品牌溢價
2 min readMay 8, 2018
Kahneman指出，人類運用大腦進行決策時，並非用同一套思考邏輯，而會將事物分成適用於「一號系統」或「二號系統」思考的類別。「一號系統」訴諸直覺，做出快速、自動的舉措，減少大腦消耗的能量，這種有效率行動模式養成機械式行動與面臨生死存亡時特別有用；相較於「一號系統」，「二號系統」較有彈性，適用於縝密思考。
在《行銷前必修的購物心理學》中，這類研究結果說明了強勢品牌與弱勢品牌在銷售上有落差之原因。強勢品牌的歷史往往較悠久，投資在廣告行銷的費用通常較多；弱勢品牌初入市場，行銷預算經常不如強勢品牌，也易淹沒於其他眾多品牌之中。
消費者若對某項商品欠缺想法，經常會選擇腦袋第一個蹦出的品牌當作購買依據，而這也取決於廣告行銷的量，強勢品牌自然會較有力。弱勢品牌若沒有特殊定位能在眾多選項中脫穎而出，或只能打價格戰，極大可能會銷售失利。
對商品而言，即便內容物相同，但有品牌絕對優於沒品牌。這種由品牌產生的框架效應，提升了知覺價值（perceived value），最後也讓消費者付出較高的金錢。畢竟，在種種條件都相差不大的情況下，消費者很少會買心目中感覺較差的商品，除非限於支出考量。例如，在英國，Virgin Mobile的通訊品質與滿意度都高於T-Mobile，但兩家公司所用的電信網絡是相同的。這乃品牌溢價（Brand Premium）。品牌溢價的現象在科技、電信、金融等產業尤見強烈，因他們提供的產品或服務經常趨向無形，難以評估，「一號系統」造成框架效應特別明顯。
（以上內容整理改寫自行銷前必修的購物心理學）
