  • FinTech: Apoyamos a las empresas innovadoras de este sector, con toda nuestra experiencia regulatoria, seguridad digital financiera y de experiencia de usuario, los tres grandes aspectos que importan a este sector
  • Banca: La experiencia lograda durante 14 años, la evolución del sector a nivel mundial, la experiencia de proyectos de este tipo, en experiencia de usuario/ comunicación gráfica/ aspectos normativos / seguridad digital en canales electrónicos financieros/ estrategia de atracción de clientes/ gestión ágil de proyectos/ procesos orientados al cliente/ desarrollo de aplicaciones nativas y web con temas fuertes de seguridad, desempeño, calidad.

Estamos listos con nuestros diferenciadores como Tech&Design:

  1. Un gran equipo que actúa como una sola célula
  2. Atención amigable para nuestros clientes y marcada como diferenciador
  3. Amplia experiencia en el sector financiero, nuestra promesa: “Cometer nuevos errores”
  4. Innovación basada en la investigación de modelos mundiales
Vemos al exterior para aplicar en el interior

Estamos en un camino, donde nos gusta mostrar la pauta, nuestros maestros son las iniciativas mundiales:

  • Temas como regulación PSD2 (Payment Service Providers) que ofrece temas interesantes a revisar en nuestro país
  • La ley FinTech en México
  • Todo el tema de BlockChain y Bitcoin como aplicarlo en nuestro entorno financiero
  • Soluciones innovadoras para ir a buscar al cliente en su entorno (Redes Sociales) y no sacarlo de él, pero darle satisfacción a sus necesidades financieras
  • Design Thinking aplicado en procesos de creación de productos y proyectos digitales
  • Lean Startup para procesos de pruebas en mercado y validación de modelos de negocio a costos bajos
  • Esquemas que usan las Fintech en el mundo, como estrategias de innovación para atracción de clientes, procesos simples de no ir a sucursal, mejores prácticas para banca millennial, y un largo etc.
  • Esquemas de arquitecturas orientadas a MicroServicios
  • Esquemas para aplicaciones nativas con reutilización de procesos gráficos (Lego Apps)
  • Customer Journey Map para identificación y mejora de procesos, salir de la oficina para detectar y generar propuestas de valor para mejora
  • Gamification (No hay nada que decir, es hacerlo y ya)
  • NeoBank, ShadowBank, BankLess y todos estos temas interesantes, que hacen los procesos innovadores geniales unos y otros (producto de nuestros procesos de investigación)
  • Y un tema interesante, los temas de fábricas digitales o laboratorios para los bancos

Si algo es de interés, podemos comentarlo aquí mismo o mándame por favor un correo a hortega@tdaserver.com, me encanta escuchar nuevas ideas, y sobre todo nuevos retos.

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