WhatsApp Kanallar Nedir? WhatsApp Business API ile Farkları Nelerdir?
WhatsApp denilince aklımıza 2 milyardan fazla olan kullanıcı sayısıyla dünya çapında en önemli mesajlaşma uygulaması geliyor. Ama artık WhatsApp yalnızca kişiler için değil, şirketlerin de müşterileriyle sorunsuz ve etkili bir şekilde etkileşime girebileceği bir platform sunarak kapılarını işletmelere açtı. İşletmelerin müşterileriyle iletişimde olması için geliştirilen farklı amaçlara hitap eden WhatsApp hizmetleri arasındaki WhatsApp kanallarını ve WhatsApp Business API ile olan farklarını biraz detaylı inceleyelim.
WhatsApp Kanalları (WhatsApp Channels) Nedir?
Kanallar, istediğiniz güncellemeleri abonelerinizle paylaşmanız için oluşturulmuş tek yönlü bir yayın aracıdır. WhatsApp kanallarının en önemli farklı işletme tarafından tek taraflı mesaj gönderimi olmasıdır. Aboneler yalnızca emojilerle ifade bırakabilir ya da oluşturduğunuz anketlere katılabilir.
WhatsApp Kanalları Hakkında Önemli Noktalar:
👉 Güncellemeler tüm abonelere aynı anda gönderilir, mesajlar kullanıcılar için özelleştirilemez.
👉 Kullanıcılar kanalı takip eden diğer kişileri göremez.
👉 İletişim işletme tarafından tek yönlü gerçekleştirilir, kullanıcılar emojiler dışında tepki veremez.
👉 İşletmeler için veriler gözükmez, yalnızca takipçi sayısı gözükür.
👉 Ücretsizdir.
👉 Mesajlara video, fotoğraf ve bağlantı eklenebilir.
👉 Kullanıcılar, kanallardan yayımlanan bir mesajı görmek için o kanala tıklayıp okumak durumundadırlar. Kullanıcılara ayrı bir bildirim gitmez, bu noktada görünürlük azdır.
👉 Otomasyonlar yapılamaz.
👉 Performansı ölçümlemek için bir yol bulunmamaktadır.
👉 İşletmeler, kanalları için yeşil tik sürecinde bulunabilirler.
Eğer:
👉 Özelleştirilmiş mesajlar yollamak,
👉 Kullanıcılardan çift yönlü iletişim ile geribildirim toplamak,
👉 Otomasyonlarla sürecinizi kolaylaştırmak,
👉 Performansı takip edip buna göre kampanyalarınızı iyileştirmek,
👉 Yeşil tikli bir işletme hesabından kullanıcıların telefonlarına özel bildirim yollamak
istiyorsanız WhatsApp Business API kullanmalısınız. WhatsApp Business API, sağladığı ek yararlar nedeniyle ücretlidir.
İnceleyebileceğiniz diğer bir makalemiz: WhatsApp Business App ve WhatsApp Business API Nedir?
WhatsApp Business API’ın sağladığı metrikler ile stratejilerinizi optimize edebilir, müşteri etkileşimlerini artırabilir ve marka bilinirliğini sağlamlaştırabilirsiniz.
WhatsApp Business API üzerinden Yeşil Tik almak için bu yazımızı okuyabilirsiniz.
Sizin için en doğru WhatsApp çözümünü bulmak ve aklınızda olan “WhatsApp ile şunu yapsak harika olur aslında” fikrini gerçekleştirmek için benimle hale.yilmaz@gupshup.io adresinden iletişime geçebilirsiniz, biz Gupshup ekibi olarak sizinle tanışmayı çok isteriz 😊
WhatsApp hakkında daha fazla bilgi almak isterseniz haber bültenimize buradan abone olmayı unutmayın! Düzenli aralıklarla WhatsApp üzerine yazılar yazıyoruz: https://www.linkedin.com/company/gupshupmena
