Usability Testing hasil Redesign website Institut Teknologi Del
2.1. TAHAP I: EVALUASI WEBSITE IT DEL
2.1.1. Temuan
2.1.2. Rekomendasi
2.2. TAHAP II: EVALUASI WEBSITE UNIVERSITAS
2.2.1. Institut Teknologi Bandung
2.2.2. Universitas Bina Nusantara
2.2.3. Delf Institute of Technology (TU Delft)
2.2.4. Berkeley University of California
2.3. TAHAP III: MERANCANG ULANG WEBSITE IT DEL
2.3.1 Daftar Masalah dan Rekomendasi Perbaikan
2.3.2 Information Architecture
2.3.3 Prototype Baru Website IT Del
2.3.4 Usability Testing
2.3.4. Usability Testing
Introduction
Usability testing adalah satu metode pengujian User Experience Design dengan konsep yang sederhana, yaitu membuat serangkaian tugas yang diprioritaskan untuk website, meminta user untuk melakukan tugas tersebut, dan mencatat di mana mereka memiliki masalah dan dimana mereka berhasil.
Executive Summary
Usability Testing dilakukan mulai dari tanggal 02 Juni 2020 oleh 3 orang mahasiswi angkatan 2016 yang menempuh perkuliahan di Institut Teknologi Del dengan program studi Sistem Informasi yang telah memiliki pengetahuan dasar mengenai User Interface dan User Experience. Setiap user melakukan usability testing dari tempat masing-masing secara daring dengan waktu yang tidak ditentukan sesuai dengan waktu yang dimiliki user namun tidak lebih dari tanggal 03 Juni 2020 Pukul 07.00.
Dari hasil usability testing desain baru website Institut Teknologi Del yang dilakukan oleh 3 orang user dapat disimpulkan bahwa desain baru tersebut cukup baik dan beradaptasi dengan user. Namun, masih terdapat user yang mengalami kebingungan daam mencari fitur.
Tahapan, hasil, dan kesimpulan dari proses usability testing yang dilakukan akan dijelaskan dalam dokumen ini.
Methodology
Process
Metode yang akan dilakukan adalah Qualitative Usability Testing yang memiliki seraingkaian pengukuran dan jumlah user dalam pengujian yang lebih kecil. Pemilihan 3 orang user dilakukan secara acak dari 52 mahasiswa/i Institut Teknologi Del angkatan 2016 program studi Sistem Informasi yang mengambil matakuliah UI UX.
Karena saat ini user tidak dapat diawasi secara langsung ketika melakukan pengujian, maka usability testing dilakukan dengan mengirimkan link shareable desain kepada user. Link ini akan menampikan hasil desain interaktif yang telah dibuat sebelumnya. Task-task yang harus dicapai langsung disertakan pada formulir kuesioner beserta dengan pertanyaannya.
Usability testing dilakukan dengan 5 task dengan pertanyaan yang sama untuk kelima task.
User akan mengisi nilai dari pernyataan tersebut sebagai penilaian terhadap desain dari tugas yang diselesaikannya. Adapun pernyataan yang terdapat pada form dapat dilihat pada Tabel 1.
Setelah user mengisi form penilaian task pertama, maka pengawas akan memberikan task selanjutnya dan user akan mengisi kembali form penilaian task kedua, begitu seterusnya hingga task terakhir.
Participants and Session
Usability testing dilakukan mulai dari tanggal 02 Juni 2020 sampai tanggal 03 Juni 2020 pukul 07.00 oleh 3 orang mahasiswa/i angkatan 2016 yang menempuh perkuliahan di Intitut Teknologi Del dengan program studi Sistem Informasi, di mana mereka telah memiliki pengetahuan dasar mengenai User Interface dan User Experience. User terdiri dari 3 orang mahasiswi. Setiap user melakukan usability testing dari tempat masing-masing secara daring dengan waktu yang tidak ditentukan sesuai dengan waktu yang dimiliki user namun tidak lebih dari tanggal 03 Juni 2020 Pukul 07.00.
Evaluation Tasks/Scenarios
Daftar tugas (task) yang perlu dilakukan oleh user untuk pengujian berdasarkan daftar masalah yang ditemukan dan hal lain yang perlu diuji dapat dilihat pada Tabel 2.
Results
Hasil usability testing yang dilakukan setiap user dapat dilihat pada Tabel 3, Tabel 4, dan Tabel 5..
User 1
User 2
User 3
Conclusion and Recommendations
Dari hasil usability testing desain baru website Institut Teknologi Del yang dilakukan oleh 3 orang user dapat disimpulkan bahwa desain baru tersebut cukup baik dan beradaptasi dengan user. Namun, masih terdapat user yang mengalami kebingungan dengan tampilan baru tersebut, seperti user yang lebih familiar dengan menu dibandingkan fitur. Oleh karena itu, desain ini masih membutuhkan perbaikan lanjutan.
Adapun saran user yang dapat digunakan untuk rekomendasi perbaikan selanjutnya adalah meminimalisir white space, memberi label pada ikon SPMB, warna ikon agar lebih mencolok, menambah menu SPMB. Perbaikan selanjutnya diharapkan dapat meminimalisir ketidaknyamanan user dan dapat beradaptasi dengan user yang baru.
Referensi
- R. Sianturi, “Design Testing [1],” May 2020. [Online]. Available: https://riyanthisianturi.com/design-testing/.
- R. Sianturi, “Design Testing [2]” May 2020. [Online]. Available: https://riyanthisianturi.com/design-testing-2/
