UX Case Study : Bank Jago
Proyek ini merupakan bagian dari UI/UX Profesional yang diadakan oleh DIGITALENT SCHOOL dengan Skilvul dan Bank Jago sebagai Challenge Partner. Saya tidak bekerja atau diikat dalam kontrak professional oleh Bank Jago.
Pada Kesempatan ini saya akan membahas tentang studi kasus UX Case mengenai Bank Jago Last Wish, sebuah fitur yang akan ada pada bank jago untuk memudahkan pengguna dalam membuat wasiat digital yang berisi harapan kedepanny atau pun harapan pasca kedepan nantiny. Pada Studi kasus saat ini saya menggunakan beberapa tools desain figma serta berkolaborasi bersama dengan rekan saya rosalia indah, nafidatul ula, markus dan rian
Latar Belakang
Bank Jago ingin memperkenalkan sebuah fitur yang berhubungan dengan asuransi jiwa. Namun tidak ingin fitur ini dipandang dari kacamata negatif sebagai pencegahan dari hal yang tidak diinginkan. Asuransi jiwa bisa juga digunakan untuk hal positif seperti memenuhi harapan yang ingin dicapai kelak.
Oleh karena itu, Jago Last Wishlist hadir sebagai solusi untuk membuat wasiat digital dengan mudah yang didukung oleh asuransi jiwa untuk memenuhi harapan-harapan para pengguna.
Objektif
- Mempermudah dalam pembuatan Wasiat
- mempermudah dalam memilih perhitungan biaya dalam Wasiat kita
- Melakukan Proses Pembayaran lebih mudah dengan adanya skema pembayaran
Design Process
Dalam studi kasus ini kami memilih menggunakan Design Thinking sebagai pendekatan design process yang kami lakukan.
Define
Dalam tahap Define ini, kami menempatkan diri kami sebagai user dan menentukan pain points yang akan dialami oleh user. Kami juga mendiskusikan tentang How-Might We yang akan mempermudah user.
Ideate
Pada tahap ideate ini kami melakukan diskusi lagi dari How-Might We yang sudah dipilih untuk menemukan ide-ide dan solusi dalam mengatasi permasalahan yang ada.
Kami mengevaluasi kembali ide-ide tersebut dengan mengkategorikan tiap ide dengan bentuk affinity diagram, lalu selanjutnya memprioritaskannya ke beberapa kelompok sesuai matriks user value dan effort.
Prototyping
Setelah melakukan proses diatas kami melanjutkan membuat mockup design UI Jago Last Wish serta membuat prototype-nya.
Testing
Kami mempersiapkan Stimulus User Research untuk kemudian melakukan In-Depth Interview & Usability Testing kepada responden.
SlideShow
Kesimpulan
Dari hasil testing dapat disimpulkan bahwa user dapat menyelesaikan seluruh task. Namun, terdapat hal-hal yang bisa ditingkatkan diantaranya penyederhanaan informasi yang tampilkan, perbaikan desain pada tampilan menu
Sekian Jago Last Wish — UX Case Study dari kami. Terima kasih sudah membaca!
