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Empresas que possuem alto nível de maturidade em user experience consideram a etapa de testes e validações com os usuários como uma das mais importantes. Com produtos digitais já lançados no mercado por exemplo, além da constante extração de uma variedade de métricas para auxiliar na tomada de decisão de futuros incrementos, comumente são feitas pesquisas de opinião, testes de usabilidade, grupos focais, além de outros métodos de pesquisa com os consumidores.

Existem também empresas com baixa maturidade em UX, cuja abordagem metodológica se restringe à criação de wireframes, layouts e protótipos a partir das demandas das áreas internas da companhia, sem a correta averiguação das necessidades dos usuários. Há uma questão delicada nestes ambientes embora nos de alta também possa ocorrer: a validação de ideias, incrementos, novos produtos ou serviços acontecer única e exclusivamente por meio de opiniões. …


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Em projetos de aplicativos e sistemas digitais está cada vez mais comum o emprego do termo “User Experience” como forma de expor preocupações prévias com a qualidade de navegação do usuário final. …

Henrique Locatelli

Innovation Executive @ www.henriquelocatelli.com

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