UX PRACTICE 14. 유저 시나리오

사용자 별 기능 맵핑과 유저 시나리오 작성

STEP.1 사용자별 기능 맵핑

1) 서비스의 메인 사용자 TASK를 두 가지로 나눔

(①취미 정보를 제공받고 활동하는 사용자 ②취미 활동을 제공하고 가르치는 사용자)

2) 3개의 퍼소나에서 도출된 기능들을 모두 나열

3) 각 기능들을 두 개의 메인 사용자 TASK ①, ②에 맵핑 (양쪽에 겹치는 TASK는 모두 연결)

=> 3개의 퍼소나 중 A.탐색형, B.활동형은 모두 ①로, C.개설자는 모두 ②로 연결될 것이라고 생각했으나 양쪽에 중복되어 맵핑되는 기능들도 있었음

=> 각 기능들을 맵핑하는 과정에서 서비스에 포함되어야 할 기능들에 대한 정의를 더욱 구체화할 수 있었음

STEP2. 시나리오 설정

두 개의 메인 사용자 TASK를 각각 8개의 시나리오로 나누어 구성

=> 시나리오 작성 시 사용자의 동선을 고려해야 하며, 스토리가 잘 이어져야 함

=> ‘사용자별 기능 맵핑’ 페이지에 있는 기능들이 시나리오에 다 담겨 있어야 함

STEP3. 유저 시나리오 작성

‘ 시나리오 설정’ 페이지에 있는 8개의 시나리오를 ‘사용자 행동’에 넣고, 그에 따른 시나리오, 니즈, 기능 및 그림을 추가함

=> 고려한 점

- 장면: 시나리오에 맞춰 사용자 행동을 시각적으로 표현 (주요 기능과 스토리가 명료하게 표현되어야 함)

- 시나리오: 사용자의 행동을 더욱 구체화한 스토리로 표현

- 니즈: 기능에 대한 니즈

- 사용자 행동: 시나리오에 대한 구체적인 행동

- 기능: 필요한 기능 -> 작성하면서 시나리오 구성 상 새롭게 도출 되는 니즈와 기능을 추가

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