UX PRACTICE 1. 사용성 사례 조사


2017.03.07


hci 3요소인 유용성,사용성, 감성에서 사용성 원칙 중 하나인 ‘신속하게 적용가능하고 반응할 수 있어야 한다.’는 원칙에 대한 사례조사를 수행했다.


챗봇을 통한 빠른 QnA 서비스에서 해당 원칙을 발견 할 수 있었다. 다양한 서비스에서 챗봇을 도입하는 사례가 늘고 있는 이유가 사용성을 높히기 위해 사용자의 문의에 빠르게 대처하기 위함이라는 것을 알 수 있었다.