練昱伶【創新服務體驗提案】小北百貨如何成為年輕族群的日常良伴?隨著全球零售業快速整併與發展,重視消費者需求與體驗的新零售模式崛起,小北作為臺灣生活五金連鎖百貨,將面臨新一代消費習慣改變的衝擊,若無加速思考如何創造更佳的消費體驗與差異化服務,易陷入不進則退的囹圄。本專案以小北百貨作為服務研究對象,以服務設計角度探討如何「發揮品項多樣與全時段特…Jun 24, 2022Jun 24, 2022