Recap 13/5 UAN.001 — Hoàng Hải

Chào anh, em gửi anh bản recap buổi học 13/5 lớp UAN.001

Có hơi sơ sài :/

RECAP buổi học ngày 13/5 lớp UAN 001

Nội dung chính: Những khái niệm cơ bản về Marketing

- Marketing thương hiệu rất quan trọng, ngay cả đối với một cá nhân hay tập thể nhỏ. Việc tự giới thiệu bản thân cũng giống như giới thiệu doanh nghiệp hay giới thiệu sản phẩm của mình. Bản thân người làm chủ phải nắm bắt được tư duy của người đối diện, kết hợp giữa việc “Nói cái mình muốn nói” và “Nói cái người khác muốn nghe” sao cho phù hợp.

Câu chuyện thú vị sẽ tạo ấn tượng mạnh cho người nghe và thông qua đó sẽ nhớ về mình, nhớ về sản phẩm.

Đặc biệt, giới thiệu sản phẩm khác với giới thiệu bản thân. Những câu chuyện hay ho và thú vị nằm ở chính sản phẩm chứ không phải người làm ra sản phẩm.

- Mục tiêu chính của hoạt động Marketing:

· Tạo ra khách hàng

· Xây dựng quan hệ với khách hàng

=> Bán hàng và đem về nguồn thu cho doanh nghiệp

- Trong hoạt động Marketing đòi hỏi phải có sự sáng tạo trong công việc. Đó là một trong những yếu tố quan trọng nhất của người làm nghề này. Vì sản phẩm bán ra chính là ý tưởng. Tuy nhiên, sự sáng tạo không phải là thứ quan trọng nhất vì việc sáng tạo đôi khi không mang lại hiệu quả cao bằng sự linh hoạt và ứng biến trong từng trường hợp cụ thể. Nhiều trường hợp, việc sáng tạo mù quáng chỉ mang lại hậu quả là dùng quá nhiều tiền vào hoạt động Marketing mà không mang lại giá trị thực đó là doanh số bán hàng để bù đắp. Khi đó, sự linh hoạt và nhanh nhạy của người làm nghề mới là yếu tố quyết định

Lại nói về sáng tạo, sáng tạo không chỉ đơn thuần là nghĩ ra 1 cái gì đó hay ho mới mẻ là xong mà sáng tạo bao gồm: Ý tưởngThực thi ý tưởng.

- Quy trình của Marketing có thể hiểu đơn giản như sau:

Bước 1: Gây sự chú ý

Có thể thực hiện bằng nhiều cách như tạo campaign lớn, tiếp cận ở nhiều kênh truyền thông, đánh đúng đối tượng khách hàng mục tiêu có Insign phù hợp với sản phẩm,…

Cách mà đa số các nhãn hàng lớn hiện nay áp dụng theo em là việc tạo ra những viral clip trên những kênh digital. Kích thích reaction của người sử dụng. Những nhãn hàng bự bự thì mời ca sĩ diễn viên có tên tuổi và nhiều fan tham gia. Còn những nhãn hàng nhỏ hơn với kinh phí ít hơn thì họ tập trung vào việc xây dựng nội dung thu hút.

Bước 2: Duy trì sự chú ý

Sau khi hoàn thiện bước 1 thì phần lớn khách hàng mục tiêu đã có thông tin về sản phẩm của doanh nghiệp hoặc chí ít cũng biết được mình là ai và đang làm gì. May mắn hơn có thể tạo ra ấn tượng tốt ngay từ ở bước 1.

Ở bước 2, việc cần làm là duy trì sự chú ý, nhắc nhớ cho khách hàng tên thương hiệu, tên sản phẩm.

Đa số các doanh nghiệp áp dụng hình thức Quảng cáo trong phương thức chiêu thị với mục đích chính là nhắc nhớ sản phẩm.

Bước 3: Thuyết phục khách hàng mua và sử dụng sản phẩm.

Đây chính là bước kết quả cho một quá trình Marketing của doanh nghiệp. Thành bại của chiến dịch nằm ở bước này.

Ở đây, các doanh nghiệp cần tăng độ nhận biết thông tin sản phẩm cho khách hàng, thuyết phục khách mua hàng bằng các chiêu thức như chiêu thị, phân phối, giá,…

Điểm đặc biệt là cần cho khách hàng biết lý do nên chọn mình chứ không phải là các đối thủ cạnh tranh.

Đây chính là bước duy nhất kiếm lại tiền cho Marketing.

- Nhiệm vụ của doanh nghiệp trong quá trình Marketing:

  • Làm cho khách hàng biết đến mình
  • Làm cho sản phẩm xuất hiện trong sự lựa chọn của khách hang
  • Cung cấp sự khác biệt so với sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh (sự khác biệt phải đáp ứng nhu cầu của khách hang)
  • Khiến cho khách hang lựa chọn sản phẩm
  • Làm cho khách hang yêu thích và sẽ quay trở về với doanh nghiệp, có cho mình một lượng khách hang trung thành

- Trong nhiều doanh nghiệp, bộ phận sale và marketing được hợp lại với tên gọi là bộ phận kinh doanh. Tuy nhiên, mục tiêu của cả 2 là khác nhau. Sale chỉ đơn thuần là bán hang, còn marketing thì mang khách hang về và làm cho khách hang quay trở lại.

- Mô hình Marketing cơ bản là 4Ps (Product, Price, Promotion, Place). Tuỳ theo từng sản phẩm và môi trường mà ta có thể áp dụng các mô hình khác như 13Ps, 11Ps, 7Ps, 4Cs,…

Theo em, trong 4Ps quan trọng nhất chính là Product. Vì không có sản phẩm thì 3 cái kia khỏi làm luôn.

- Doanh nghiệp vừa và nhỏ thua thiệt rất nhiều so với doanh nghiệp lớn về nhân lực, quy mô, khách hàng,… thế nhưng nếu biết tận dụng các lợi thế cạnh tranh của minh thì vẫn có thể tồn tại và phát triển. Lợi thế cạnh tranh lớn nhất chính là sự linh hoạt trong sản xuất và vận hành

- Marketing không thể tạo ra được nhu cầu cho khách hàng. Nó chỉ khơi gợi và đáp ứng nhu cầu có sẵn.

Phan Hải

One clap, two clap, three clap, forty?

By clapping more or less, you can signal to us which stories really stand out.