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1. 내용: 소비자 참여 유도 경품 이벤트 → 소비자들이 공감하고 공유할 수 있는 컨텐츠2. 플랫폼: 1회용 캠페인 사이트 → 기업 웹사이트, 꾸준히 관리하는 소셜미디어 채널3. KPI: 큰 의미없는 참여자 수, ‘좋아요’수 → 캠페인 후 검색량 및 사이트 방문 증가율 / 소비자에 의한 자발적 컨텐츠 공유 횟수
그렇다면 ‘데이터 마인드’는 무엇인가? 필자가 생각하는 데이터 마인드는 1) 현상에서 데이터를 발견하고, 2) 이를 통해 현상을 제대로 이해하고, 3) 나아가서는 현상을 개선하려는 마인드다. 다시 말하면,…
설문 말고 고객의 만족도를 알아내는 다른 방법은 없을까?