吳德威：免費app如何創造好生意 翻轉世界的指尖經濟

3月5日上午，H.Spectrum邀請到雪豹科技董事長吳德威David Wu，他不吝分享當年成為摩托羅拉最後一批員工，看見巨人的崛起到倒下，「我曾被解雇兩次，會創業真的是因為走投無路」，David坦言，因此他孤注一擲，離開硬體投入軟體創業，到雪豹科技從零到一的創業歷程，如何運用免費的app創造好生意。吳董事長幽默、生動的演講成功帶動了現場的氣氛，到了Q&A環節，學員也踴躍發言，收穫良多。

經歷成功必經之痛苦，這痛苦就是創業

David以自身為例，闡述了臺灣IT產業所面臨的困境。臺灣的產業過去因為幫歐美代工獲得了巨大的成功，但也因此產生排隊效應，使得企業錯失轉型升級的時機。現如今臺灣的產業正在尋求轉型，但卻一直在品牌和代工之間反復掙扎，因此落後韓國、中國，造成臺灣產業日漸沒落。

David以電影「十月圍城」為例，說明自己對「創業」的定義：「三年以前，傅盛兄（編按：獵豹移動執行長）跟我在此（臺灣）討論何謂創業，當時我說，創業就是為了實現夢想，帶著一班兄弟闖出自己的事業，不再看人臉色吃飯，三年過去，與我一起創業者相繼放棄，我曾漂泊他鄉，創業兩字於我而言，不可同日而語，今天再道何謂創業，我會說，欲求事業之成功，不得不經成功之痛苦，這痛苦就是創業！」這段話也描述了他創業一路以來的辛酸。創業前期總是有一段幽暗的歲月，必須在現實的強大壓力下，看著創業夥伴一個個相繼離開，仍要堅持創業的初衷。

從零到一，從平地起的雪豹科技

要怎麼「從零到一」？David認為方法只有一個，只有「事在人為、動手去做」！創業者除了必須專注與努力，更要相信自己有能力做到，不易屈服於現實。

David提到，雪豹科技的主要目標有三，分別為「將世界級產品帶進臺灣」、「將本土研發技術推向國際」、以及「推廣及研發世界級的移動應用」。除此之外，雪豹科技還致力於在臺灣拓展產業資源，紫牛創業協會因此誕生。雪豹還積極在美國經營社群，不僅跟創業加速器500Startups合作,也和卡內基梅隆、政大、東吳等國內外大學合作，進而提升其影響力。

David也分享了互聯網品牌怎麼做，首先，以講故事的方式打動人心。其次，要深入社群了解客戶的需求，最後才是針對用戶進行創意行銷。但是這一系列的策略恰恰是臺灣公司不擅長的。臺灣公司常常被硬體綁架，廣告永遠只是訴求硬體大小，螢幕多薄等等，無法集中炮火塑造品牌。

互聯網創業心法：全球化、小步快跑與試錯

互聯網創新主要表現在三個面向上，包括去中心化、高度整合以及新商業模式。David以行動支付為例，這種服務出現後，付款不再僅限於付現或刷卡，這就是「去中心化」。而許多平台除了原本的功能，更整合其他功能，讓用戶產生黏性，這就是「高度整合」。企業提供免費產品，並運用大數據做到廣告精準投放來獲取利潤，這就是「新商業模式」。

David提倡互聯網創業者應該具有全球化、小步快跑以及試錯的觀念和心態。臺灣創業題目都太本土化,比如台北等公車等在地化app，這些應用程式使用者基數小，可使用的數據少，不好變現。比較而言，照相、社交、工具類產品比較適合推向世界。互聯網創業不能再像以前的公司定期更新產品，而應該隨時解決系統問題，更新app。與此同時客服平台也要做到隨時為客戶服務，才能與其他強敵競爭，真正做到小步快跑。最後一點，創業者必須有試錯的心態，要隨時根據數據去調整產品運營的方向。

粉絲經濟學：用心經營自有管道

雪豹目前有3千萬的粉絲，但是相較於app上億的月活躍用戶，David還是不太滿意。他標示認為要將使用者變成粉絲，必須從社群、內容、生活資訊三方面入手，引導用戶按讚。除此之外還要進行O2O的口碑行銷，例如線下粉絲見面會或是Lamigo棒球日主題活動，拉近跟用戶的距離，創造用戶對產品的認同，為用戶創造更多的價值。

商業模式革新與行動變現

David將app視為媒體行業，它就像一個電視頻道，首先要佔據手機市場，再想辦法讓用戶打開，有了流量之後再找廣告商尋求變現。「免費」及「品牌」只能讓用戶願意下載app，而「內容」則讓他們願意打開app來使用。要想實現變現首先還是要做好內容，再引導客戶點擊，最後才是轉化廣告變現。除此之外，app相較於傳統行業而言，還可以配合數據分析，做到精準投放，一方面可以優化用戶體驗，另一方面也有利於廣告商量化廣告投放的成效。

成功app商業變現的關鍵在於量化和質化。量化是從卸載率、留存率、互動率、廣告填充率來評估廣告投放的成效。而質化是通過不同的廣告格式、場景設計來優化用戶體驗。以手機遊戲的廣告為例，假設它的目標客群的學生群體，那麼在上課時間投放影音類的廣告顯然就不合適。通過數據分析，達到個性化內容分發，提升用戶體驗，這些是傳統廣告業做不到的事。

【吳德威 David Wu】現任雪豹科技董事長、臺灣紫牛創業協會理事，曾任職於HP、Dell、Motorola，擁有15年PC、手機硬體經驗。吳德威在2014年創立雪豹科技，目前擁有超過170位員工。

雪豹科技專注移動應用產品代理和研發，一方面將世界級產品帶進臺灣，例如全球用戶上億的Clean Master、Battery Doctor和PhotoGrid；另一方面也致力在臺灣打造世界級產品，像是手機安全軟體CM Security透過合作夥伴獵豹移動發行，在1年內就締造下載破億的紀錄。雪豹科技在臺灣積極籌辦激勵創新的各式活動，並和本地優秀業者多元合作，持續朝向臺灣本地行動應用app領導品牌前進。

課程紀錄／黃佩琳、卓筱涵

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