Evolución de los clientes

Los clientes al igual que la web fue evolucionando hoy yo considero que estamos en un cliente 3.0 y esperamos que se pueda evolucionar al 4.0
Vamos a estar hablando de clientes, dentro del mundo del Software, marketing web o internet es posible que para otros aspectos sea igual pero no tomar como una afirmación.
En la época de la web 1.0 los clientes 1.0 llegaban con una idea y se la transmitían a la empresa / persona que se las podía llevar a cabo, y todos nos manteníamos con la filosofía de que el cliente siempre tiene la razón, no se le discutía ni tampoco se le proponía nada.
Lo clientes eran un poco toscos con su forma de pedir, lo cual era algo normal para la epoca.
Cuando llega la Web 2.0 los clientes pasan a ser 2.0, ya se les podía proponer nuevas ideas o formas de hacer lo que ellos deseaban, comenzaron a necesitar que sus proveedores fueran un poco mas proactivos que reactivos, sin embargo, todavía se mantenía un poco el hecho de que el cliente tiene la razón.
Ya lo clientes 3.0 son aquellos a los que se le puede discutir una idea, siempre buscando que sea lo mejor para el o su empresa, es aquí donde se comienza a investigar mas afondo las necesidades que el quiere satisfacer para no comenzar un proyecto el cual no tiene mucho futuro, dada la experiencia que se tiene en el rubro.
Los clientes 4.0 deberían ser aquellos que comiencen a entender a sus proveedores, así como estos comenzaron a entenderlos desde el 2.0, comenzarían a entender que si el proveedor le dice que no se puede hacer, que no es recomendable hacerlo de esa forma tienen que confiar en el criterio, estamos en una era de colaboración por lo que ambas partes deben confiar en que su contra parte no los quiere cagar.
En estos últimos días me he encontrado con algunos clientes que cuando le pasas el presupuesto la reacción es “Taaaan Caroooo”, y uno trata de explicarle que lo que quiere no es tan sencillo o simple solo porque hay productos similares en el mercado y del otro lado también me ha pasado que me piden que todo quede por escrito, que me firme todo porque luego él cliente nos pedirá reporte y si algo que se tenia que hacer no se hizo nos matara o tendremos que perder dinero nosotros para poder hacerlo.
Los clientes siempre hemos estado un paso atrás de la evolución tecnología pero lo mas importante es que aprendamos a colaborar entre nosotros.
Estos escritos se pudieron hacer realidad gracias a mis grandes compañeros de trabajo que me dieron sus opiniones sobre los tipos de cliente, muchas gracias Esteban, Andres y Gustavo.
Los invito a generar una discusión si tenemos diferencias de como veo la evolución de los clientes.
