UX PRACTICE 9. 인뎁스 인터뷰 질문 도출

인뎁스 인터뷰 질문 항목 도출 과정

인뎁스 인터뷰를 위해 UX PRACTICE 8의 환경 분석을 기반으로 러프 스케치를 그린 후 브레인 덤프를 통해 인터뷰 항목을 도출 했다. 인터뷰 항목을 도출 하며 유도 질문을 피하고 캐어묻기를 통해 인터뷰이에게 다양한 경험을 듣기 위해 노력했다. 최대한 중립적이고 편견 없는 태도로 인터뷰이가 과거로 돌아가 평소의 취미와 관련된 다양한 경험을 듣기 위해 심사숙고하며 인터뷰 항목을 구성했다.

Step 1. 러프 스케치 그린 후 화면마다 키워드 도출

각 화면마다 주요 Task를 고려해 그 Task를 포괄할 수 있는 키워드를 도출해 내야 한다.

Step 2. 키워드 별 인터뷰 질문 도출

필요 시 도출한 키워드를 다시 세부 카테고리로 나누어 분류해야 한다.

Step 3. User Flow를 고려해 순서 재배치

  • 인터뷰의 자연스러운 흐름을 위해 항상 User Flow를 고려해 질문의 순서를 배치해야 한다. ‘위치기반’, ‘상세검색’, ‘태그’ 항목은 ‘부가서비스’라는 키워드로 묶어 맨 마지막에 질문하도록 한다.
  • ‘취미활동 유지에 장애가 되는 요인은 무엇인가요?’, ‘취미가 당신의 인생에서 어떤 역할을 하나요?’ 등의 질문은 인터뷰 진행 시 자연스럽게 나올 수 있는 질문이므로 ‘개요’ 항목에서 제외한다.

STEP4. 팔로우 테스트